林丽之前跟进的一个年金险客户在半夜4点多在微信里留言，问她最近他们公司在热卖的那个体验险，保全家老小意外险和家财的，住院能报销吗？她公公生病住院了。
林丽第二天早上六点半起来看到了这个信息，问客户老人得的什么病？她怎么通宵都在线？
这个客户说是癌症，当听到这两个字，林丽心里一惊，这太出乎意料了。难怪这一大半个月客户一直没有回复她微信信息。之前发的年金险客户之后都没有回复她了。
林丽安慰了下客户，然后告诉她这个体验险是不能报销疾病住院的情况的，如果是意外受伤导致的门诊或住院，可以申请报销。林丽也提醒她记得做社保的异地报备，还可以在医院的收费窗口办下慢病报备，这样到时候看病可以报销多一些。
这个客户没有说具体是哪方面的癌症，林丽还鼓励她要注意保重身体，这个治疗需要时间和金钱，如果情况不太坏的时候，积极治疗，还是有希望控制住的。
这个客户也没有多说什么，估计最近也是身心俱疲吧。林丽也没有说这方面的事情，等客户度过这段时间再说。她发现这几年患癌症的人多起来了。有的人说是因为疫情后身体免疫力降低了导致的，也有的说就是家族基因的问题。
另一个客户也是在去年准备给父亲续保消费型医疗险的时候，查出来肠癌中期。当时也就是因为肚子胀，吃不下东西。大家开始还以为是由于夏天天气炎热导致吃不下。客户带着父亲来深圳本是想着暑假可以到处游玩一下，到了这边却肚子不舒服。于是带他去医院。
到了医院看的消化内科，结果一查内镜检查发现是肠癌，这让全家人心里崩溃。医生当时就在门诊通过肠镜做了手术，不过没有说要化疗。因为客户上一年给父亲投保的是住院医疗险，没有住院做的手术，不符合报销的要求。
客户有些失落，现在已经查出来癌症，这款医疗险就不能继续续保了，她父亲就只剩下社保了。她感觉心里有些恐慌，不知道未来会怎样？几个月后，林丽她们公司在推荐保全家大小意外和家财的体验险，告诉她之后，这个客户说暂时没有需要。
她其实还是想给父亲投保医疗险。不过现在的情况很多医疗险是投保不了。林丽安慰她，他们公司今年还新出来一款百万医疗险针对亚健康和慢病人群。如果癌症患者五年内没有复发、新增、转移，之后可以 尝试投保，只是可能会免责癌症部位的疾病住院的报销责任。
这也给这个客户看到了希望。这个客户现在家里经济还是相对紧张的。前年，她老公公司改制，他们几个同事一起合伙创业了。每个人出了一百万的资金，去年底他们为了竞标项目又每个人筹资100万。现在家里的积蓄所剩无几。
而她并不上班，平时负责接送孩子上学放学，她还是很担心，不知道老公创业会怎样？幸好他们的房子已经还清房贷了。不然心理压力更大。
她还在年初咨询了林丽想要做一笔信用贷款100万，当时也是老公公司在参加招投标项目，需要资金。不过过了几天，项目没有中标，他们就没有继续申请贷款。
林丽这天下午正在准备晚饭的时候，一个老客户突然问她保单是不是可以申请贷款？林丽回复她说是可以的。需要多少额度？
客户说她要十万左右，她是想起来自己家四五份保单，每年交的保费也有五六万，交了六七年了，是不是可以用下保单贷款？
林丽听明白了，告诉她保单贷款有两种方式，一种是信用贷款，这种需要查征信的，额度在100万以内，他们公司的产品可以在他们旗下的银行或者贷款机构操作贷款，资料齐全满足条件的，最快可以当天到账。另一种是保单现金价值贷款，这种不需要查征信。是提前动用自己的保单账户里的钱，每半年偿还一次利息，相当于提前用保单里的钱的费用。这种可以在他们公司的保单的APP里操作，在5万以内的可以实时到账，超过金额的1-3个工作日到账。
这个客户很快就自己操作，看到里面可动用的金额有十万左右。她把自己和孩子的保单里的钱都申请了，但是她做投保人，先生做被保人那份操作时候，系统会提示要连接客服视频认证，因为她先生长年在异地，她问林丽一定要链接客服吗？
林丽告诉她，由于投保人被保人不是同一个人，而且被保人是成年人，第一次操作保单现金价值贷款会需要认证，确认被保人知情且同意操作。如果她先生在异地，现在视频认证是可以同时连接三方的。需要他们夫妻俩同时在线 ，通过APP操作连接上客服。投保人先连接上，然后再同步连接被保人，三方都在线视频确认。
客户明白后，说她先生现在还在忙工作的事情，等晚一点操作，林丽提醒她晚上十点前都可以操作的。他们公司的在线客服晚上十点下班。
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