环保产品的成功上市让公司上下都沉浸在喜悦之中，但林浅和苏墨明白，这只是一个新的起点，后续还有许多工作要做。
在办公室里，林浅对苏墨说：“虽然环保产品目前的销售情况很不错，但我们不能忽视后续的服务保障。”
苏墨点头称是：“对，我们得确保消费者在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。你有什么想法吗？”
林浅思索了一下，说：“我觉得我们可以建立一个专门的客户服务团队，针对这款环保产品进行专项服务。这个团队要具备专业的知识，能够解答消费者关于产品性能、操作、环保特性等各方面的疑问。”
苏墨说：“这是个好主意。我马上安排人力资源部去着手组建这个团队。对了，我们还得考虑对这个团队进行相关培训。”
“没错，培训内容不仅要包括产品知识，还要有良好的沟通技巧。毕竟他们代表着公司的形象。”林浅补充道。
与此同时，市场部的小刘来到了林浅和苏墨的办公室。
“林总、苏总，有个情况跟你们汇报一下。”小刘说道。
“什么情况？你说吧。”苏墨看着小刘。
小刘说：“虽然我们的环保产品在市场上受到好评，但竞争对手似乎也在加紧布局环保产品领域。他们推出了一些类似的产品，并且在价格上有一定优势。”
林浅皱起眉头：“他们动作还挺快的。我们得好好分析一下他们产品的特点和我们的差异。小刘，你市场部这边有没有做相关的调研？”
小刘回答：“我们正在做。初步了解到，他们的产品在环保性能上和我们不相上下，但在某些功能上做了简化，所以成本较低，价格也就更便宜。”
苏墨分析道：“这样一来，可能会对我们的市场份额造成一定的冲击。我们不能坐以待毙，得从我们的优势方面入手去应对。”
林浅说：“我们的优势在于我们产品的质量和品牌形象。我们要进一步强化这方面的宣传。小刘，市场部可以考虑做一些对比性的广告，突出我们产品的高品质和全面的功能，但注意不要贬低对手。”
小刘说：“好的，林总。我们会尽快制定方案。不过，我们在宣传推广上可能需要增加一些预算。”
苏墨说：“预算的问题我们再研究一下。但如果能有效保住我们的市场份额，合理的投入是必要的。”
在研发部，老张也在和团队讨论新的问题。
“大家都知道竞争对手推出了类似产品，我们不能松懈。”老张对研发人员说。
技术员小李说：“张工，我们是不是可以考虑在现有产品基础上进行升级，增加一些独特的功能？”
老张眼睛一亮：“这个想法不错。你们有什么具体的方向吗？”
小王说：“我们可以考虑增加一些智能交互功能，比如和家庭智能系统的联动。这样可以让我们的产品在市场上更具竞争力。”
老张点头：“这是个很好的方向。不过，在研发过程中要注意技术的可行性和成本控制。我们要确保新功能既能提升产品竞争力，又不会使成本大幅增加。”
回到办公室，林浅和苏墨继续商讨应对策略。
“我们除了在产品和宣传上做文章，还得从客户关系方面入手。”林浅说道。
苏墨问：“你是说要加强与客户的粘性？”
林浅说：“对。我们可以推出一些针对老客户的优惠活动，比如以旧换新，或者提供产品升级服务。这样既能回馈老客户，又能巩固我们的市场。”
苏墨说：“这是个很好的策略。我们可以让销售部和市场部共同来制定具体的活动方案。”
过了几天，销售部小陈来汇报工作。
“林总、苏总，我们和市场部一起制定了老客户优惠活动方案。”小陈说道。
“好，你详细说一说。”林浅说。
小陈说：“我们计划推出以旧换新活动，老客户可以用旧产品来换购我们新的环保产品，我们会给予一定的价格优惠。同时，对于购买我们环保产品超过一定时间的老客户，我们提供免费的产品升级服务。”
苏墨问：“这个活动的成本预算你们核算过了吗？”
小陈回答：“核算过了。我们预计在短期内会有一定的成本投入，但从长远来看，对我们巩固市场份额和提升品牌忠诚度是非常有利的。”
林浅说：“好，那就按这个方案执行。同时，在活动过程中要密切关注客户的反馈，及时调整策略。”
在公司实施一系列策略的过程中，各部门都在积极行动。
客户服务团队组建完成后，正在进行紧张的培训。培训老师对团队成员说：“你们要牢记，客户的满意度是我们服务的首要目标。每一个咨询电话、每一个反馈都要认真对待。”
市场部的对比性广告也在紧锣密鼓地制作中。小刘对广告制作团队说：“我们要突出我们产品的优势，但要用一种客观、专业的方式呈现。”
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！