好景不长，新的麻烦，像水底的暗礁，悄无声息地浮了上来。
问题最先出在“好邻居”超市的配送业务上。合作进入第二个月，一切都按部就班，孙师傅每天凌晨雷打不动地出车，准时准点，货损率也控制得很好。但就在月度结算前几天，超市负责和我们对接的区域主管换了人。新来的主管姓郑，四十岁上下，梳着油亮的背头，说话拿腔拿调，一来就召集我们开会，说是要“优化流程，提升效率”。
会议上，郑主管拿着我们提交的运营数据报表，手指点着上面的数字，眉头皱得能夹死苍蝇：“陈老板，你们这个配送时效，卡着最低标准线过的啊。早上六点送到，门店七点才开门上货，这中间一个小时的空档期，是不是有点浪费？能不能再提前半小时？”
孙师傅一听就急了：“郑主管，中心仓五点才开放装货，点货、装车就要四五十分钟，开到店里不堵车也要二十分钟，再提前，除非我们半夜三点就去仓库门口等着！”
郑主管皮笑肉不笑地说：“孙师傅，办法总比困难多嘛。现在竞争激烈，我们不进步，别人就要赶超。这样，从下周开始，配送时间调整到五点半前必须送达，方便门店更早整理上架。价格嘛，还是按合同来。”
孙师傅还想争辩，我在桌子底下踢了他一脚，示意他别说话。我接过话头，尽量平静地说：“郑主管，提前配送时间涉及仓库作业时间和交通状况等客观因素，我们需要和中心仓协调，也需要评估一下对司机安全和疲劳驾驶的影响。您看这样行不行，我们先试着跑一周，收集一下实际数据，看看提前送达的可行性有多大，再确定最终方案？”
郑主管瞥了我一眼，语气冷淡：“数据是死的，人是活的。我们要的是结果。如果你们觉得困难，外面想接这活的公司多的是。” 他合上文件夹，“就这样吧，下周一开始执行新时间。散会。”
从超市办公室出来，孙师傅气得脸色铁青，一脚踢在路边垃圾桶上，哐当一声响。“妈的！这姓郑的明显是来找茬的！五点半送到？除非飞过去！”
我心里也沉甸甸的。新官上任三把火，这郑主管明显是想立威，也可能是在为后续压价或者引入其他合作方做铺垫。B端业务就是这样，甲方的任何一点人事变动，都可能带来不确定的风险。
“别急，孙哥。”我拉开车门，“硬顶没用。明天早上我跟你一起去仓库，看看各个环节能不能挤出点时间。实在不行，我们再想办法跟他谈。”
屋漏偏逢连夜雨。超市配送的麻烦还没解决，开荒保洁那边又出了幺蛾子。开发商的项目经理打来电话，语气很不客气：“陈老板，你们二期保洁做的什么玩意儿？楼道瓷砖缝隙还有灰，窗户玻璃上有水渍！监理今天检查发火了，限期三天整改！整改不好，尾款别想要了！”
我脑袋“嗡”的一声。二期保洁是孙师傅带着两个临时招的散工做的，孙师傅拍着胸脯保证过验收没问题。我立刻打电话给孙师傅，他正在超市配送的路上，一听也炸了：“不可能！我亲自验收的！每个角落都摸过了！肯定是他们故意找茬，想扣钱！”
我让他先别慌，立刻调头去工地现场。我也马上赶了过去。到了楼盘，找到那个挑刺的监理，是个戴着金丝眼镜的年轻人，趾高气扬地指着一些极其细微的瑕疵，比如窗框角落有一点点浮灰，踢脚线接口处有米粒大的胶点，咄咄逼人。
孙师傅气得脸红脖子粗，眼看就要吵起来。我死死拉住他，压下火气，对监理赔着笑脸：“王工，您指出的问题我们一定整改，马上安排人处理，保证今天下班前弄干净，不影响整体验收。”
好说歹说，把监理稳住。我立刻打电话又叫了两个临时工，买了新的清洁工具和溶剂，和孙师傅一起，亲自盯着，把那些被挑出来的“问题”一点一点清理干净。一直干到晚上八点多，累得腰酸背痛，才勉强达到监理那苛刻的标准。
回去的路上，孙师傅开着车，一言不发，脸色阴沉得能滴出水。我知道他憋屈，干活的觉得被刁难，比什么都难受。
“孙哥，干B端的活儿，就得受得了这种气。”我疲惫地靠在座椅上，“甲方的人，动动嘴皮子，我们就得跑断腿。以后这种事儿少不了，得习惯。”
孙师傅重重哼了一声，没说话。
这两件事像两盆冷水，把盈利带来的那点喜悦浇得透心凉。我意识到，B端业务虽然收入可观，但依附性强，地位不对等，甲方的人事变动、苛刻验收、随意变更要求，都是悬在头上的剑，随时可能让之前的努力付诸东流。我们必须有更强的抗风险能力和更规范的应对机制。
更大的暗流，还在后面。
几天后，孙师傅支支吾吾地找到我，神情有些不对劲。“小陈，有……有个事，得跟你说一下。”
我心里一紧：“怎么了，孙哥？”
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