支付宝作为行业老大都会出事,那字节呢?
字节的电商业务起步晚,底子薄,支付环节的漏洞只会更多。
现在行业内的程序和流程都非常透明,一套好的流程,很快就会在所有公司里面流通使用。
既然支付宝会出事,字节也不一定能幸免。
一旦出现类似的漏洞,造成的后果不堪设想。
既然借口都找了,不如就假戏真做,把这次监控支付宝的思路,直接变成字节电商的封控方案。
反正事情的经过,她也知道个大概。
支付宝虽然目前还没有发出公告,不过出现这么大的BUG,普通人或许不知道,但行业内的其他人肯定会知道。
自己提前把封控方案写出来,应该也能派得上用场。
这是个很好的表现机会。
她现在是5组副组长,但毕竟是空降来的,下面的人表面上服气,心里怎么想就不知道了。要想站稳脚跟,得拿出点真本事。
趁着所有人都还没反应过来的间隙,用最快的速度建立一套新的电商舆情风控模型,就是最好的机会。
键盘敲击声在办公室内快速的响起。
因为刚经历了支付宝的事故,林晚晚对整个过程、漏洞原因和后续处理都非常清楚。
她不用懂代码,只需要从公关和风控的角度,把问题写出来。
她把报告的核心内容,拆解成几个关键点。
比如活动规则重叠可能带来的资金流失风险,灰度测试报告造假导致的预警失效,还有客诉暴增时的安抚话术和补偿方案。
最后,她还加上了如何用爬虫技术对结算页面进行反向监测的思路。
林晚晚越写越顺,思路特别清晰。
下午4点。
办公室的同事陆续回来,都在讨论各家电商平台的销售额。
“晚晚,饭都没吃完,忙什么呢?”
张宝坤端着咖啡走过来,看了一眼林晚晚屏幕上的文档。
“张组长。”林晚晚头也没抬,“我正在整理一份电商大促的舆情风控预案。”
张宝坤愣了一下。
舆情风控预案?
这是个大项目,平时都要几个小组开好几天会才能定个大概方向。
“你一个人写?”张宝坤凑近了点,视线落在文档标题上。
《基于前端…》。
张宝坤微微皱眉:“这个和我们公关部,确实有那么点关系,但我看关系不算太大,这更多的是偏向于技术层面的…”
林晚晚点点头:
“对,一半是技术,一半是公关。
毕竟真的出了问题,然后再公关就有点亡羊补牢了,我觉得还是直接在技术层面断绝公关的风险这样比较好。
有点思路,就顺手记下来了。”
林晚晚敲下回车键,保存了文档。
不到三个小时,一份完整的报告就写好了,逻辑很清楚,操作性也很强。
毕竟是参考了支付宝的真实教训,这报告的质量比自己瞎想要高得多。
张宝坤听完不置可否的点了点头:“你这说的也有点道理!”
林晚晚把文档打包:“我发您邮箱,您帮忙看看。要是觉得行,我想发给周总过目。”
对于这个要求,张宝坤也没有拒绝:“行,你发我呗,我刚好有空!”
张宝坤拉过椅子坐下,顺手点开附件。
“晚晚啊,大促风控不是写两句客诉话术就行的,这玩意得跟技术端打通…”
张宝坤边说边滑动鼠标,语气里还带着点老前辈指点新人的味道。
但话还没说完,他的声音就停住了。
张宝坤盯着屏幕上的流程图,滑动滚轮的速度越来越慢,身子也不由自主的往前倾,几乎要贴到屏幕上。
“活动规则互斥逻辑失效时的资金熔断机制?”
张宝坤念出其中一行小标题,猛的抬头看向林晚晚,满脸写着不可思议,
“你这…想得也太极端了吧?
底层逻辑冲突,这得是多大的生产事故?
这帮写代码的要是犯这种低级错误,可以直接引咎辞职了。”
“防患于未然嘛,万一真碰上了呢。”林晚晚随口答道。
张宝坤没吭声,继续往下看,越看心里越是惊讶。
这份报告的专业程度,完全不像一个公关能写出来的.
里面的细节和思路,更像是一个亲身处理过事故的风控总监做的复盘。
特别是关于“预发环境与灰度测试造假导致预警失效”的这一段,里面的每一条都切中要害,甚至把技术部可能用来推卸责任的漏洞都提前堵死了。
“这方案…”张宝坤咽了口唾沫,摘下眼镜擦了擦,
“没毛病,逻辑闭环做得太漂亮了。
你赶紧发给周总!
这东西要是能落地,应该能帮到忙。”
得到张宝坤的首肯,林晚晚直接把邮件抄送给了周乐怡。
二十二层,公关部总监办公室。
周乐怡靠在真皮沙发上,正盯着手机屏幕上的微信聊天界面。
周乐怡看完聊天内容,心里也有些吃惊。
支付宝那么严密成熟的风控系统,居然也能出这么大的纰漏。
她正琢磨着要不要给字节这边的电商技术负责人打个电话提个醒,电脑右下角突然弹出一封内部邮件。
发件人:林晚晚。
标题:《基于…》。
周乐怡点开邮件,只扫了前两段,整个人直接从沙发上弹了起来。
这哪里是什么预案,这分明就是针对支付宝中午那场事故,做的一份完整复盘报告!
从漏洞触发机制,到灰度测试造假,再到切断网关后的客诉阻断方案,连时间节点和应对逻辑都分毫不差!
周乐怡的心跳瞬间加速。
支付宝中午才出的事,满打满算过去不到四个小时。
连阿里内部都封锁了消息,只有少数核心高管和行业内几个顶尖人脉圈子知道。
林晚晚一个刚来字节没多久的副组长,是怎么知道得这么清楚的?
周乐怡抓起桌上的座机,直接拨了五组的内部短号。
林晚晚办公室里的电话响了。
她看了一眼来电显示,接起电话:“周总。”
“晚晚,来我办公室一趟。”
周乐怡的声音压得很低,听不出情绪。
“好的。”
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