挂了电话，阿澈赶紧去仓库旁边的空地，让工人打扫干净，准备晒燕麦。中午的时候，燕麦拉了回来，大家一起动手，把燕麦摊开，足足晒了两大片。
接下来的两天，阿澈每天都去看燕麦的情况，还好天气好，晒了两天就干了，品质也没问题。他松了口气，让工人把燕麦运进仓库，准备生产。
第三天，包装厂果然按时把包装材料送了过来。王婶赶紧安排工人清点，确认没问题后，就开始生产新一批的脆片。车间里又恢复了之前的忙碌，机器声轰隆隆的，阿澈看着，心里踏实了不少。
可没高兴多久，小李又打来电话：“澈哥，竞品在网上发了新品，是芝麻味的脆片，还搞买二送一的活动，好多顾客都去买他们的了，咱们网店的销量掉了不少。”
阿澈心里一沉，竞品这是盯着自己了，自己刚想研发新品，他们就先出了。“你赶紧让技术组加快速度，把咱们的芝麻味和海苔味样品做出来，明天就试吃。另外，在网店搞个‘新品预售’活动，付定金立减五元，吸引顾客。”
挂了电话，阿澈去了技术组的小车间。几个技术人员正在忙着调试配方，见他来了，赶紧说：“澈哥，芝麻味的样品差不多好了，你尝尝。”
阿澈拿起一块尝了尝，芝麻味很浓，口感也脆，比竞品的好吃不少。“不错，就按这个配方来，海苔味的尽快做出来。”
第二天，技术组把海苔味的样品也做了出来，阿澈尝了后很满意，就让小李在网店上搞预售。没想到预售效果很好，一天就卖了五千多份。
阿澈松了口气，刚想歇会儿，手机又响了，是老周打来的：“阿澈，不好了！村里好几家农户的燕麦都卖不出去，想让你帮忙收了，你看行不行？”
阿澈想了想，要是收了这些燕麦，既能帮农户解决问题，又能储备点原料，以后生产也不用着急。“周叔，你让他们把燕麦的品质报给我，要是跟之前的一样，我就按之前的价格收，不过得分批拉，仓库里放不下。”
老周很高兴，挂了电话就去跟其他农户说。没一会儿，就有五家农户联系阿澈，说家里有燕麦要卖，总共加起来有五万多斤。
阿澈让赵勇去跟农户对接，确认品质后分批拉回来。可赵勇刚去没多久，就打来电话：“澈哥，有两家农户的燕麦品质不行，有虫蛀，还有一家的水分太高，晒了也没用。”
阿澈皱了皱眉：“那就只收品质好的三家，另外两家跟他们说清楚，不是我不收，是品质不符合要求，没法用来做脆片。”
处理完燕麦的事，阿澈又去车间看生产情况。王婶说新口味的脆片已经开始批量生产了，预计三天内就能发货。阿澈点点头，让她盯着点质量，别出问题。
可就在这时，张涛打来电话，语气很着急：“阿澈，不好了！有几家超市反映，咱们的脆片里有异物，顾客都投诉了，超市让咱们赶紧去处理，不然就下架咱们的产品！”
阿澈心里一紧，赶紧问：“是什么异物？有多少家超市反映？”
“说是有小石子，已经有三家超市反映了，还有顾客拍了照片发在网上，现在评论区里都在说咱们的产品质量有问题。”张涛的声音透着焦虑，“你赶紧想想办法，要是真下架了，损失就大了。”
阿澈握着手机，感觉头又开始疼了。刚解决完包装和原料的问题，又出了质量投诉，这一波接一波的麻烦，啥时候是个头啊。他深吸一口气，说：“张涛，你先跟超市说，我们马上派人过去调查，一定会给顾客和超市一个交代。另外，让客服在网上跟顾客道歉，承诺退款并补发新品，尽量平息舆论。”
挂了电话，阿澈赶紧召集赵勇、王婶和技术组的人开会。“现在有顾客投诉脆片里有小石子，你们觉得问题出在哪？”
王婶皱着眉：“可能是燕麦里混进去的，虽然晒的时候挑过，但难免有漏网的。”
技术组的人也说：“也有可能是生产过程中，机器里掉进去的杂质，咱们得仔细检查下生产线。”
阿澈点了点头：“赵勇，你现在去仓库，把没加工的燕麦再检查一遍，看看有没有石子；王婶，你带几个人检查生产线，特别是筛选环节，看看是不是出了问题；技术组的人，去超市取回有问题的产品，分析下异物的来源。咱们必须尽快找出问题，不然没法跟顾客和超市交代。”
大家都赶紧行动起来，阿澈则留在办公室，盯着网店的评论区。客服已经在跟顾客道歉，承诺退款补发，但还是有不少顾客在质疑，说以后再也不买了。阿澈看着，心里很不是滋味，好不容易积累的口碑，要是因为这事毁了，之前的努力就都白费了。
没过多久，赵勇打来电话：“澈哥，仓库里的燕麦里确实有小石子，是之前收的农户的燕麦里混进去的，咱们挑的时候没挑干净。”
王婶也打来电话：“生产线的筛选机有点问题，滤网破了个小洞，小石子没筛出去，混进了脆片里。”
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