其中一个服务生依旧是不服气，主动站出来说话。
“主厨，你这分明就是徇私，这里是东方明珠餐厅，是我们沪海对外的一个窗口，您带着自己家人来参观，任由家里的孩子在餐厅里嬉闹，这难道不是错吗？”
冯斌听后笑着反问：“现在是营业时间吗？”
这话一下子把服务生给问得哑口无言。
这个时候，母亲站出来帮忙说话：“小五，人家说的也没错，刚才三个孩子在这里乱跑乱叫确实不对，是我们自己没管好孩子，你不要开除人家。”
冯斌看向母亲说：“妈，您不用这样说，不说现在不是营业时间，即便是餐厅营业时间，我自掏腰包请你们过来吃饭，难道说消费了，还不能在我消费的地方随便说话吗？
何况现在还不是营业时间，我们餐厅还没有客人，孩子们在餐厅里跑动也没有影响到任何人。
我不认为我是在包庇孩子，妈您和爸也没有任何的过错。”
冯斌再次看向服务生们：“如果是在营业时间，出现刚才的情况，你们应该怎么做？
你们应该去提醒带孩子的顾客，请他们把孩子带回座位，不要让孩子在餐厅乱跑。
以免给其他客人造成困扰，或者是孩子们自己跑动中受伤。
最重要的是，你们不能不去提醒顾客，反倒是凑在一起私下里议论顾客，明白吗？”
被冯斌这样一说，服务生们也都是只能乖乖听从，纷纷表示明白了。
最后原本要被开除的服务生，冯斌又给了他们留用的机会，不过扣除了他们当天的工资作为背后议论的惩罚。
“我这样做是告诫你们，无论什么时候，都不能在背后议论客人，记住了吗？”
服务生们异口同声回答：“记住了。”
训斥过服务生后，冯斌也专门对家里三个孩子进行一番说教。
之后营业时间里，服务生们也发现，小孩子们很乖巧一直坐在位置上，并没有再随意跑动，或者是在餐厅里喧闹。
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