但江某的母亲悲痛欲绝，她坚持认为，儿子的死是公园管理不善造成的。她向湘潭市消费者委员会投诉，同时向女报投诉，要求雨湖公园对江某的死负责。
C市消费者委员会经调查后认定：公园作为经营者，以售票、出租的形式，向消费者江某提供了游船服务，江某以购票、租船的形式，接受了公园的服务，双方即构成了经营者与消费者的关系，根据《消费者权利保护法》之规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”
公园出租游船，这是一种有可能危及人身安全的经营项目，必须配套有切实可靠的保障措施。但公园只有一句简单的告示，加上配备的几名管理人员玩忽职守，造成事故且救护措施十分不得力。
再有，江某与同伴均为未满 14 岁的少年，根据《未成年人保护法》的有关规定，这些未成年人在没有监护人在场的情况下，公园不应向其提供租船服务。
因此，公园应对江某溺水死亡承担法律责任。
8 月 27 日，C 市消费者委员会秘书长在接受记者非凡采访时指出：消费者在公园接受服务时，若致伤、致残、致死都有权要求公园进行赔偿，并呼吁：公园管理要加强安全保障措施，万万不可马虎，不可疏忽！
由于公园态度强硬，消费者委员会只好将此情况向其主管部门及市政府反映。7 月 29 日，在市政府一位副市长主持下召开协调会议，女报记者非凡参加，有关方面负责人与当事人当场进行了商议，终于艰难地达成协议：雨湖公园向江某家属支付赔偿金 2.395 万元。
这是一宗商家不承担法定责任，拒绝赔付，严重损害消费者权益典型的案例。特别是一些大型企业、国有单位等，依仗其强大的背景，肆无忌惮地欺负、欺压弱势的消费者。
非凡提醒广大消费者，一旦遇到强势的、拒不支付伤害赔偿的商家，可以主动寻求消费者委员会、其主管部门以及媒体的帮助，通过合法途径维护自身权益。对不良商家的忍让和放纵，本身就是对市场公平正义的无情侵蚀，也是对自己和他人消费安全的不负责任。它不仅助长了不法商家的嚣张气焰，还可能让更多无辜的消费者受到伤害。
因此，勇于站出来，用合理合法的方式维护自身权益，是每一位消费者的责任与义务，也是推动社会诚信建设、营造良好消费环境的重要一环。
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