沪市娘娘食品有限公司总经理办公室。
秘书给潘人美端了一杯白开水，给李敏一杯新鲜出炉的甜奶后就下去了。
最终李敏也没能喝上一口自家的奶茶，潘人美没同意，按她的意思，小小年纪喝奶就行，喝什么茶，茶是一个六岁小孩该喝的吗？
至于为什么她自己不喝奶也不喝茶，喜形于色的她只是摸了摸自己的肚子，李敏就恍然大悟了。
高兴的他在沙发上打滚，连声询问是弟弟还是妹妹。
潘人美笑骂说，八字还没一撇呢，顶多才是个豆豆那么大的小点点，鬼才知道是男是女呢。
李敏哈哈大笑，言称自己只认妹妹不要弟弟，弟弟多调皮啊，还是妹妹可爱。
潘人美慈祥的摸了摸儿子的头，告诉他，千万不要在奶奶面前提妹妹的字眼，她可接受不了。
呵呵，这点李敏可不认可。别看前世，自己出生时，奶奶那副兴高采烈的模样给自家母亲一错觉，觉得自己婆婆有着极度的重男轻女情节。
现实就是......那确实是。
哈哈，但那也只是针对他这个长孙而已，自己的堂弟可没享受过这样的待遇，所以，在奶奶李秀娜眼里，孙辈只有自己的长孙和其他孙子孙女外孙两种。
笑也笑了，闹也闹了，坐在老板椅上的潘人美看着沙发上翘着二郎腿的李敏，轻声询问道。
“儿子，刚在店里你问小美歌手的事情，是不是又有什么鬼点子了？妈知道你不会无的放矢的。”
“呵呵，妈，你知道店里和公司里有什么相同之处和不同之处吗？”李敏决定先考考母亲。
“你说这个？相同的地方就是都是上班工作的地方，只不过面对的客户群体不同。”
“比如，公司里的员工以管理下面的奶茶店为主，上对接政府部门，中对接各种供应商，下对接各奶茶店，负责她们的原料、配方、账务、工资发放等。”
“奶茶店就比较简单了，上对接公司各职能部门，然后就是面对不同年龄段的客户群体，将制作的奶茶卖出去。”
“你要说还有什么不同嘛，那就是公司本部不赚钱，奶茶店赚钱？”
“不不不！老妈，你说的片面了。”不慌不忙学着NBA球星穆托姆博摇手指的李敏说道。
“在我的理解里，公司本部应当是一个充满秩序的地方，在这里，上下级之间的关系清晰明了，层次分明，每个人都清楚自己的位置和责任。管理严格，规章制度严谨，员工们遵守规定，不敢轻易违反。这种秩序感让人感到安心和放心，也让整个公司的运营更加高效和有序。”
“公司里难免会出现上下级有年龄差的问题，但奶茶店不同。不但包括店长大家都是二十来岁出头的年轻人，而且面对的客户也都是以年轻人为主。那么问题来了，年轻人喜欢什么？咱们卖的确实是年轻人都会喜欢或者会喜欢上的奶茶，那还有什么是可以吸引年轻人乖乖进店，然后掏钱买一杯奶茶喝喝呢？”
“这......”这下可把潘人美问住了。
“那我们换个思路吧，在老家我们开春风服饰店的时候，你们是怎么卖衣服的？”
“我们不是做什么卖什么吗？”潘人美弱弱的回答道，这个时候哪还有母亲的威严啊，完全就是一个被老师检查作业的学生。
“难道不是市场上卖相越好的我们才卖什么吗？”被自己母亲打败的李敏决定不绕弯子了，太废母亲的脑子，万一以后妹妹出世缺了根筋那就不美了。
“我们从温市批发市场上买那么多纽扣和成品衣回来的目的是什么？还不是想了解我们县里百姓喜欢哪种款式吗？任何买卖不都是先了解客户需求，然后满足客户需求这么一个过程吗？”
“这和我们奶茶店有啥关系？”
“听我说完！”喝了一口甜奶润润喉咙，李敏再次开口道。
“学校里规定，学生不得在学校无故喧哗，公共场合不得大声吵嚷，对于活泼的年轻人来说过的太压抑了。”
听完潘人美准备再次张口提出和我们有什么关系，突然尬在了那里，儿子说了要听他说完。还是先耐心听听他的下文吧，免得又被无故训一顿。
“那为何我们不提供一个解压的环境，将年轻人都吸引过来呢？解压方式有很多种，我们只需要两件东西就可以，那就是录音机和磁带。”见潘人美耐心的坐在那里听自己上课，李敏在心里点了点头。
孺子可教也。
“录音机和磁带？为什么呢？”终于端正了自己态度的潘人美从抽屉里拿出了笔记本和笔，在本子上记录下了这两个词语，抬头询问道。
李敏站起身来，双手放到背后，模仿起了学校里老师授业时候的样子。
“这位同学，这个问题问的非常好。”
“我今天第一次进奶茶店，发现店里安安静静的，每个员工默默地做着自己的工作，给我一个死气沉沉的感觉。不能够啊，大家都处于二十这个花样年华，应该是朝气蓬勃的年岁，应该活泼开朗才对啊。”
“这个世界工作千千万，你开心快乐的工作也是一天，闷头苦干也是一天，那何不让大家快乐的过一天呢？”
“所以，我建议：每家门店增加一台最新款的录音机，再给每台录音机配备市面上卖的最好的磁带。我们要让奶茶店活过来，只有充满活力的场所才能将年轻人吸引过来，你想想，当你在熙熙攘攘的闹热街上逛着，突然一家店里放出了你最喜欢的歌手的歌曲，你会不会被吸引过来？过来后发现这家店卖的是香喷喷的奶茶，你会不会想停下脚步买一杯尝尝看？等你停下脚步发现买奶茶的人排起了长队，原本你不喜欢排队的，但你实在是喜欢店里播放的歌曲，加上又有香香的奶茶勾引着你，你说你还会舍得离开吗？”
李敏不假思索的一口气讲完第一堂销售课，把正埋头握笔写字的潘人美给震惊住了，这听觉和嗅觉的双重轰炸，这谁受得了？
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