一、诸天调解室首播事故
“各位观众朋友们,欢迎来到《诸天调解室》第一期特别节目!我是主持人兼首席调解员——赫尔墨斯!”
奥林匹斯山,一座被临时改造成演播厅的偏殿里,此刻灯火通明。赫尔墨斯穿着一身剪裁得体的深蓝色西装,头发梳得一丝不苟,脸上带着职业化的亲切微笑,站在一个布景成“温馨调解室”的舞台中央。
舞台一侧,坐着满脸不情愿、穿着一件明显小了一号、印着“好好说话”卡通字样T恤的战神阿瑞斯。他旁边的名牌写着:【投诉方代表·战神阿瑞斯】。
舞台另一侧,坐着一位看起来老实巴交、正紧张地搓着手的凡人老者——正是那位儿子被“勇气灌注”过量、扛着桌腿要去跟出题老师决斗的倒霉家长。他的名牌是:【被投诉方客户·王先生】。
观众席(虚拟)上,坐满了通过平台“抽奖”获得观看资格的各方神只、亡灵、精怪代表,以及少数被“幸运”选中、签了保密协议的凡人观众。弹幕功能开启,但仅限于经过筛选的“友好互动”。
这是小赫耳墨斯策划的“平台纠纷仲裁庭·直播版”首秀。旨在公开、公正、透明地处理典型纠纷,提升平台公信力。
然而,开播不到三分钟,赫尔墨斯就后悔了。
“王先生,”赫尔墨斯努力维持着专业笑容,转向那位凡人老者,“请您简要陈述一下事情的经过和您的诉求。”
王先生颤巍巍地站起来,掏出老花镜,又掏出一张写得密密麻麻的纸,清了清嗓子:“那个……主持人好,各位神仙老爷好。事情是这样的,上个月十五,我家那不成器的小子要考什么……模拟考,听说平台有这个‘考前勇气’服务,就下单了。结果呢?”
他情绪激动起来,指着阿瑞斯:“结果这位神仙老爷!给的‘勇气’太足了!我家小子现在不是去考试,他是去征服考场!他把书桌腿拆了,说是要像斯巴达三百勇士一样英勇赴考!拦都拦不住!还差点把隔壁邻居家养的吉娃娃当成地狱三头犬给‘净化’了!”
观众席传来一阵压抑的笑声。弹幕飞过:
【哈哈哈哈斯巴达三百勇士可还行!】
【战神的服务,果然硬核!】
【求吉娃娃心理阴影面积!】
【王大爷口才不错啊!】
阿瑞斯的脸色黑如锅底,拳头捏得嘎嘣响,身上那件“好好说话”的T恤胸口的卡通笑脸都被撑变形了。他勐地站起来,声如洪钟:“荒谬!本神严格按照订单要求提供‘微量勇气’!是你家儿子自己心志不坚,承受不住本神一丝一毫的战意!分明是碰瓷!”
王先生吓了一跳,但为了儿子,也豁出去了:“你……你胡说!订单上写的是‘微量,提升自信,缓解紧张’!我儿子现在自信倒是有了,天天喊着要‘踏平学海,拳打试题’!紧张是没了,改亢奋了!这能叫‘微量’吗?这叫‘过量’!是事故!”
“那是你儿子自己理解有误!”阿瑞斯怒道,“战意,本就该一往无前!些许亢奋,正是勇气的体现!”
“那是一‘些许’吗?那是一‘大坨’!”王先生也急了。
眼看两人就要从“辩论”升级为“对吼”,赫尔墨斯连忙介入:“冷静!两位都冷静!我们这是调解,不是吵架!阿瑞斯,注意你的措辞和音量!王先生,您也先坐下,喝口水。”
他暗中启动演播厅的“强制冷静”符文(微弱版),一股清凉平和的能量拂过,让两人稍微平静了些。
“那么,根据平台规则和此次服务的《效果说明与风险提示》条款,”赫尔墨斯调出光幕,展示相关文件,“‘微量勇气灌注’服务的标准效果定义是:‘在合理范围内提升目标对象的信心与决心,辅助克服因紧张导致的发挥失常’。同时,条款注明:‘因个体差异,极少数敏感体质者可能出现情绪过度振奋、行为略显冲动等副作用,通常可在1-3小时内自行消退。’”
他看向王先生:“王先生,据我们了解,您儿子的‘亢奋’状态,在服务结束约五小时后,经过一次深度睡眠,已经基本恢复正常,对吗?且并未造成永久性的身体或精神损伤。”
王先生迟疑了一下,点点头:“……是倒是,但那五个小时可把我们吓坏了!而且,心理阴影总归是有的吧?他现在看见圆规都说是战矛!”
“而阿瑞斯,”赫尔墨斯又转向战神,“根据服务记录,你此次的神力输出强度,确实达到了‘微量’标准的上限值,且未能根据客户(王先生之子)的个体体质进行适应性微调,导致副作用较为明显。这是你的失职。”
阿瑞斯张了张嘴,想反驳,但看到赫尔墨斯严厉的眼神和光幕上冷冰冰的数据,又憋了回去,悻悻地哼了一声。
“综合以上情况,”赫尔墨斯做出裁定,“本次纠纷,阿瑞斯负主要责任,未能提供符合‘精细服务’标准的体验。平台方负连带责任,审核与培训机制有待完善。”
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