“你的意见有道理。” 刘耀文最终说道，“不过，光是处罚还不够。这件事暴露了终端市场竞争的混乱，也说明企业之间缺乏有效的沟通和矛盾调解机制。打架斗殴解决不了问题，反而滋生更大的社会隐患。”
他手指在桌面上点了点，做出了决定：
“这样，你以市局的名义，同时联系工商部门，牵头开一个协调会。把林向东，还有康帅傅在云海市的负责人。让他们当面把情况说清楚，把矛盾摆到桌面上。
我们要明确告知他们，商业竞争必须在法律框架内进行，谁再敢动用暴力手段，破坏市场秩序和社会稳定，公安机关绝不姑息！同时，也给他们一个协商解决后续市场争端的机会。”
他看着胡锐：“这个协调会，你来主持。把握好尺度，既要表明政府维护法治和市场秩序的坚定立场，也要给企业留出解决问题的空间。”
“是，刘局！我明白！” 胡锐立正敬礼。
……
云海市警察局会议室里，气氛严肃中透着微妙的张力。
长条会议桌一侧，坐着主持协调会的市刑侦支队副队长胡锐，以及市工商局市场秩序科的科长。
另一侧，则是本次冲突的双方代表：东升集团的林向东，以及康帅傅集团云海分公司新任负责人高建平。
双方身后各有一两名助理或法务人员。
会议室的窗户拉着百叶帘，光线被切割成一道道明暗相间的条纹，落在每个人表情不一的脸上。
空气里弥漫着文件纸张的味道和淡淡的茶香，却掩盖不住底下涌动的暗流。
胡锐简要说明了会议目的，基于广平路恶性群体事件，由警方和工商部门联合介入，厘清事实，明确责任，规范市场行为，防止类似事件再次发生。
他示意双方陈述情况。
高建平率先开口。
他四十出头，戴着金丝眼镜，西装熨帖，头发一丝不苟，完全是一副标准的外企高管派头。他的语气温文尔雅，措辞严谨，脸上始终挂着职业化的、略显疏离的微笑。
“胡队长，王科长，首先对于发生在广平路的不愉快事件，给各位领导和相关部门和云海市人民带来的困扰，我代表康帅傅云海分公司，表示诚挚的歉意。”
高建平微微欠身，姿态无可挑剔，“关于事件的具体经过，我们也在内部进行了紧急调查和核实。”
他话锋一转，开始陈述康帅傅的“官方立场”：
“康帅傅作为一家在全国乃至全球都有业务的上市公司，始终将合法合规经营和社会责任放在首位。我们在云海的所有商业活动，都严格遵守国家法律法规和市场规则。公司从未，也绝不可能制定或默许任何要求员工使用暴力、威胁等不正当手段进行市场竞争的政策或指令。这一点，我可以用个人职位和公司信誉担保。”
他推了推眼镜，继续用那种平稳无波的语调说道：“根据我们初步了解，广平路事件起因于基层业务员与友商。”
说这话时，高建平看了一眼林向东，然后接着说道：
“业务人员因终端陈列产生的口角与摩擦。遗憾的是，部分年轻员工情绪激动，未能冷静处理，自发采取了不理智的聚集和行为，进而导致了后续的混乱。
这完全属于员工个人自发行为，与公司的管理要求和商业策略无关。对于涉事员工的个人不当行为，我们深感痛心，也必将依据公司规定进行严肃处理。”
一番话，将康帅傅的责任撇得干干净净，把所有问题都归结为“员工个人行为”、“自发聚集”、“情绪激动”。
既表达了“歉意”，又规避了公司层面的任何实质性责任，堪称教科书级别的危机公关话术。
胡锐眉头微蹙，显然对高建平这种滴水不漏、却毫无诚意的“甩锅”态度并不满意。
他转向林向东：“林总，你的看法呢？”
林向东一直安静地听着，脸上带着淡淡的、看不出情绪的微笑。
他没有急着反驳或控诉，反而顺着高建平的话点了点头，语气平和：
“高总说得有道理。康帅傅是全国知名的大企业，品牌形象和价值至关重要，我相信贵公司管理层一定是爱惜羽毛，致力于合法合规经营的。昨天的事情，可能确实存在一些沟通上的误会，以及基层人员行事不够规范的成分。”
他这话听起来像是赞同高建平，甚至帮着对方开脱，但细品之下，却带着一种居高临下的“理解”和隐约的讽刺。
你说是误会就是误会吧，你说是员工个人行为就个人行为吧，我不跟你争这个。
高建平镜片后的目光微微闪烁，仔细打量着林向东。
这个年轻人比他想象中更沉稳，也更难对付。
虽然他八月才空降到云海负责这片新开拓的市场，对本地盘根错节的关系网了解不深。
但冲突发生后，他立刻动用人脉调查了林向东和东升的背景，结果让他暗自心惊。
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