“这怎么回事？”孙晓走过去问道。
柱子看到孙晓，连忙迎上来，手里拿着一个破损的竹编挂饰：“孙总，糟了！我们发往马来西亚的第一批样品，物流公司那边反馈说，清关的时候遇到了问题，而且有几个样品在运输途中损坏了。”
“清关出问题？样品损坏？”孙晓的心一下子揪紧了，“具体怎么回事？你慢慢说。”
“物流公司的王经理刚给我打电话，”柱子擦了擦额头的汗，“说我们的产品没有办理‘非遗文化产品出口认证’，海关那边需要我们补充材料，不然没法通关。而且，有几个挂饰的包装被挤压变形，竹丝都断了，根本没法用了。”
孙晓的眉头又皱了起来，转身对钱浩说：“钱浩，你不是说物流公司可以代办清关手续吗？怎么还需要补充非遗认证材料？还有，包装不是做了双层防震吗？怎么还会损坏？”
钱浩的脸一下子红了，连忙拿出手机：“我马上给王经理打电话问问！双层防震包装是没问题的，可能是运输途中遇到了暴力分拣。非遗认证材料的话，我之前跟王经理提过，但他说可以走绿色通道，没想到还是需要补充材料。”
他拨通了王经理的电话，语气急切：“王经理，我们发往马来西亚的样品，清关遇到了问题，还损坏了几个，这到底是怎么回事？你不是说可以走绿色通道吗？包装也是按你们的要求做的啊！”
电话那头的王经理连声道歉：“钱先生，实在对不起！是我们的疏忽，绿色通道需要非遗认证材料作为支撑，我们之前没跟你们说清楚。另外，样品损坏是因为中转的时候，遇到了暴力分拣，我们已经跟中转方沟通了，他们愿意赔偿损失。这样吧，你们尽快准备好非遗认证材料，我们立刻提交给海关，争取尽快通关。损坏的样品，我们会按照原价赔偿，并且重新加固包装，保证后续的货物不会再出现这种情况。”
钱浩挂了电话，一脸愧疚地看着孙晓：“孙总，对不起，是我没问清楚，给工坊添麻烦了。王经理说，只要我们补充非遗认证材料，就能立刻通关，损坏的样品他们会赔偿。”
孙晓叹了口气，拍了拍他的肩膀：“没事，谁也不想出这种事。现在最重要的是解决问题。钱浩，你立刻去联系文旅局的张科长，问问非遗文化产品出口认证需要哪些材料，我们尽快准备。柱子，你去车间挑选几个完好的挂饰，重新加固包装，替换掉损坏的样品。周明，你把产品溯源的二维码信息，补充到清关材料里，让海关那边能清楚地看到，我们的产品是纯手工非遗竹编。”
“好的！”三人齐声答应，立刻分头行动。
孙晓走到快递箱旁，拿起那个损坏的挂饰，看着断裂的竹丝，心里一阵心疼。这可是匠人们辛辛苦苦编出来的，就这么毁了，实在太可惜了。
“孙总，别难过，”王爷爷走过来，拍了拍她的肩膀，“损坏了就重新编，我们匠人有的是力气和手艺。清关的问题也能解决，只要我们把材料准备齐全，一定能顺利通关。”
孙晓抬起头，看着王爷爷布满皱纹却充满力量的脸，心里涌起一股暖流：“谢谢您，王爷爷。有您这句话，我就放心了。”
“傻孩子，”王爷爷笑着说，“咱们竹小匠工坊，什么大风大浪没见过？这点小困难，算不了什么。走，我带你去车间，看看我们新编的茶盘，保证比之前的还要精致。”
孙晓跟着王爷爷走进车间，立刻被眼前的景象吸引了。几十名匠人正埋头编织，一根根青绿色的竹丝在他们手里翻飞，很快就变成了一个个精美的茶盘和挂饰。阳光透过窗户洒进来，照在匠人们专注的脸上，也照在那些即将走向世界的竹编作品上，闪烁着非遗文化的光芒。
中午的时候，钱浩兴冲冲地跑了回来：“孙总，好消息！张科长说，我们的非遗培训基地申请材料已经通过了初审，他可以帮我们加急办理非遗文化产品出口认证，明天就能拿到证书！”
“太好了！”孙晓高兴地说，“这下清关的问题就能彻底解决了。钱浩，你立刻把证书的信息发给王经理，让他尽快提交给海关。”
“没问题！”钱浩立刻拿出手机，给王经理发信息。
下午，文创公司的设计师准时来到了工坊。李设计师和周明带着他们参观了生产车间，看着匠人们手工编织的过程，设计师们都惊呆了。
“原来竹编纹样是这么编出来的啊！”一个年轻的设计师感叹道，“我们之前只看到了成品，没想到背后有这么多复杂的工序。难怪孙总说，不能丢掉手工肌理感，这才是竹编的灵魂啊！”
周明拿出AR眼镜，给设计师们演示了加入手工肌理后的纹样效果：“你们看，这样的纹样，既有传统竹编的质感，又符合现代审美，不管是印在文具上，还是做成贴片镶嵌在服饰上，效果都非常好。”
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