“老大，数据整理好了，1-5月平均佣金18%，净利润率12%，比行业低3个点。”
天养义语气严肃，“我已经把银河娱乐的财务团队叫过来了，十点开会讨论管控方案，您要不要远程听一下？”
“不用，你全权负责，我相信你的能力。”
王莽的声音传来，“记住，不要太激进，毕竟叠码仔手里握着不少高端客户，要是得罪他们，客户流失反而得不偿失，要循序渐进，用分级佣金和奖励机制引导他们转型。”
“我明白，您放心。”
挂了电话，天养义翻开佣金明细，目光停在“高净值客户叠码仔”那一页——排名第一的陈仔，手里有23个年投注超100万港元的客户，1-5月佣金收入4800万港元，佣金比例18%；而排名靠后的“普通客户叠码仔”，平均每人手里只有5个年投注不足50万港元的客户，佣金比例却同样是18%，明显不合理。
上午十点，银河娱乐财务总监周生带着三个下属走进办公室，他们穿着黑色西装，手里抱着文件夹，脸上带着几分紧张——作为老员工，他们深知叠码仔在公司的分量，担心成本管控会引发冲突。
“天总，您找我们来，是关于佣金的事吧？”
周生率先开口，坐在天养义对面的椅子上，“其实我们早就发现佣金比例偏高，但叠码仔那边不好得罪，尤其是陈仔、李仔那些手里有高端客户的，之前提过降佣，他们直接带了三个客户转去其他赌场，损失了近千万港元营收。”
天养义点点头，将一份打印好的“分级佣金方案”推到周生面前：
“我知道你们的顾虑，所以这次不是一刀切降佣，而是分两级：
第一级，高净值客户叠码仔——手里客户人均投注2.1万港元以上的，维持18%佣金，甚至如果他们能新增高端客户，年底还能拿额外奖金；
第二级，普通客户叠码仔——客户人均投注低于2.1万港元的，佣金降至15%，但我们会给他们‘高端客户推荐奖励’，成功推荐1名年投注超100万港元的客户，奖励1万港元，而且推荐的客户转为直营后，每年还能拿客户年投注1%的服务费。”
周生拿起方案仔细看，手指在“推荐奖励”那一行停住：“天总，这个奖励机制能行吗？普通叠码仔手里大多是小客户，不一定能推荐高端客户；而且1万港元奖励，对他们来说吸引力够不够？”
“够不够要看怎么说。”
天养义打开笔记本，调出一组数据：“普通叠码仔平均每年能拿到15万港元佣金，要是能推荐1个高端客户，不仅能拿1万港元奖励，后续每年还能拿至少1万港元（100万×1%）服务费，相当于多了一笔稳定收入，比一直赚普通客户的佣金划算多了。”
他顿了顿，继续说道：“另外，我们会组织叠码仔培训，教他们怎么识别、维护高端客户，还会提供客户资源支持，比如把赌场里‘潜在高端客户’的信息共享给他们，帮他们促成合作。”
银河娱乐财务组的小林突然开口：“天总，那直营客户怎么推进？之前试过从叠码仔手里抢客户，结果闹得很僵，这次要不要换个方式？”
“当然要换。”
天养义拿出另一份文件，标题是“银河娱乐直营客户拓展计划”：
“我们不抢叠码仔的现有客户，而是从两方面入手：
第一，筛选赌场现有‘无归属客户’——就是没跟任何叠码仔绑定的客户，年投注超100万港元的，由直营团队直接对接，提供定制服务，比如私人管家、专属包厢、免费住宿；
第二，拓展内地高端客户——通过李氏集团、霍老的人脉，对接内地富豪，这些客户本来就没接触过澳门叠码仔，直接由直营团队服务，不会得罪任何人。”
他补充道：“目标是2006年底直营客户占比提升至30%，这样能减少至少1.2亿港元佣金支出，净利润率能提升1.5个点。”
会议一直开到中午十二点，最终确定了三项核心管控措施：分级佣金、直营客户拓展、成本审计；天养义让周生团队下午就制定具体执行细则，包括叠码仔分级标准、直营客户服务流程、审计时间表，下周一开始试点。
“对了，下午把1-5月的佣金支付流水整理好，我们要做成本审计，看看有没有‘虚增客户数、套取佣金’的情况，之前听说有叠码仔把同一个客户拆成多个名额，多拿佣金，这种漏洞必须堵上。”
天养义叮嘱道，周生连忙应下，带着团队匆匆离开——他们知道，这次成本管控不仅关乎银河娱乐的利润，更关乎飞天集团能否拿到剩余10%股权，容不得半点马虎。
下午两点，天养恩带着两个安保人员走进办公室，他穿着黑色安保服，腰间别着对讲机，手里拿着一份“银河娱乐安保优化方案”：“天养义，赌场的智能监控系统已经安装了50%，下周就能全量上线，到时候能实时监控每个赌桌的投注情况，还能识别可疑人员，减少治安事件，安保人员能从现在的120人减到100人，每月节省80万港元人工成本。”
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