“我们就在想啊,”马云语速加快,显然这是他最近思考的核心,“光是把信息堆上去不行,得让它‘活’起来。怎么能让更多企业相信我们?怎么能让找来信息的人觉得这信息靠谱?我们觉得,‘诚信’可能是个关键。我们得想办法证明,我们网站上的企业是真实可靠的,不是皮包公司。可这太难了……”
马云的声音里透出一丝困惑和焦虑。如何在一个虚拟的网络空间里建立实实在在的信任,这是个世纪难题,尤其是在缺乏第三方信用体系支持的早期互联网时代。
萧远静静地听着,没有打断。他能想象马云和他的小团队在杭州某个简陋的房间里,为了拉一个企业客户而磨破嘴皮子,为了几十块的收入而欢欣鼓舞,又为了如何扩大影响而绞尽脑汁的场景。这是一种原始的、充满荆棘的拓荒,与远航集团现在动辄百万千万的生意比起来,微不足道,但却蕴含着一种截然不同的生命力。
“萧总,”马云的声音带着一丝试探,也带着一丝渴望,“您见识广,路子多,您觉得我们这个方向……有没有戏?我们这算不算是摸到了一点门道?”
萧远没有立刻回答。他端起桌上的茶杯,轻轻呷了一口已经微凉的茶水。通过马云的描述,结合系统提供的碎片化资讯和他自己的判断,他脑海中逐渐清晰起来:
马云团队意识到了“信息聚合”的价值(虽然现在只是最简单的企业信息展示),并且触碰到了互联网商业的核心难题——“信任”问题。这说明他们不是在盲目跟风,而是在实践中进行有价值的思考。他们的方向,确实是未来电子商务的雏形之一。
但是,问题也同样明显。商业模式过于单一和初级,仅仅依靠信息展示收取微薄费用,抗风险能力极差。市场教育成本极高,短期内看不到规模化盈利的可能。更重要的是,这个模式的门槛并不高,一旦被证明有利可图,很容易引来强大的模仿者和竞争者。
“马老师,”萧远放下茶杯,声音沉稳而客观,“你们能意识到信息互联的价值,并且在实践中摸索,这很难得。特别是你们开始思考‘诚信’这个问题,这确实是未来通过网络做生意的关键。”
电话那头的马云似乎屏住了呼吸,认真听着。
“不过,”萧远话锋一转,“你也要清醒地认识到面临的困难。现在的网络环境,就像是在一片没有人烟的荒地上修路,路修好了,还得想办法让车跑起来,让货物流通起来。这个过程会非常漫长,也非常消耗资源。你们现在做的,更像是帮企业在路边立了块广告牌,但能不能引来顾客,引来的是什么样的顾客,这块牌子本身说了不算。”
他顿了顿,继续道:“至于你说的‘诚信’,想法很好,但需要一套复杂的机制来保障,比如第三方认证、支付担保、信用评价体系等等。这已经不是立一块广告牌那么简单了,而是需要构建一个完整的生态。你们现在的力量和模式,支撑得起这么庞大的构想吗?”
萧远的话像一盆冷水,既点明了方向,也浇灭了不切实际的幻想。他没有否定马云,而是帮他更深刻地剖析了现状和未来需要跨越的鸿沟。
电话那头沉默了几秒钟,然后传来马云深吸一口气的声音:“萧总,您说得对,太对了!句句都说到点子上了!我们就是觉得现在这样小打小闹不成气候,所以才着急。那……依您看,我们下一步该怎么走?这个商业模式,该怎么才能更……更清晰一点?”
这才是马云这次通话的真正目的。他遇到了瓶颈,渴望来自更高层面的指引,或许,也隐含着对资金支持的期盼。
萧远微微一笑,答案早已在心中。他欣赏马云的闯劲和悟性,也看好互联网的长期未来,但现在,还远不是他大规模投入的最佳时机。市场需要进一步孕育,模式需要更清晰的验证,而马云团队,也需要在磨难中锻炼得更加强韧。
“马老师,”萧远的语气依然平和,但带着不容置疑的决断,“路要一步一步走。你们现在最需要的,不是急于扩大规模或者寻找捷径,而是继续深耕你们已经打开的这个小小突破口。服务好现有的少数客户,把他们的案例做扎实,做出效果。在这个过程中,不断思考和完善你刚才提到的‘诚信’问题,哪怕先想出一点笨办法、土办法,能初步解决一两个小问题,也是巨大的进步。”
他略作停顿,给出了更明确的指引:“同时,你要把眼光放得更远一些。除了帮企业做宣传,未来通过这些信息,真正能达成交易还需要哪些环节?信息流之后,是不是还有资金流、物流?这些环节的问题怎么解决?把这些想清楚了,你的商业模式自然就清晰了。现在,还是积累和摸索的阶段,急不得。”
萧远的话,既是一种指导,也是一种委婉的拒绝。他指明了长远的方向和需要思考的关键问题,但没有给出任何具体的解决方案,更没有提及投资的可能性。他需要马云自己继续在泥泞中跋涉,直到他真正找到那条足以承载巨大资本的康庄大道。
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