春城连着几天夜雨，天一黑，云就压得很低。
省委大楼里，灯还是亮到很晚。
红卡不过夜、夜校卷子晒出来之后，处级以上干部都感觉到了节奏变了。
可李一凡清楚，节奏快了不等于习惯就改了。
有些人，白天在课堂上会写“动作”，夜里回到单位，照样会走老路。
这天傍晚，他把顾成业叫到了办公室。
茶水刚续上，桌上一份简报就被推了过去。
上面两行很扎眼：
——某县便民服务中心大厅，白天窗口畅通，晚上群众反映“看人下菜”；
——某州直医院医保窗口，暗访发现导医引导病人购买高价自费耗材。
简报后面夹着一张便签，是顾成业自己写的。
四个字：录像不上电视。
李一凡扫了一眼，点了点头。
“看来，你已经想好了。”
顾成业把背挺直。
“书记，之前我们也搞过暗访录像。”
“拍完剪一剪，上电视上新闻，群众看着过瘾，干部痛一阵子。”
“但时间一长，有人开始演戏。”
“镜头一来，笑得比谁都甜；镜头一走，照样打游戏、喝茶。”
“这次，我想换个打法。”
“蹲点基层，录像只给当事人看。”
李一凡笑了一下。
“不拿群众当观众，只拿自己当镜子。”
这话一出，调子就定了。
很快，省纪委监委抽了三支小分队。
每队三四个人，带着简单行李，分头下沉。
一队去主城某区的便民中心，一队去高原州直医院，一队直接扎到边境一个出名“难缠”的镇上。
没有预告，没有媒体。
他们的任务只有四个字：蹲点看真相。
第一站，是主城区的便民服务中心。
白天，这里是“样板窗口”。
墙上贴着各种荣誉牌，公众号上也常发“服务群众暖人心”的推文。
前不久夜校上，有人还拿这里当过正面例子。
可一到傍晚，情况就不一样了。
镜头里，窗口工作人员的笑容明显淡了。
有人手里捏着手机，一边刷短视频，一边让群众“再等等”；
有人对着来办事的老人，说话不抬头，只丢出一句“系统卡着，明天再来”。
一个外地务工的小伙子，下班后匆匆赶来，只为了给孩子办个入学证明。
窗口告诉他“号已经发完了”，让他第二天早上请假再来。
镜头清清楚楚拍到，他站在窗前发愣，嘴唇动了几下，最后什么也没说，只能转身离开。
这一夜，小分队啥也没说，悄悄在角落待到了关门。
第二天一早，没人察觉他们的存在。
三天后，纪委工作组正式进驻。
没有警报，没有电视台。
就是把整个窗口班子叫到了小会议室。
窗帘拉上，门轻轻关好，投影一亮。
画面一个个出现在墙上——
有人背对着群众玩手机；
有人把“系统问题”当口头禅；
有人明明下班时间没到，却提前收拾包准备走人。
一开始，大家还硬着头皮看。
等看到小伙子被拒绝的那一幕，靠窗的一位女干部眼圈一下就红了。
那是她值班的那天。
她看着画面里那个敷衍的自己，说不出话来。
顾成业没骂人。
“这些画面，我们不会发新闻，也不会上电视。”
“只在你们这个会议室里放。”
“为什么？”
“因为电视上热闹，脸上疼一阵子就过去了。”
“放在这里，是让你们知道，你们每天干的事，有人在看，有人会记。”
“比起让全省人骂你一次，不如让你自己看清楚自己一百次。”
会议室里安静得能听见翻笔记本的声音。
那位女干部终于举手，声音发抖，说当天她家里有事，心不在焉。
顾成业摇头。
“群众不知道你家有事。”
“他们只知道，来了一趟，空手回去。”
“以后你再遇到这种事，可以请假，可以换班。”
“但别把情绪甩给别人。”
当场，区里主要领导拍板：窗口轮班制度调整，晚间高峰期加派人手，系统升级同步启用预审。
便民中心入口旁边，多了一块不大的告示板。
——如果你遇到拖、等、推，请直接拨打投诉电话。
投诉电话没有挂到网上炫耀，只贴在门边，离群众最近的地方。
第二站，是高原州直医院。
这家医院在网上口碑不错。
装修豪华，大厅宽敞，“一站式报销”写在最醒目的位置。
暗访分队戴着口罩，陪同几名普通病人挂号、缴费、拿药。
表面看，一切流畅。
导医笑容到位，护士动作娴熟。
可镜头往旁边一转，就慢慢看出味道来。
有老人想用医保买药，被轻声“建议”改成自费药，说效果更好。
有病人刚从医生办公室出来，就被人拦在角落里，介绍某种“套餐”，号称可以少排两次队。
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