唐伟东按响了呼叫铃,将机要秘书赵延硕叫了进来。
他点了点案头的这份调查报告:“小赵,果子公司在咱们这里,一直是这样的态度吗?”
这份报告就是赵延硕送进来的,他自然明白唐老板问的是什么。
于是他小心翼翼的回答道:“嗯,根据了解,果子公司对咱们这边的用户,和对欧美的用户,就是完全的两个态度。”
“不仅仅是对咱们这里,果子对待花家的用户更甚,为此,最近花家那边对果子公司表现的非常不满,咱们这边不满果子的声音,其实也是受到了花家的影响,……”
唐伟东蹙眉问道:“嗯?果子在花家那边又怎么了?”
赵延硕:“主要是指责平果的‘中外有别’,以及他们对待花家用户的态度。”
“在之前的315晚会上,那边对平果公司进行了点名批评,随后这几天,花家的官媒又连续三天刊文,密集的对平果公司表示了质疑。”
唐伟东:“都质疑了哪些方面?”
赵延硕:“就是质疑果子公司的‘中外有别’、质疑果子公司的傲慢,以及在售后服务中的‘中外双重标准’,还有就是对待花家用户的蔑视态度。”
“这是果子公司第一次,受到了‘装癫儿台’和官媒,这两大喉舌的同时且密集的点名批评,这应该是果子入华以来,遭遇的最大舆论危机,……”
唐伟东“哦”了一声,哂然一笑道:“好家伙,果子这是做了什么天怒人怨的事啊,还连续三天上了官媒?这三天,官媒都说什么了?”
赵延硕也笑了笑说道:“第一天,标题是:傲慢苹果‘啃’不动 苹果为何‘难啃’?”
“说的是,消费者维修屡屡受气;回避问题、回避采访,面对舆论的质疑,还发声明自我表扬;在售后服务中‘内外有别’,……”
“第二天,标题是:霸气苹果伤了啥?”
“说果子公司在售后维修中,强制留下更换的配件;维修换新争议大;三包期限被缩水;换件欺诈骗客户,……”
“第三天就更狠了,标题直接写了:打掉苹果“无与伦比”的傲慢!”
“这次内容就说的相当露骨了,官媒毫不客气的说,花家是果子公司在全球增长最快的市场,上一季度,包括零售在内,果子在花家市场的销售额达73亿美元。”
“在果子公司去年12月份的收入增长中,花家市场占34%,比其漂亮国本土市场还高。”
“那么,西方这枚苹果,对待自己东方的衣食父母,倨傲的本钱在哪里呢?”
唐伟东有些不屑的撇了撇嘴,这种事还用问吗?
果子等西方公司,之所以倨傲,那都是被惯出来的毛病。
一方面,他们总带着一种莫名其妙的优越感:
当年俺们可是在你家里杀人放火抢东西,你们还得舔着个脸割地赔款,现在俺们的高科技,能给你们用就不错了,咋地,你们还指望着,跟西方老爷享受同等的待遇啊?
呀呀呸,你们不跪着感谢也就罢了,竟然还敢要服务?
掌嘴,……
(请用太监的语气来说上面这段话)
这种情况不止果子一家,花家的消费者在面对那些西方企业“耍大牌”的时候,往往有一种无力感。
仿佛他们进入花家市场,立马就成了天然的规则制定者,充分享受“店大欺客”的特权。
而我们的工人或消费者只能隐忍其轻慢,毫无还手之力,……
以前经常在意林上被推崇的,“源自西方的市场诚信原则、对消费者的善意、以及顾客受损后获得的巨额赔偿”等等的,类似被言之凿凿的案例和传闻,怎么到了咱家、换个地方,就突然不作数了呢?
嘴上说的是一套,做的又是另一套,这不是典型的双标,又是什么?
当然,说来说去,这种事光怪果子也没用,关键是谁给了果子等明目张胆的勇气?谁能给花家的消费者撑腰?
要是像意林中说的那样,逮着一次就罚他们个倾家荡产,你看看类似果子的公司,还敢这么干不!
归根究底还是那句话,果子等公司,都特么的是被咱们自己惯出来的毛病,……
可在大唐联邦的地盘上,和花家却不一样。
花家的用户能舔果子,花家的相关部门能放纵果子,但到了唐老板的地界上,果子敢蹦跶一个试试!
虽然他也是果子公司的股东之一,……
但亲疏总是有别的,一个只是赚钱的工具,一个可是唐老板的基本盘,孰轻孰重,这个连考虑都不用考虑!
因此,在听赵延硕说完之后,唐伟东将手里的调查报告往桌子上一丢,淡淡的说道:“谁给果子的脸,让他们敢这么对待我大唐用户的?”
“果子双标的事,让主管部门去查,如果真是内外有别,那就给我狠狠的罚,往死里罚,再拒不整改,就让果子滚出大唐联邦!”
大唐的律法,可不像花家那样,不痛不痒跟闹着玩儿似的。
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