组织部会议室的红木长桌旁，座无虚席。晨光透过厚重的窗帘缝隙，在“社保系统改革专项研讨会”的红色会标上投下一道锐利的光痕，与桌前每个人脸上的凝重神色相得益彰。
周志高坐在主位，指尖轻轻叩击着桌面，面前摊开的笔记本上，早已写满“民生信任”“监管漏洞”“基层治理”等加粗字样。
“社保系统是民生的‘安全阀’，是老百姓的‘救命钱袋子’。”周志高的声音打破了沉默，目光扫过在座的组织部领导层，从几位副部长到各科室主任，每个人都挺直了脊背，“西城区苟思刁难群众索贿，东城区覃娜、李建仁贪腐社保金，这不是孤立事件，是系统出了问题。”
“一旦老百姓对社保失去信任，对我们整个干部队伍的信任都会崩塌，龙国发展的根基何在？”
负责干部监督的王副部长率先开口，他将一份厚厚的调查报告推到桌中央，每页都贴着不同区县社保乱象的标注：“周部长说得对，我们排查了近三年的信访记录，社保领域的投诉占比高达百分之二十六，其中‘故意卡流程’‘补贴不到账’‘手续反复跑’占了八成。”
“这些问题看似小事，实则是在透支政府公信力。”他顿了顿，话锋一转，“我的建议是，先建立‘业务办理终身追责制’，谁审批谁负责，哪怕过了五年十年，出了问题照样能追溯到个人。”
周志高抬眼示意他继续，笔尖在笔记本上快速记录。
“另外，给每个窗口装‘双屏监控’，群众能实时看到办理流程和进度，避免工作人员暗箱操作。”王副部长补充道，“前期可以先在东西城试点，没问题再全市推广。”
“试点可行，但追责制要细化。”干部考核科的张主任立刻接话，他面前的平板电脑上正显示着社保干部的考核数据，“比如业务失误分‘过失’和‘故意’，前者培训整改，后者直接调离。”
“还要把群众满意度和业务办理效率绑定考核，连续两次排名垫底的，直接取消年度评优资格。”
周志高微微颔首，这个建议正好契合他此前的想法。
他看向负责政策研究的李主任，对方推了推眼镜，语气沉稳：“我补充三点，第一，简化流程，把现在需要跑五六个部门的审批，整合到‘社保一站式服务中心’，实现‘一张表单、一次提交’。”
“第二，开发智能审核系统，用大数据比对材料真实性，减少人工操作的漏洞。”
“第三，公开所有补贴的发放标准和名单，接受群众监督，防止李建仁那样的冒领行为。”
“智能系统的开发周期和资金怎么解决？”有人轻声问道，话音刚落就意识到失言，赶紧低下头，跟着周志高做事，没人不知道他最反感只提困难不谈办法。
果然，周志高的目光落在那人身上，语气平静却带着分量：“资金可以申请民生专项拨款，技术上联合市大数据局共建，他们刚完成医保系统的智能升级，有成熟经验。”
“我要的不是‘能不能’，是‘怎么能’。”
那人脸色泛红，连忙起身补充：“抱歉周部长，我考虑不周。”
“技术对接我可以牵头，三天内拿出合作方案，争取两个月内完成系统测试。”
周志高没再追究，转而看向几位副部长：“你们站在全局角度，说说看法。”
分管基层干部的刘副部长沉吟片刻，翻开了自己的笔记：“我最担心的是基层执行走样，再好的政策，到了窗口可能变成‘新形式主义’。”
“我的建议是，组建‘流动督查组’，由组织部、纪委、社保局三方人员组成，不打招呼、随机抽查，发现阳奉阴违的，直接约谈单位一把手。”
“还要加强干部教育。”另一位副部长接过话头，“很多基层科员觉得‘干好干坏一个样’，才动了歪心思。”
“可以搞‘廉政+业务’双培训，邀请退休的老社保干部讲经验，再让苟思、李建仁的案例现身说法，比空洞说教管用。”
周志高的笔尖在纸上划了个圈，这正是他想强调的：“教育要抓，但门槛更要守。”
“以后社保系统招人，除了笔试面试，必须加试‘民生服务情景题’，比如群众材料不全怎么办、遇到刁难如何应对，答不好的直接淘汰。”
“进来后实行‘师徒制’，老党员带新干部，从一开始就把‘为民’的根扎深。”
会议室里的讨论越发热烈，每个人都不再藏着掖着，纷纷抛出具体方案。
有人提出开通“社保问题直达热线”，由组织部专人督办。
有人建议给困难群众开辟“绿色通道”，安排专员协助办理。
还有人提议将社保干部的晋升与民生实绩挂钩，真正让干事的人有奔头。
周志高一边听一边记，笔记本上的思路越来越清晰。他突然停下笔，目光扫过全场：“刚才大家提的都很好，但有个核心问题，为什么之前这些漏洞没人管？”
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