“咳！！刘姐，您还真说对了——还真都买手机了，这个和电脑一样，总更新换代，您知道吗？这叫前沿，这不能看成是简简单单的消费，更不是什么所谓时尚的老套观念，这是一种‘新新人类’的生活方式……”
什么是‘新新人类’王建伟不懂，他只知道，只要更多、更快的打电话，自己才能有更多的机会做得更好，赚得更多。
“我是DR电脑，中国大区大客户服务中心的王建伟，有什么需要我帮你的么？”，每次电话一接通，王建伟总是第一句就这么直白的、噼里啪啦的讲上这句话，然后静等对方的回音。
至于为什么这么直白，这么快言快语、这么噼里啪啦的讲这番话，这是王建伟反复成百上千次打电话的经验总结，从一开始自己的支支吾吾，甚至连公司全称都要慌乱地找笔记确认一番，到拿张纸记录下每次自己“卡壳”后要说的内容作为补充，再到学习从封清茹那借来的“电话话术”笔记——再到李青叶的那页“我是一名销售员”……随着几单的成交，王建伟自己总结了如下内容，电话销售——就是要“快、稳和有度”。
先说快，怎么“快”？
第一、第一句话不能说“您好！”，因为太像陌生人之间要推销什么东西似的，而且费时、不够快。
第二、必须第一句话话尽量简短的说明自己是谁，语速尽量快些，以便自己可以在电话之初能以最快的速度剔除掉对DR电脑毫无兴趣的人。
第三、绝对不能说“占用您两分钟的时间，向您介绍一下我们最新的DR电脑的特惠活动”，在王建伟看来，这绝对是最降分的一句话，不但耽误双方的时间，明显就是在勾起对方的抵触情绪，可这句话却堂而皇之的写在了“电话话术”的“必要”内容中，也不知道这句话是哪个没做过“电话销售”的人编造的，你这不是明摆着要在向电话那边的人推销吗？而且还是要把对方‘按住了’——‘你别挂啊，听我向你推销两分钟’，哪个会有空愿意听呢！
第四、坚决不刻意的使用尊称“您”，一定要把自己的态度摆正，必须要有一副“我是在帮你，而不是求你”的态度，当然，如果听到对方一嘴的北都方言的话，“您”这个字还是要时刻用的。
第五、遇到“现在有事”或者“以后再说”的绝对不拖拉，说声“回头再联系，再见”马上就得挂电话，什么“祝工作顺利、生活愉快，下次再给您致电”等等的客套话一概不说。直接标记后，明天再重新打这个电话就是了。
以上五点，就是解决“电话销售”中的“快”的问题，毕竟自己每天要打太多的电话，甚至连放下电话挂机的时间都要节省下来，必须选择直接用手按挂机按钮，再倒数两秒的方式挂机，然后再打下一个电话。
这第一步的“快”做完后，基本就筛选出太多不感兴趣的客户了，接下来，就是下一个关键——“稳”字。
每次在王建伟讲完电话接通后的第一句话，通常情况下，只要对方稍微听说过DR电脑，或者说并不反感的情况下，基本都会问一句“您是哪？什么单位？您是谁？”——这个时候必须“稳”。
首先，语速要放慢，开始耐心解释他的这些问题。
这个时候就需要王建伟“稳”下来，并且以斩钉截铁的方式，一字一句的重复那第一句话——“我是——DR电脑——中国大区大客户服务中心——大客户经理——王建伟！”
然后，不要着急去谈优惠和大客户政策，而是和对方聊天儿——聊天儿非常重要，而且必须要先从对方是否了解DR电脑的询问开始，这样就基本掌握了谈话内容的主导。对方回答“了解”或“不了解”都不重要，千万不要在对方说了解的时候，你再去强调DR电脑如何“牛”，更不要在对方回答“不了解”的时候急于解释和讲解一番，这个话题，只是为了拿到聊天“主动权”的一个问题而已，就像下围棋……王建伟会下一点围棋，这一步“稳”的套路，就是要做到围棋里的“脱先”，目的只有一个，取得谈话的“先手”。
紧接着，再询问对方现在使用的电脑设备的一些情况，这时，会有两种情况发生：
一、90%的情况下，对方都会在电话里表现出一种急躁的情绪来，明显会的带有敷衍回答的感觉，然后就会急于询问你，“你们大客户团购的电脑配置怎样？价格优惠到什么程度？能便宜多少？”等等问题，明显只是对“价格”感兴趣，这时候就更要稳住，不能急于报价，而是反问“您有什么要求？”，一定要用“您”的称呼，语速一定要慢。
而此时又有两种情况发生：第一种：如果对方继续敷衍或者直接回避你的问题，继续追问价格，你几乎可以100%的断定，他成为你客户的几率几乎为“0”——这种情况无外乎以下四种，1、同行；2、已买，拿你的报价做比较；3、未买，但也不会买你的，依旧拿你的报价做比较；4、不想买，但听听“价格信息”也无妨。此时，你必须爽快的报价，而且必须报出底价的价格。而且切记，报价后，无论对方是什么反应，都必须找个理由挂断电话，王建伟常用的招数是一句话“不好意思，有电话进来，如果有需要，我们再联系，BYE!”，然后挂断电话，并且在号码簿上把对方打个“×”。如果对方还能打回电话过来，那就得用‘拖、换’方法了，简单的说，就是忙、没货、货还没到等等的拖，然后再调换配置、调换型号，总之，这类客户不作为主销对象。
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