本次运营模式改革是集团地产板块从“开发为主”向“开发与运营并重”战略转型的标志性项目，也是香江首个全场景智慧社区落地项目，承担着探索地产板块高质量运营路径、提升资产价值、打造行业标杆的核心使命，更是集团“科技赋能生活、服务创造价值”理念在地产领域的关键落地成果，将为集团地产板块2013年实现营业收入86亿港元、净利润26.8亿港元的目标注入新的增长动力，也为集团旗下所有地产项目的运营升级提供可复制、可推广的成功范本。
整个改革从前期战略论证、运营模式设计、智慧系统规划、工程施工改造、服务团队组建、商业招商运营到最终落地发布、业主全面入住的全流程推进顺畅无阻，无任何战略分歧、技术瓶颈、施工延误、业主投诉、招商困难、运营不顺等各类问题，所有预设目标、时间节点、服务标准、成本控制要求均按计划甚至超额完成，社区品质与运营效率大幅提升，得到了业主、行业专家与政府部门的高度认可，改革的顺利落地为集团地产板块的运营升级与高质量发展奠定了坚实的基础。
最终落地的九龙湾智慧社区，总投资规模达到8.6亿港元，涵盖运营模式升级、智慧系统建设、社区环境改造、服务体系优化、商业业态升级五大核心模块，同步建成智慧安防、智慧物业、智慧家居、智慧停车、智慧能源、智慧商业六大智慧系统，覆盖社区128万平方米的建筑面积、1268户业主、3680名居民，改造完成后，社区的业主满意度将从82%提升至98.6%，物业运营效率将提升42.6%，社区商业租金收入将增长38.2%，物业综合成本将降低22.8%，社区资产价值将提升26.8%，各项指标均达到香江乃至全球领先水平，成为香江智慧社区与高端物业服务的标杆。
2013年的香江房地产市场，正处于从“增量开发”向“存量运营”转型的关键时期，随着香江房地产市场的逐渐成熟，新增土地供应日益减少，存量物业的运营与价值提升逐渐成为地产行业发展的新趋势，同时，随着居民生活水平的不断提高，业主对社区品质、物业服务、生活便利性、安全性的要求也越来越高，传统的以保洁、保安、维修为主的基础物业服务已经无法满足业主的需求，高品质、智能化、多元化的社区运营与服务成为行业发展的新方向。
智慧社区作为地产行业与信息技术融合的新兴产物，能够通过智能化技术提升社区的安全性、便利性与舒适性，同时提升物业运营效率、降低运营成本、提升资产价值，成为全球地产行业发展的新热点，2013年全球智慧社区市场规模达到126亿美元，同比增长32.6%，预计到2020年将突破600亿美元，市场空间巨大。
飞天集团地产板块作为香江地产行业的龙头企业之一，拥有丰富的地产开发经验与大量的优质存量物业，在香江九龙湾、铜锣湾、中环等核心区域拥有多个高端住宅与商业项目，总建筑面积超过680万平方米，总资产超过860亿港元，在地产开发领域拥有强大的实力与品牌影响力。
尽管集团在地产开发领域取得了辉煌的成就，但在存量物业运营方面仍有较大的提升空间，原有的传统物业服务模式，服务内容单一、运营效率不高、智能化水平较低、业主满意度有待提升，与集团高端地产品牌的定位不相匹配，也无法满足业主日益增长的高品质生活需求，制约了集团地产板块的高质量发展与资产价值的进一步提升。
正是在这样的行业背景与企业发展需求下，王莽高瞻远瞩地提出，地产板块要率先响应集团改革新程战略的号召，启动运营模式改革，以九龙湾项目为试点，打造全场景智慧社区，通过运营模式创新与智慧化升级，提升社区品质与运营效率，提升资产价值，为集团所有地产项目的运营升级探索路径、树立标杆，推动地产板块从“开发为主”向“开发与运营并重”的战略转型。
这一战略决策的背后，依然离不开系统的全方位、全维度、无死角支撑。
在完全隐蔽的状态下，系统对全球地产行业的发展趋势、运营模式演变、智慧社区技术发展、市场需求变化、竞争格局进行了全周期、全维度的数字化建模与精准推演，同时对九龙湾项目的现有运营状况、物业服务水平、业主需求、社区环境、商业配套进行了全面的扫描与分析，精准识别出了运营过程中的12大类、168个具体瓶颈点与优化空间。
系统输出了完整的运营模式改革与智慧社区建设方案，涵盖了运营模式设计、智慧系统规划、工程改造方案、服务体系建设、商业运营策略、投资预算、预期收益、实施步骤、风险防控等所有内容，精准测算出了每一项改革措施的投入产出比、最优实施路径与预期效果，提前识别并过滤了所有可能导致改革失败、业主不满、技术不适用、投资超支、施工延误的风险点，制定了详细的风险防控措施与应急预案，为王莽的战略决策与改革的全流程推进提供了绝对可靠的数据支撑与路径指引。
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