满场观众的点头，让雷总内心更加自信，他相信，华米手机的出现，不仅会改变高端手机行业的市场格局，更会改变整个手机行业的发展思路和方向。
“所以，刚才我听到台下有位观众骂，什么破服务能卖2000块，我要说的，就是这些服务！”
雷总将刚才台下观众的原话还了回去，直让之前叫骂的那位观众有些羞愧，自从去年冬天他的苹果手机在户外N次自动关机以后，他就恨不得把那谁骂活了，现在听雷总的意思，如果小米能解决这些问题，别说是8888，就算是1万块，他也会毫不犹...考虑考虑！
“下面，我来为大家详细介绍一下这些服务。
第一，凡是购买华米手机标准版的用户，只要手机没有人为的破坏痕迹，半年内免费包换，精英版一年内免费包换，尊享版两年内免费包换，每部手机，最多只能换一次!”
哗！雷总才说出第一条服务，便在台下的观众中引起了轩然大波！
“我的天哪！我没听错吧，标准版半年包换，尊享版更是2年包换，真的假的！”
“我尼玛，半年包换，也太夸张了吧，现在能做到7天半个月包换的都没几家，华米竟然半年包换！”
雷总提出的包换时限，震惊了在场的所有观众，现如今，哪怕再良心的商家，最多也只限定一个月内包换，而华米呢，半年起步，尊享版的更是能长达两年，那岂不是说我买一部华米手机尊享版，用上两年以后还能再换一部新的？
喧嚣，震惊，怀疑，不信，各种各样的心思弥漫在观众中，各家的媒体记者们，更是奋笔疾书，赶忙联系自家的编辑们发布即时新闻，他们相信，单凭华米手机两年内包换这一条，就足以引爆网络舆论，足以在整个手机行业掀起一场不小的地震。
看着台下议论纷纷，喧嚣不止的观众们，雷总脸上笑容更胜，他的目光看向观众席最前排的方哲，二人目光对视，嘴角都不由自主的上扬。
“一部8000块两年内包换的手机和两部4000块的手机卖给同一个用户，哪个更难？”当初方哲简简单单的一问，便让雷总和小米高管们，认同了华米最高两年的包换时限。
相同配置下，一部4000块钱的手机，一部8000块钱的手机和两部4000块钱的手机，卖给同一个用户，他们的售卖难度是依次递增的。
因为在同一时间，大部分用户的刚需只是一部手机，所以他宁可买一部8000块两年包换的手机，也不会同时买两部4000块钱的手机。
表面上看华米卖的是8000块钱的手机，实际上却是锁定了用户连续两次购买两部4000块的华米手机，两年后，即便换机的用户希望追求更好的配置，华米也可以通过各种增值服务，只要很小的成本就套牢用户，避免了用户在换机的时候流失，去买了别的品牌手机。
雷总抬起手来压了压，等到观众们重新安静下来，他才缓缓说道：“我知道很多观众可能很震惊，很怀疑，不相信我们怎么会傻到推出2年的包换服务。
要知道，现在大部分智能手机用上2年，基本就卡到不能用了，我们华米手机的设计寿命是5年，实际使用寿命，大概能在3-5年以内，当然保养好点可能会用更长时间。
我们之所以推出这样的包换条件，就是希望大家用我们的华米手机不要有什么顾虑，想怎么用就怎么用，觉得不好用了，你就来找我们换，我们绝对二话不说就给你换一部全新的手机！
除了包换时间在业内首创最高长达两年外，我们的保修时间，也相应有所延长。
标准版的，是两年保修，别的手机品牌基本都是一年时间，精英版的，是3年保修，尊享版的，是5年保修，也就是说你从现在买一部华米尊享版手机，2年以内，你可以随时换一部新手机，5年以内，你的手机有任何问题我们都帮你解决处理！”
啪，啪，啪！空前热烈的掌声在台下响起，观众们都感觉，不管华米手机真正的使用体验如何，起码这这包换保修服务，简直是业界良心！而这，才是雷总口中，价值2000块服务的第一条！
接下来，雷总往后说的每一条，都让观众们彻底明白了，对于雷总说的这些服务来说，2000块钱，真的不贵！
“我们推出的第二条服务，是专门针对华米手机制定的小米会员体系。
所有购买华米手机的用户，不管买的是哪个版本，都会自动成为小米的VIP会员，标准版对应小米初级会员，精英版和尊享版则分别对应中级会员和高级会员。
而我们针对这三个会员等级，也就是三个不同的手机版本，分别推出了不同级别的会员服务和相关福利。
第一点，我们针对所有级别的会员，推出了专门的7*24小时会员客服，相比于普通的客服，会员客服的工作人员都是客服中的精英，不管是专业素质还是沟通能力等方面，她们都要比普通客服更优秀。
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