几个客服小姑娘赶紧点头，手脚麻利地行动起来，奥奥抓起桌上的工牌和笔记本，快步往电梯口走，刚进电梯，手机又响了，是生产部的主管达叔打来的。
达叔是公司的老员工，在生产部干了快十年，资格老，脾气也倔，平时就跟客服部不对付，总觉得客服部没事找事，挑他们生产的毛病。
奥奥按下接听键，达叔的大嗓门就传了过来，带着一股子不耐烦：“奥奥，你们客服部又搞什么幺蛾子？那个张总的订单，生产的时候都是按图纸来的，质检也过了，怎么到客户那就全是问题？我看就是客户故意找茬，你们客服别动不动就往我们生产部头上扣帽子，我们生产部天天赶订单赶得要死，没功夫陪你们折腾！”
奥奥靠在电梯墙上，揉了揉发胀的太阳穴，语气也冷了几分：“达叔，客户家现在现场出了问题，不是我扣帽子，也不是客户找茬，一百多万的订单，客户没必要故意刁难我们。现在不是推卸责任的时候，你先别着急下结论，我去现场看完实际情况，咱们再对质，到底是生产的问题，还是安装的问题，或是设计的问题，一查就清楚。”
达叔哼了一声，语气满是不屑：“查什么查？我们生产部不可能出错！肯定是安装师傅野蛮安装，把门板磕坏了，又赖到我们生产头上！奥奥，我告诉你，我们生产部的人，可不是随便让人冤枉的，你别为了讨好客户，就乱让我们生产部背锅！”
奥奥深吸一口气，不想跟达叔在电话里吵，只是冷冷回了一句：“达叔，话别说太满，现场见真章，要是生产的问题，你们必须无条件返工；要是安装的问题，安装部担责；要是设计的问题，设计部整改。现在，麻烦你把张总订单的生产原材料批次、质检报告，全部准备好，我从客户那回来，直接去生产部核对。”
说完，奥奥直接挂了电话，电梯门打开，她快步走出大楼，安装部的两个师傅已经站在楼下，满脸不情愿，嘀嘀咕咕的，一看就是被组长骂了，心里憋着气。
奥奥走到车前，拉开副驾驶的门，看着两个师傅，语气严肃：“两位师傅，现在不是闹情绪的时候，客户那边怒火很大，咱们去了现场，先道歉，再查看问题，不许跟客户顶嘴，不许甩脸子，要是谁在现场惹事，这个责任，你们自己担，我不会帮着说一句话。”
其中一个胖点的师傅撇撇嘴，小声嘟囔：“奥主管，不是我们想甩脸子，是那个客户太挑剔了，一点小瑕疵就揪着不放，我们安装这么多家，就他事多，实木家具有点色差不是很正常吗？门板有点小缝隙也是难免的，哪有十全十美的东西。”
奥奥转头看着他，眼神锐利，直接戳破：“正常？客户花一百多万，买的就是十全十美的服务和品质，要是跟普通家具一样有瑕疵，人家凭什么花这个钱？换做是你，你花一辈子积蓄买套别墅，装定制家具出这么多问题，你能忍？将心比心，别找借口，上车！”
师傅被奥奥怼得说不出话，只能悻悻地拉开车门上车，车子一路往城东别墅赶，奥奥坐在车里，翻着手里的订单资料，脑子飞速运转，梳理着所有可能出问题的环节。
她越看越觉得不对劲，这个订单的设计图纸是设计部新来的实习生做的，生产工单是达叔手下的老工人签的字，安装师傅又是临时抽调的，整个流程看似顺畅，实则全是漏洞，非标订单，无流程，无固定方向，全靠人临时凑，出问题简直是必然的。
奥奥靠在椅背上，闭着眼睛，心里突然冒出那段感悟，越想越通透。
有钱，和一直有钱，确实是一个大难题。她之前一天睡八个小时，身体棒棒哒，觉得安稳就是好，可进了职场，尤其是干了客服主管这个活，才彻底明白，没有什么是永远的，没有稳定的工作，没有永恒的安逸，更没有一直顺风顺水的日子。
公司里那些挤破头想进的热门岗位，行政、财务、仓储，朝九晚五，准时下班，流程固定，不用担风险，人人都想去，可工资低，没前途，想赚大钱根本不可能。而真正能赚到钱、能一直有钱的岗位，全都是这种非标、无流程、无方向的活，需要随时根据情况改变策略，要能抗压，要扛得住所有不确定性，天天像走钢丝一样，不知道下一秒会冒出什么幺蛾子。
就像客服主管，看着是个小主管，手里管着几个人，实则里外受气，客户骂，老板压，其他部门甩锅，天天处理烂摊子，精神高度紧张，可工资确实比普通岗位高，能攒下钱，这就是代价。
很多人害怕这种活，害怕不确定性，就像达叔刚才说的那样，总觉得自己没上车，没赶上热门行业，没赶上安稳的好日子，天天抱怨自己赚不到钱，可真让他们干这种抗压的活，他们又躲得远远的，怕累，怕担责，怕处理麻烦事。
这世上，没有永恒的行业，没有永恒的岗位，只有不停改变，抓住一波机遇算一波，站在公司这个平台上，哪怕暂时还没做出多大成绩，至少内心不再焦虑，不再像刚入职的时候那样迷茫，心里笃定了很多，知道自己想要什么，知道该怎么扛下去。
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