……还是昨天过来敲门的那个酒店服务员。
门扉轻启，昨日那位酒店服务员再次站在门外。
他的面容比昨日更加憔悴，鼻音浓重，戴着口罩，伴随着断断续续的咳嗽声。
他以一种近乎恳求的语气，礼貌地向许多提出协商：
“您好，美女，有件事情急需与您沟通一下……”
服务员的声音还未完全落下，就被一阵阵嘈杂打断。
原来，还有其他几个服务员在这楼层的其他房间逐一进行情况说明。
“你说什么？没电了就没饭吃了？你让我怎么办？喝西北风吗？”一位女士尖锐的声音穿透门缝，通过11楼的走廊远远地传来，尖锐得几乎能划破空气。
“没错！我可不就是喝了一晚上的西北风！更糟糕的是，我家孩子现在都患上肺炎了！你们酒店必须给我一个满意的交代！”
一个女服务员的声音尽力保持着平静，试图安抚那位愤怒的女士：“女士，请您冷静一下，我非常理解您的心情，大家都是一样的处境。”
但她纤细礼貌的声音在女士的愤怒中显得有些微弱，仿佛一片即将被狂风吹散的叶子。
许多站在门口，听着门外传来的抱怨与争执，心中不禁泛起一阵涟漪。
她望向面前的服务员，示意他继续说。
服务员有些愧疚地向许多解释：
“是这样的，非常抱歉给您带来不便。经过一整夜的紧急排查，我们发现了一个令人沮丧的事实——由于极端严寒天气导致的电网设备故障，整个寒城目前都处于断电状态。”
他的声音带着一丝不易察觉的颤抖，仿佛连空气都被这突如其来的消息冻结。
“您也知道，最近寒潮来袭，温度持续下降，已经打破了历史记录。这样的极端低温对电网造成了前所未有的压力，设备不堪重负，最终导致了全面的停电。”
服务员的眼神中流露出深深的忧虑，他继续说道：“至于何时能恢复电力，目前还是一个未知数。
但我们接到了电力部门的通知，抢修队伍已经全力以赴，但严寒和缺乏必要的维修材料让工作进展缓慢。”
许多听着服务员的解释，慢慢点了点头。
服务员继续补充道：“昨晚酒店管理层紧急开会讨论，由我们向大家一一沟通解释，希望各位客人能够理解。……因为全面断电了，酒店的自助餐即日起全面取消了。
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