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电话那头的周敏沉默了。
这沉默持续了大约十秒钟，长到足以让一个普通的乡镇干部开始怀疑自己是不是说错了话，是不是该赶紧找补两句。
但沈铭没有。他就那么静静地站着，听着听筒里传来的、属于城市夜晚的细微背景音，耐心等待。
“沈主任，”周敏的声音终于再次响起，带着一种职业经理人特有的、试图保持礼貌但又掩饰不住困惑的腔调，“我可能没听清楚。您是说……给人，和一种新的生活，做包装设计？”
“对。”沈铭的回答简单明了。
周敏在那头似乎轻轻笑了一下，不是嘲笑，更像是一种被某种荒诞说法逗乐的无奈。“沈主任，我们是做快消品供应链和市场营销的，不是社会学研究机构，也不是……也不是民政局。您这个需求，恕我直言，我从业十几年，第一次听说。”
“我知道这听起来很奇怪。”沈铭的语气没有丝毫波动，反而透着一种理所当然的平静，“周经理，我问你一个问题。你们在市场上推广一款新产品，比如一款新的酸奶，你们会怎么做？”
周敏的思路被他带着走，几乎是本能地回答：“市场调研，确定目标客户，分析客户痛点。然后根据这些，提炼产品卖点，设计吸引人的包装，撰写能打动人心的广告语，选择合适的渠道进行推广……”
“完全正确。”沈铭打断了她，“我现在做的，就是同样的事情。”
周敏又一次愣住了。
“我的‘产品’，是拆迁后，村民们即将开始的‘新生活’。我的‘目标客户’，是那些对未来充满焦虑的年轻夫妻，是那些舍不得一辈子心血的老人，是那些把老屋当成唯一精神寄托的孤寡老人。”
沈铭的语速不快，但每一个字都清晰地敲在周敏的心上。
“我昨天走访了一天，收集了我的‘客户痛点’。他们不是单纯地要钱，他们要的是生活。年轻人担心搬进楼房，孩子没地方玩，老人上下楼不方便。老农担心没了自家的菜地，就没了邻里人情，没了一辈子的念想。孤寡老人担心房子没了，回忆就没了，‘家’就没了。”
“所以，我需要你们的专业。”沈铭的声音里带着一种不容置疑的诚恳，“我需要你们帮我把解决方案‘包装’起来。我需要的不是一份冷冰冰的、印满条款的补偿协议，而是一份温暖的、看得见摸得着的‘新生活说明书’。”
电话那头，周敏彻底不说话了。她靠在自己办公室舒适的人体工学椅上，窗外是市中心繁华的霓虹灯海。她每天都在研究数据，分析人性，目的就是为了让消费者心甘情愿地掏出钱包。可她从未想过，这些商业逻辑，有一天会被人以这样一种方式，用在一个贫困乡镇的拆迁工作上。
这简直是……降维打击。
“比如，”沈铭的声音继续传来，像一个循循善诱的产品经理，“针对有小孩的年轻家庭，我们的‘包装’里，除了房子，还应该包括‘社区共享育儿空间’的设计图、‘儿童安全游乐区’的效果图，甚至是一份‘社区穿梭巴士’的运营时刻表草案。”
“针对喜欢种地的老人，我们可以在安置小区的楼顶，开辟出‘天空农场’，每一户都能分到一小块。我们甚至可以给他设计一个‘荣誉农艺师’的聘书，让他来指导大家种菜。他的‘包装’里，就该有这份聘书的样本，和他未来菜地的规划图。”
“至于那位老人……”沈铭的声音放轻了些，“我们可以承诺，将她老屋院子里的那棵槐树，完整地移植到新小区的中心花园。我们可以把她老屋最有纪念意义的房梁木，请巧手的木匠，打造成一把新的躺椅，放在她的新家阳台上。这些，都应该用最直观、最温暖的方式，画出来，做成册子，送到她手里。”
周敏的呼吸有些急促。她面前的电脑屏幕上，还显示着一份关于某品牌薯片新口味市场占有率的分析报告。那些冰冷的曲线和数字，在这一刻，显得如此苍白无力。
她忽然明白沈铭要的是什么了。
他要的不是虚假的广告，而是把政府真正能为民办到的实事，用最贴近人心的商业化语言，进行一次前所未有的“产品发布”。
“沈主任，”周敏的语气变了，之前的职业化客套消失不见，取而代之的是一种压抑不住的兴奋，“你是个天才，还是个疯子。”
“可能都是。”沈铭笑了笑。
“这个忙，我帮了。”周敏斩钉截铁，“钱不钱的另说，这个案子，太有意思了。我认识一个设计团队，他们专门给一些高端地产品牌做概念设计，最擅长的就是贩卖梦想。我觉得，他们会对你的‘产品’非常感兴趣。”
“谢谢。”
“别急着谢我。”周敏说，“设计图、效果图、文案，这些都是‘皮’。你们镇政府，你们的投资商，能不能撑起这个‘骨架’？别到时候我们把‘包装’做得天花乱坠，你们的‘产品’却货不对板，那我可就成了商业欺诈了。”
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