不知不觉，已经快晚上九点了，展厅里的客户渐渐少了一些，但奥奥的工作还没结束。她回到办公室，打开电脑，开始整理今天的客户资料和订单信息。桌上的文件夹堆得像小山一样，有全屋定制的设计需求单、家具软装的选购清单、整案设计的初步方案，还有客户反馈的问题记录。
刚整理完几份订单，客服小林又敲门进来了：“奥奥主管，刚才有位客户想预约明天晚上来看沙发和书桌，还想了解一下样品的情况，我已经把时间记下来了，您看需要确认一下吗？”
奥奥接过小林递过来的预约表，上面详细记录了客户的姓名、联系方式和预约时间。“没问题，明天晚上我亲自接待。对了，今天的人体工学椅样品卖出去了一款，你记得跟仓库说一下，把样品区的展示品更新一下，再检查一下其他样品的状态，有问题及时反馈。”
“好的，我马上就去办。” 小林说完，转身离开了办公室。
奥奥揉了揉发胀的太阳穴，端起桌上早已凉透的水杯喝了一口。窗外的夜色越来越浓，展厅里的灯光依旧明亮，偶尔还能听到客服人员和客户交流的声音。她想起刚才那位反映品控问题的客户，心里还是有些担心，于是又拿出手机，给售后师傅发了一条信息，询问是否已经和客户联系上，什么时候能上门。
没过多久，售后师傅回复说已经和客户约好了明天上午上门查看。奥奥这才稍微松了口气，她知道，只有及时解决客户的问题，才能赢得客户的信任和认可。
晚上十点，展厅正式闭店。奥奥和其他工作人员一起检查了展厅的水电和安全设施，确认没有问题后，才锁上展厅的大门。走在回家的路上，晚风一吹，奥奥感觉疲惫的身体稍微放松了一些。但她知道，明天等待她的，又将是忙碌的一天。
第二天一早，奥奥提前来到公司，第一件事就是询问售后师傅上门查看的情况。“奥奥主管，我今天上午去客户家看了，衣柜门的缝隙确实比展厅的大一点，可能是在运输过程中受到了轻微的震动，导致安装出现了一些偏差。柜体表面的划痕是因为在搬运的时候没有做好保护措施，我已经跟客户道歉了，并且承诺今天下午就安排师傅过去调整和修复，客户也同意了，不再要求退换货。”
听到这个结果，奥奥悬着的心终于放了下来。“太好了，你一定要叮嘱师傅，上门的时候要注意服务态度，修复的时候要仔细，不能再出现任何问题。”
处理完售后问题，奥奥又投入到新的工作中。上午，她和设计师团队一起讨论了昨天那对年轻夫妻的全屋定制方案，根据他们的需求，对初步方案进行了修改和完善。下午，她接待了几位来了解家具软装的客户，帮他们搭配沙发、窗帘、地毯等软装产品。
转眼又到了晚上，预约看展的客户陆续来到展厅。奥奥按照预约时间，接待了那位想来看沙发和书桌的客户。客户是一位刚毕业的大学生，准备布置自己的小公寓，预算有限，所以特别关注样品。
“我想选一款性价比高的沙发，平时就我一个人住，不用太大，能躺下休息就行。书桌也想要一个简约一点的，放在卧室里用。” 客户坦诚地说。
奥奥带着客户来到沙发区，推荐了一款小型布艺沙发，“这款沙发是浅灰色的，特别百搭，而且面料是防污的，容易清洁。它还是可折叠的，平时展开是沙发，晚上如果有朋友来，还能展开当床用。最重要的是，这是样品，价格比新品便宜很多，而且品相很好，没有任何损坏。”
接着，奥奥又带客户来到书桌区，推荐了一款原木色的简约书桌。“这款书桌是实木颗粒板的，环保等级达标，而且桌面很宽敞，能放下电脑和书籍。它的抽屉也很大，可以放一些文具和小物件。这款也是样品，价格很实惠。”
客户对奥奥推荐的沙发和书桌都很满意，当场就下了单。“太感谢你了，奥奥主管，帮我选到了这么合适的家具，还省了不少钱。”
送走客户，奥奥看了看时间，已经快晚上十点了。她拖着疲惫的身体回到办公室，刚想收拾东西回家，手机又响了。是一位之前做过整案设计的客户，说家里的窗帘安装出了点问题，想让她帮忙协调一下。
奥奥耐心地听完客户的问题，承诺明天一早就联系安装师傅上门处理。挂了电话，奥奥无奈地笑了笑，看来今天又要很晚才能回家了。
这样忙碌的日子，奥奥已经记不清过了多少天。每天面对各种各样的客户需求，处理各种突发问题，从全屋定制的设计沟通到家具软装的搭配推荐，再到整案设计的方案调整，还有客户反馈的品控问题，她都要一一应对。虽然很累，但每当看到客户满意地签下订单，或者收到客户解决问题后的感谢信息，奥奥就觉得所有的辛苦都是值得的。
在德德家居这个超大展厅里，奥奥就像一个不停旋转的陀螺，用自己的专业和热情，为每一位客户打造温馨舒适的家。她知道，未来的工作还会充满挑战，但她已经做好了准备，继续在这个忙碌而充实的岗位上发光发热。
这章没有结束，请点击下一页继续阅读！