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第353章 回老家,客服运营中心遇到的麻烦

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最近文小妮还在忙活慈善基金的事儿,没空跟着陆恒回老家。

“说说吧,怎么回事儿?”陆恒问道。

王德顺顿时严肃起来,走到陆恒身边打开电脑,在某个软件上操作片刻说道:“老板,你看这个软件,是我找张鸣那边的程序员帮我们弄的,结果没想到效果这么好,我现在都不知道该怎么办了。”

陆恒打开软件体验了一番,也感觉有点头疼。

没想到技术改变世界,这么快就造成影响了。

恒创推出了AI技术,这项技术目前全球独一份,外面的公司压根不知道怎么训练AI,恒创的保密措施,先进的算法,特殊的底层系统逻辑,让外面的公司破解都找不到门路。

外面的公司没办法推出另一种AI,但恒创自身却是在一直研究的,陆恒也不可能强制要求大家放着好技术,不去深入开发。

于是王德顺找到张鸣手底下AI方面的人才,研究了一个AI版客服精灵。

王德顺开始讲述具体情况。

客服中心成立这么长时间,因为业务扩张,客服需求量很大,从最初的几百人到几万人,在县城弄出了一个全新的产业园!

每天客服们接到数以万计的各种咨询电话。

这些电话咨询内容,最后全都成了AI的训练数据,于是训练出了超级客服AI。

它不需要经过长期培训,永远不会生气,能够处理客户的任何专业性问题,如果联网,和恒创的超级人工智能AI连接,就算是心理咨询问题,都能得到答案...。

有这种工具后,产业园的5万员工,压根没有存在的必要了!

王德顺也是后知后觉,发现这项黑科技,让他很尴尬。

陆恒在老家县城成立客服中心,就是带动当地经济发展,可这才没搞两年,整个产业都要被淘汰掉。

王德顺也不可能隐瞒不报,毕竟AI客服才多少成本,养着5万员工又是多少成本?

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