风雨兼程的逆袭路

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第55章 理赔案例

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孙俊坐在他那间狭小的办公室里,窗外是北京灰蒙蒙的天空。

他是个卖保险的,干了十几年,从一个小业务员混到了现在这个位置。

办公室虽小,但墙上挂满了各种奖状和锦旗,都是他这些年拼死拼活挣来的。

他点了一根烟,深吸一口,烟雾缭绕中,他的眼神有些 。

“孙俊,你这车险理赔的事儿,琢磨得怎么样了?”芹康推门进来,手里拿着一叠文件,脸上带着笑。

孙俊抬头看了他一眼,没说话,只是把烟灰弹进了烟灰缸里。

芹康是他多年的朋友,也是他的得力助手。这些年,两人一起打拼,风风雨雨都经历过。

“你别光抽烟,说说你的想法。”芹康把文件放在桌上,拉了把椅子坐下。

孙俊叹了口气,把烟掐灭,“芹康,你知道的,车险理赔这事儿,水深得很。”

“水深不怕,咱们有船。”芹康笑着说,“你不是一直想把生意做大吗?这可是个机会。”

孙俊摇了摇头,“机会是机会,但风险也不小。

你知道的,那些保险公司,一个个都跟狼似的,盯着咱们这块肥肉。”

芹康点了点头,“我知道,但咱们也不是吃素的。你这些年积累的经验和人脉,不就是为了这一天吗?”

孙俊沉默了一会儿,然后说:“芹康,你说的对。咱们不能一直这么小打小闹下去。”

芹康笑了,“这就对了。咱们得想办法,把这事儿办得漂亮点。”

孙俊点了点头,“行,咱们先从客户入手。你帮我整理一下最近的车险理赔案例,咱们好好研究研究。”

芹康站起身,拍了拍孙俊的肩膀,“放心,有我在,咱们一定能成。”

孙俊看着芹康离开的背影,心里有些感慨。这些年,他一直想把生意做大,

但总是被各种事情绊住脚。现在,机会来了,他不能错过。

几天后,孙俊和芹康坐在办公室里,面前摆着一大堆文件。孙俊翻看着这些文件,眉头紧锁。

“这些理赔案例,大部分都是小事故,但处理起来却很麻烦。”孙俊说。

芹康点了点头,“是啊,保险公司那边总是拖着,客户不满意,咱们也头疼。”

孙俊放下文件,抬头看着芹康,“咱们得想办法,让客户满意,同时也要让保险公司那边无话可说。”

芹康笑了,“这可不容易。”

孙俊也笑了,“不容易也得做。咱们得想个办法,

让客户觉得咱们是站在他们这边的,同时也要让保险公司那边觉得咱们是公平的。”

芹康点了点头,“行,咱们先从客户入手。你有什么想法?”

孙俊想了想,说:“咱们可以搞个客户满意度调查,

看看客户最不满意的地方是什么。然后咱们针对这些问题,制定一个解决方案。”

芹康笑了,“这主意不错。咱们可以搞个问卷调查,让客户填一下。”

孙俊点了点头,“行,就这么办。你负责设计问卷,我负责联系客户。”

几天后,孙俊和芹康坐在办公室里,面前摆着一大堆问卷。孙俊翻看着这些问卷,眉头紧锁。

“这些客户,大部分都对理赔速度不满意。”孙俊说。

孙俊和芹康决定针对这些问题,制定一套改进方案。

他们希望能够通过优化理赔流程、提高沟通效率等方式,

提升客户满意度,同时也能让保险公司意识到他们的工作不足之处。

在制定改进方案的过程中,孙俊和芹康遇到了很多挑战。

他们需要平衡客户的期望和保险公司的利益,这并不是一件容易的事情。

“咱们这么干,保险公司会配合吗?”芹康问道。

孙俊沉默了片刻,然后说:“咱们可以试试和保险公司沟通,

看看他们是否愿意共同改进。毕竟,客户满意度提高了,对保险公司来说也是好事。”

芹康点了点头,“那咱们就这么试试看吧。咱们先和几家主要的保险公司谈谈,看看他们的态度。”

孙俊和芹康开始和保险公司进行沟通,他们提出了改进方案,

并希望能够得到保险公司的支持。然而,保险公司的反应并不如他们所预期的那样积极。

“他们都在推诿,咱们该怎么办?”芹康问道。

孙俊深吸了一口气,然后说:“咱们不能就这么放弃,咱们得想个办法,让他们意识到咱们是认真的。”

芹康想了想,然后说:“要不,咱们举办一场客户满意度颁奖典礼,

把客户的意见公开,让大家都知道保险公司的不足之处。”

孙俊眼前一亮,“这个主意不错。这样一来,保险公司就会感受到压力,不得不重视客户的反馈。”

于是,孙俊和芹康开始筹备这场颁奖典礼。他们邀请了众多客户参加,并公开了问卷调查的结果。

在颁奖典礼上,他们表彰了那些满意度较高的客户,同时也曝光了保险公司的不足之处。

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