贾母挣扎着坐起身来，缓缓说道：“我嫁到你们贾家，已经六十多年了。从年轻时候一直到现在老了，该享的福也都享尽了。从你们老爷那一辈起，儿子孙子们也都还算不错。只是宝玉，我疼了他这么多年。”说到这儿，贾母的目光在屋子四处搜寻着。王夫人赶紧推了推宝玉，让他走到床前。 贾母从被窝里伸出手，拉住宝玉，说道：“我的儿啊，你可要争口气才行！”宝玉嘴上答应着，心里一阵酸楚，眼泪差点夺眶而出，但又不敢哭，只能默默地站在那里。贾母接着说：“我就盼着能再见一个重孙子，这样我也就安心了。
我的兰儿在哪里呢？”李纨也赶忙把贾兰推到跟前。 贾母松开宝玉的手，拉住贾兰说：“你母亲向来是孝顺的，等你长大了，也要让你母亲风光风光。凤丫头呢？”凤姐原本站在贾母旁边，听到这话，急忙走到贾母跟前，说：“我在这儿呢，老太太。”贾母看着凤姐，说道：“我的儿，你太聪明了，往后可得多修修福。我也没做多少修行的事，就是心眼太实，容易吃亏。那些吃斋念佛的事儿，我也不常做，就去年让人写了些《金刚经》送人，也不知道送完了没有？”凤姐回答道：“还没送完呢，老太太。”贾母说：“早该送完才好。我们大老爷和珍儿在外面倒是自在了，最气人的是史丫头，太没良心了，怎么总也不来看看我。”鸳鸯等人心里明白其中的缘由，都没有说话。
贾母又看了看宝钗，轻轻叹了口气，脸上泛起了红晕。贾政一看这情形，知道这是回光返照，急忙端上参汤。可贾母的牙关已经紧紧闭上了，她合了一会儿眼，又猛地睁开，目光在屋子里环视了一圈。王夫人和宝钗赶紧上前，轻轻地扶着她。邢夫人、凤姐等人则忙着给贾母穿衣。
地下的婆子们已经把床安置好了，铺上了被褥。就在这时，只听见贾母喉间微微一动，脸上竟然露出了笑容，随后便与世长辞，享年八十三岁。婆子们赶忙把贾母的遗体移到停灵的床上。 贾政等人在外面，一边跪着，邢夫人等人在里面，也一边跪着，大家一起放声痛哭起来。外面的家人早已把各种丧仪用品准备齐全，只等里面传出消息。很快，从荣府的大门到内宅，一扇扇门都敞开了，全部用一色的净白纸糊上。搭建起高高的孝棚，大门前的牌楼也立刻竖了起来，府里上下的人都马上换上了丧服。
贾政向朝廷上报了自己遭遇丧事的情况，也就是报了丁忧。礼部把这件事奏明皇上，皇上一向仁慈宽厚，念及贾家世代为朝廷立下的功勋，又考虑到贾母是元妃的祖母，便赏赐了一千两银子，还下旨让礼部主持祭祀。贾家的家人们开始四处报丧。虽然众亲友都知道贾家如今已经衰败，但看到皇上对贾家的恩宠依旧隆重，便都纷纷前来吊唁。 选了个吉利的时辰，众人将贾母入殓，把灵柩停放在正厅。
贾赦不在家，贾政作为长子，宝玉、贾环、贾兰是贾母的亲孙子，且年纪还小，都需要守灵。贾琏虽然也是亲孙子，但他带着贾蓉，还可以分派家人去办理各种丧事。虽然请了一些男女外亲来帮忙照应，但府里内部，邢夫人、王夫人、李纨、凤姐、宝钗等人都要在灵柩旁哭泣守灵。尤氏虽然也能帮忙照应，但她因为贾珍外出，一直住在荣府，向来不太参与这些事，而且对荣府的事务也不太熟悉。贾蓉的媳妇就更不用说了。惜春年纪小，虽然在贾家长大，但对家事一窍不通。所以府里内部竟然没有一个能真正主持大局的人，只有凤姐还能照管里面的事情。
再加上贾琏在外面主持，他们二人内外配合，倒也还算合适。 凤姐以前就仗着自己有才干，原本以为老太太去世后，自己能大显身手。邢夫人、王夫人等人也知道她曾经操办过秦氏的丧事，觉得她办事一定稳妥，于是仍然让凤姐总理府内的事务。凤姐自然不好推辞，便答应了下来。她心里盘算着：“府里这些事本来就是我管的，那些家人也都是我手下的人。太太和珍大嫂子那边的人，本来就比较难使唤，现在他们都不管事了。虽然没有了对牌来支取银钱，但给老太太办丧事的银子还是现成的。外面的事又有贾琏操办。虽说我现在身体不太好，但想来也不至于被人指责，而且肯定比当初操办宁府的事要顺利些。”
主意打定后，等到第二天接了三，第三天一早，凤姐就叫周瑞家的传出话去，把府里的花名册取了上来。 凤姐仔细看了看，统共只有男仆二十一人，女仆十九人，剩下的都是些丫头，把各房的人都算上，也不过三十多人，根本不够分派差使。她心里想：“这回给老太太办丧事，人手还没有东府里当初办丧事的人多呢。”她又想从庄子上弄几个人来帮忙，可就算这样，还是不够用。 凤姐正在发愁盘算着，一个小丫头过来说：“鸳鸯姐姐请奶奶过去。”凤姐只好跟着小丫头去了。只见鸳鸯哭得像个泪人似的，一见到凤姐，就一把拉住她，说道：“二奶奶，请坐，我给您磕个头。虽说在服丧期间不行礼，但这个头我是非磕不可的。”说着，鸳鸯就跪了下来。凤姐吓了一跳，赶忙拉住她，说：“这使不得，有什么话咱们好好说。”鸳鸯执意跪着，凤姐费了好大劲才把她拉起来。 鸳鸯说道：“老太太的丧事，里里外外都是二爷和二奶奶您操办，办丧事的银子是老太太生前留下的。
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