新上任的市场总监苏芷晴,穿着一身得体的职业套装,显得干练而富有朝气。她汇报了近期市场调研的初步发现和对品牌建设的一些构想,并提到:“我注意到,公司内部的信息传递渠道比我想象的要顺畅。我需要的一些跨部门基础数据,通过正式的OA申请表,基本上都能在约定时间内拿到,这为我的工作提供了很大便利。”她的话从侧面印证了内部管理流程的优化成效。
萧远和马婷婷对视一眼,都从对方眼中看到了满意。这次短暂的离开,像一面镜子,清晰地照出了公司这半年来内在的变化。
散会后,萧远没有立刻回办公室,而是信步在公司各个部门区域“闲逛”起来。他没有惊动任何人,只是作为一个安静的观察者。
贸易部的办公区内,电话声、键盘敲击声(虽然电脑还远未普及,但几个关键岗位已配上了古老的286电脑)、交谈声此起彼伏,忙碌却并不显得混乱。业务员们对着厚厚的产品目录和客户资料,或是通过电话与客户沟通细节,或是埋头填写格式统一的订单申请表。一旁的文件柜里,各种单据分门别类,摆放整齐。
他走到一个工位旁,看到一位年轻的女员工正在填写一份《出口货物报关单》,旁边放着一本翻得有些卷边的《报关流程详解及常见问题手册》。她写几笔,就对照一下手册,神情专注而认真。半年前,这类关键单据几乎必须由周伟华或他亲自过目才敢提交,现在,经过培训和授权,基层人员已经能够独立完成大部分基础操作,主管和经理负责复核与关键节点把控。这种权力的下放和责任的分担,极大地提高了效率。
财务部门口,贴着清晰的《费用报销流程》和《付款申请时限》,几个员工正有序地排队,将贴好票据的报销单交给财务助理进行初审。马婷婷麾下的财务人员则一丝不苟地检查着每一张票据、每一个数字,符合制度的,迅速办理;不符合的,明确告知原因退回。那种因为报销问题而争吵拉扯的现象不见了踪影。
在新扩充的研发中心支持办公室(主要负责研发部门的采购、行政等后勤支持),萧远看到张工手下的一名工程师,正在按照流程申请采购一批特殊的电子元件,申请单上需要填写的项目非常详尽,从规格型号到用途说明,再到预计使用时间和项目关联,一应俱全。负责采购的同事则在核对库存记录和供应商名单。一切都按部就班,最大限度地减少了重复采购和资源浪费的可能性。
甚至在新成立的、还显得有些空旷的市场部区域,苏芷晴和她的两位下属也正围在一块白板前讨论着,白板上贴着几张市场调研的问卷样本和初步的数据分析图表,工作氛围积极而专注。
萧远注意到,每个部门的墙上都多了一些东西:不是空洞的口号,而是各自的核心工作流程、岗位职责说明,以及最新的公司通知公告。公司统一的OA系统(虽然还非常原始,主要是内部邮件和文件传递功能)也开始发挥作用,取代了部分口头和纸质通知,确保了信息传递的准确性和可追溯性。
一种无声但强大的力量——制度的力量,正在这家年轻公司的血脉中流淌、固化。它将个人的经验变成了可复制、可传承的标准,将可能出现的随意性决策关进了规则的笼子里,为公司的肌体注入了可持续成长的基因。
回到办公室,萧远召来了人力资源经理,询问了近期员工的状态。
人力资源经理汇报说:“萧总,经过上半年的系列培训和制度磨合,特别是这次奖金方案宣布后,员工队伍的稳定性很高,士气也不错。虽然严格的管理制度初期让一些老员工感到不适应,但现在大家普遍反映,工作目标更清晰了,扯皮推诿的事情少了,干起活来反而更顺畅。新员工也能更快地融入和上手。”
“有没有出现因为制度太死板,影响业务灵活性的情况?”萧远追问,这是他一直警惕的问题。
“目前反馈还不多。我们设定的流程本身也保留了一定的弹性空间,比如周总和王经理,对于紧急或特殊事项,有临机处置的权限,但事后需要补充说明和备案。从这几天的运行看,这个平衡把握得还不错。”人力资源经理回答道。
萧远满意地点点头。他知道,制度不是万能的,需要不断地优化和调整,但一个好的制度框架,是避免企业陷入混乱和人治随意的基石。
傍晚,下班时分,萧远和马婷婷一起离开公司。夕阳将两人的影子拉得长长。
“感觉像是出去度了个短假。”马婷婷挽着萧远的手臂,语气轻快,“以前哪怕离开一天,心里都惦记着公司,电话不断。这次,除了必要的沟通,居然没什么紧急事情找上来。”
“这说明咱们的心血没白费。”萧远感慨道,“公司终于有点像现代企业的样子了,不再是我们两个人的‘超级个体户’。只有这样,我们才能走得更远。”
“是啊,”马婷婷点头,“现在财务框架搭起来了,我心里也踏实多了。至少不用担心因为某个环节的疏忽,造成不可控的损失。接下来,你是不是该考虑更远的事情了?”她敏锐地察觉到,当内部管理逐渐步入正轨,萧远的注意力必然会转向更宏大的战略布局。
萧远笑了笑,没有直接回答,但目光已经投向了更遥远的地方。制度的力量解放了他,让他可以从繁琐的日常运营中抽身,将更多的精力投入到思考公司的未来方向上。帝国的根基正在变得扎实,接下来,是时候让枝干伸向更广阔的天空了。
这一章,没有惊心动魄的商战,没有激动人心的签约,有的只是日常运营中的平淡与有序。但正是这份平淡与有序,标志着远航贸易真正告别了草莽英雄的时代,开始具备了一家现代化企业应有的沉稳与韧劲。制度的力量,于此无声处,悄然显现。
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