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第16章 抓住希望

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尽管这个案子如此棘手,但登汉并没有退缩的念头。他从进入保险行业的第一天起,就立志要为每一个需要帮助的投保人提供最公正、最有效的理赔服务。他相信,只要自己足够努力,只要能够深入细致地去调查和分析每一个细节,就一定能够找到让李刚的理赔能够成功的办法。

他决定首先要做的,就是重新梳理一遍整个事件的经过。他拿起电话,拨通了李刚的号码,在电话里再次和李刚详细核实了事故发生的具体时间、地点、当时的路况、车辆的受损情况以及李刚自身的身体状况等等。李刚在电话那头也十分配合,他深知这是自己最后的希望,所以尽可能详细地回答着登汉的每一个问题。

核实完这些基本信息后,登汉又联系了当时处理这起事故的交警部门。他向交警说明了自己的来意,希望能够获取到关于这起事故更详细的调查记录,包括事故现场的勘查报告、双方车辆的检验报告以及交警对李刚做出的处理决定等等。交警部门在了解情况后,也很配合地将相关资料提供给了登汉。

拿到这些资料后,登汉便开始了细致入微的分析。他仔细研究着事故现场的勘查报告,查看每一个细节,试图还原当时事故发生的真实场景。他发现,虽然李刚闯了红灯是导致事故的直接原因,但从现场的一些痕迹来看,对方车辆在当时似乎也存在一定的超速行为。这一发现让登汉心中微微一动,他意识到,这或许是一个可以在理赔谈判中加以利用的点。

接着,他又查看了双方车辆的检验报告。李刚的车受损严重,主要集中在车头部分,而对方车辆的受损情况也不容小觑,主要是侧面被撞部位。通过对这些受损情况的分析,登汉进一步了解了事故的严重程度,也为后续判断保险责任的划分提供了依据。

对于李刚的肇事逃逸行为,登汉并没有回避。他深知这是一个关键问题,必须要正面面对。他仔细研究了交警对李刚做出的处理决定,发现李刚虽然逃逸了,但在短时间内就选择了自首,并且在自首后如实交代了自己的所作所为。这一点,让登汉觉得李刚还是有一定的悔悟之心的,虽然逃逸行为不可原谅,但他的自首行为或许可以在一定程度上减轻对李刚的负面影响。

在处理完车险方面的问题后,登汉又把目光投向了意外险。他需要核实李刚身体出现的问题是否真的与那次事故有关。他联系了李刚就诊的医院,向医生了解李刚的病情以及治疗方案。医生告诉他,李刚的身体损伤主要是在胸部,初步判断是由于那次事故中的撞击所致,但由于时间间隔较长,还需要进一步的检查和诊断才能确定最终的病因。

登汉了解到这些情况后,决定等待医院的进一步诊断结果。在等待的过程中,他并没有闲着,而是继续深入研究车险和意外险的相关条款。他要确保自己在面对各种可能出现的情况时,都能够准确地运用条款来为李刚争取最大的利益。

他把车险条款和意外险条款都打印了出来,用不同颜色的笔在上面标注出了关键信息。对于车险中关于闯红灯、肇事逃逸等情况的规定,他反复研读,试图找到可以突破的缺口。对于意外险中关于事故与身体损伤因果关系的判定标准,他也进行了细致的分析,以便在医院诊断结果出来后,能够迅速判断是否符合理赔条件。

日子一天天过去,登汉在忙碌中等待着医院的进一步诊断结果。李刚也在焦急地等待着,他不知道自己的理赔是否能够成功,每一天都在担忧和希望中度过。他的妻子虽然不太清楚具体的理赔情况,但看到李刚那焦虑的神情,也能猜到事情的重要性,她只能在一旁默默地安慰着李刚,希望他不要太担心,一切都会好起来的。

终于,医院传来了进一步的诊断结果。医生通过一系列的检查和诊断,确定了李刚的身体损伤确实是由那次事故中的撞击所致,并且给出了详细的治疗方案和预计的康复时间。登汉在得到这个消息后,心中大喜,他觉得这是一个重要的突破点。

他拿着医院的诊断结果,再次仔细地研究起保险条款来。他发现,虽然李刚闯了红灯且有肇事逃逸行为,但由于对方车辆存在超速行为,以及李刚的自首行为,再加上现在确定了身体损伤与事故的因果关系,这些因素综合起来,或许可以让他在车险理赔中争取到一定的赔偿额度。

对于意外险方面,既然已经确定了身体损伤是由事故引起的,那么只要符合意外险的其他理赔条件,比如在保险期限内、不存在免责条款中的情况等等,就应该可以获得相应的赔偿。

登汉决定,接下来要做的就是与保险公司的高层进行沟通。他要向他们详细汇报这个案子的情况,包括他的调查分析结果以及他认为可以进行理赔的理由。他知道,这个案子因为其复杂性,可能会引起一些争议,但他相信,只要自己能够拿出充分的证据和合理的分析,就一定能够说服高层同意理赔。

他整理好了所有的资料,包括事故现场的勘查报告、双方车辆的检验报告、交警的处理决定、医院的诊断结果以及他自己对保险条款的分析等等,然后走进了保险公司高层的办公室。在那里,他将这个案子的来龙去脉以及他的想法和建议都一一作了陈述。

保险公司高层在听了登汉的汇报后,也陷入了沉思。他们深知这个案子的复杂性,但也不得不承认登汉的分析很有道理。经过一番讨论,他们最终决定,在满足一定条件下,可以对李刚进行部分理赔。

当登汉把这个好消息告诉李刚时,李刚简直不敢相信自己的耳朵。他在电话那头激动得热泪盈眶,连连感谢登汉。登汉在电话里也能感受到李刚的那份喜悦和感激之情,他笑着对李刚说:“李先生,您不用客气,这都是我应该做的。希望您能尽快好起来,好好照顾家人。”

李刚挂了电话后,转身看向病房里的妻子和孩子,眼中满是幸福的泪水。他知道,虽然前面还有很多困难要克服,但至少现在,理赔的希望让他看到了一丝曙光,让他有信心继续面对未来的生活。

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