腊月的第一场雪来得猝不及防，一夜之间，社区就被裹上了厚厚的白毯。林野清晨推开窗，就看见楼下的石阶结了冰，几位独居老人正扶着墙小心翼翼地挪步——赵爷爷想出门买早点，脚刚踏上台阶就滑了一下，幸好扶住了栏杆才没摔倒；马奶奶站在单元门口，望着结冰的路面，手里的菜篮空空的，显然没敢出门。
“这么冷的天，老人们出门太危险了。”林野心里一紧，立刻在志愿队群里发起“暖冬行动”：志愿者分成三组，一组负责清扫社区主干道和单元门口的积雪、撒融雪盐；一组为独居老人和困难家庭代买物资、送热餐；还有一组上门检查老人家里的暖气和水电，确保过冬安全。
消息发出去不过十分钟，王哥就扛着铁锹出现在楼下，安全帽上还沾着雪：“我刚从工地回来，正好带了工具，先把主干道的雪清了！”刘叔也推着轮椅赶来，轮椅旁放着融雪盐：“我负责单元门口，这些盐撒上，冰很快就化了。”
张阿姨和陈奶奶在家支起了灶台，熬了热粥、蒸了包子，还煮了姜茶：“老人们冬天就该喝热乎的，我们多做点，送完老人，再给扫雪的志愿者们垫垫肚子。”苏晓则拿着独居老人的名单，挨户打电话确认需求：“赵爷爷，您想吃什么早点？马奶奶，家里的降压药够吗？”
妞妞和小宇带着社区的孩子们，拿着小铲子跟在志愿者后面，虽然力气小，却认真地清理着路边的积雪，小宇坐着运动轮椅，还特意把轮椅上的防滑链装上，说：“这样我就能帮大家运融雪盐啦！”
林野带着扫雪组的志愿者，从社区东门开始清理。铁锹铲在积雪上发出“咯吱咯吱”的声响，雪沫子溅在裤腿上，很快就结成了冰。王哥力气大，一锹下去能铲起一大块雪，他还教孩子们怎么用力：“铲雪要顺着雪层的纹路，省劲还干净，就像咱们帮人做事，得找对方法才高效。”
刘叔则推着轮椅，把融雪盐撒在单元门口和台阶上，每撒完一处，都要试着踩踩，确认不滑了才离开。“赵爷爷住的那栋楼台阶陡，得多撒点盐。”他一边说，一边往口袋里揣了包盐，“等会儿送物资时，再去检查检查。”
物资组的志愿者也没闲着。张阿姨和陈奶奶把热粥、包子装进保温桶，由志愿者们分头送到老人家里。林野拿着赵爷爷要的豆浆和油条，刚走到楼下，就看见赵爷爷正扒着窗户往下看：“小林啊，这么冷的天，还麻烦你跑一趟。”
“您别客气，这是我们应该做的。”林野把早餐递给赵爷爷，又检查了家里的暖气：“暖气挺热的，您别省着开，冷了就多穿件衣服。”赵爷爷拉着他的手，非要让他喝杯热茶：“你扫雪肯定冻坏了，喝口茶暖暖身子。”
马奶奶家的情况有点棘手——家里的暖气阀门坏了，屋里只有十几度。林野立刻联系王哥，王哥放下手里的活，带着工具赶来，蹲在暖气旁修了半个多小时，终于把阀门修好。“马奶奶，您试试，现在应该热了。”王哥擦了擦额头的汗，虽然外面天寒地冻，他的额头却渗着细汗。
马奶奶摸着渐渐变热的暖气片，眼眶红红的：“小王，谢谢你，要不是你，我这冬天可怎么过。”她从柜子里拿出自己织的羊毛袜，塞给王哥：“这是我给你织的，冬天穿暖和，别嫌弃。”
当天下午，雪又下了起来。林野担心老人们晚上出门不安全，又组织志愿者在每个单元门口贴了“冰雪天请注意安全”的提示，还把自己的手机号留在上面，写着“有需要随时联系”。
没想到傍晚时分，林野就接到了张爷爷的电话。张爷爷的儿子从外地回来，下了火车打不到车，想让志愿者帮忙去接一下。林野立刻联系王哥，王哥二话不说，开着车就往火车站赶，还特意在车里放了暖水袋：“天这么冷，别让孩子冻着。”
当王哥把张爷爷的儿子送回家时，张爷爷正站在门口等，手里拿着热毛巾。“真是太谢谢你们了，这么晚还麻烦你们。”张爷爷的儿子握着王哥的手，感动地说，“我好几年没回家了，没想到社区这么贴心，我爸说你们平时特别照顾他，今天算是亲眼看见了。”
雪越下越大，社区里却满是暖意。扫雪的志愿者们还在忙碌，送物资的志愿者穿梭在单元楼之间，老人们的家里飘着饭菜香，孩子们的笑声偶尔从窗户里传出来。林野站在社区广场上，看着眼前的场景，手里握着马奶奶织的羊毛袜，心里暖暖的。
他想起早上出门时的担忧，想起志愿者们的付出，想起老人们的笑容，忽然明白：所谓“暖冬行动”，暖的不只是身体，更是人心。一场雪，让大家的心贴得更近了——志愿者们不计回报地付出，老人们真诚地感恩，居民们互相体谅，这些小小的善意凑在一起，就像冬日里的暖阳，融化了冰雪，也温暖了整个社区。
第二天一早，雪停了，太阳出来了。社区的主干道干干净净，单元门口没有一点积雪，老人们在广场上散步、聊天，孩子们在雪地里堆雪人、打雪仗。赵爷爷拉着林野的手，指着广场上的雪人说：“你看，孩子们堆的雪人，还戴着马奶奶织的帽子，多可爱。”
林野看着那个戴着羊毛帽的雪人，忽然觉得：这个冬天，因为有了“暖冬行动”，因为有了这群心怀善意的人，变得格外温暖。他知道，“暖冬行动”不会随着雪停而结束，志愿队会一直守护着社区的老人和孩子，守护着这份温暖，让每个冬天都不再寒冷，让每个人的心都紧紧相连。
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