国泰商场开业盛典的狂欢气氛，随着夜幕的降临与人群的逐渐散去，慢慢沉淀下来。
然而，这一日的喧嚣与忙乱，却如同被刻印在了特区崭新的石板路上，成为了南疆历史上浓墨重彩的一笔。
表面上的顺风顺水之下，是无数细微处的手忙脚乱与有惊无险，共同构成了这座“未来之城”初生时的鲜活脉搏。
最引人注目也最让人忍俊不禁的，莫过于那几座不断循环运行的“自动步梯”。
它们如同钢铁与玻璃构成的奇异怪兽，安静而不知疲倦地吞吐着人流。
开业之初，绝大多数人只敢围在步梯口指指点点，好奇观望，真正敢迈步踏上去的，十不足一。
偶有胆大的年轻人或好奇心重的孩童，在家人的鼓励或自身的冲动下站了上去，随即便被那缓缓移动的台阶与逐渐升高的视野吓得惊呼连连。
有那穿着繁复裙装的少女，踏上步梯后重心不稳，吓得花容失色，紧紧抓住扶手不敢动弹，直到被同伴或好心的路人搀扶下来，仍自拍着胸口，心有余悸，引来周围一片善意的笑声。
清漓早有预见，在每部步梯上下口都安排了专人引导和协助，这才避免了更大的混乱。
几天下来，随着敢于尝试的人越来越多，以及口口相传的经验分享，乘坐自动步梯才渐渐从一项“勇敢者的游戏”，变成了寻常的上下楼方式。
另一项让商场管理人员头疼不已的，便是层出不穷的“寻人启事”。
商场内新奇事物太多，莫说是孩童，便是许多大人也看得眼花缭乱，目不暇接。
父母们往往自己也被琳琅满目的商品或独特的建筑结构所吸引，一个不留神，身边的孩子便不知钻到了哪个角落。
于是，商场内设的“广播处”几乎成了最忙碌的地方之一。
“请来自广信城西市的张富贵张老爷留意，您家公子张小宝正在一楼服务台等您，他身穿蓝色小褂……”
“寻一位约莫五岁，扎着两个小揪揪，名叫‘丫丫’的女童，听到广播请至 ……呃，请至最近的穿橙色马甲的工作人员处……”
“哪位客官丢失了一个绣着兰花的荷包，内有碎银若干，请到二楼失物招处认领……”
此类广播，在开业初期此起彼伏，几乎未曾间断。
幸而清漓高瞻远瞩，开业首日除了商场自身招募培训的安保人员外，还特意从王府卫队及地方驻军中抽调了部分人手，身着便衣或统一标识，分散在各处维持秩序、引导人流、协助寻人。
因反应迅速，措施得力，虽惊险频发，倒未曾发生真正无法找回孩童的重大事故，但这也足以让商场的安保团队和那些粗心父母们惊出一身冷汗。
相比之下，导购员们面临的则是“甜蜜的负担”。
商场太大，商品太新，布局太奇，几乎每一个进入商场的客人，都有无数问题要问。
“姑娘，这‘电灯’当真不用灯油？”
“小哥，去三楼的‘蜀香阁’怎么走最快？”
“这玻璃镜子怎地如此清晰？比我家铜镜强多了！”
“劳驾，这‘肥皂’如何使用？当真比胰子去污强？”
每一个身着统一制服、臂戴“导购”袖章的员工身边，几乎时刻都围着里三层外三层的客人。
他们需要不厌其烦地解释、指引、推荐，一天下来，大部分导购员的嗓子都已沙哑不堪，随身携带的润喉药片成了最紧俏的物资。
但看着客人们恍然大悟或满意而归的表情，他们疲惫的脸上也难掩自豪。
人流量巨大，摩擦也在所难免。不同店铺的伙计为了争抢客源，在门口吆喝时难免言语冲撞；顾客因拥挤发生口角；甚至有人因好奇触摸自动步梯的履带而被轻微夹伤……各种小纠纷时有发生。
而最令人心惊的，则是电灯偶尔发生的故障。
由于技术尚处于早期应用阶段，稳定性有待提高，偶尔会有一两盏灯忽明忽暗，甚至短暂熄灭。
虽然维修队24小时待命，能在最短时间内排除故障，但每一次灯光闪烁，都会引起小范围内不明所以的客人的一阵骚动和恐慌，需要工作人员及时安抚解释。
然而，这一切的忙乱与突发状况，都在清漓事先制定的详尽预案和培训下，被有效地控制和化解。
失物招领处堆满了各式各样被捡到的物品；维修队的工具包从未离身；服务台的记录本上写满了各种奇葩问题和处理结果……
这一切的“小问题”，非但没有击垮这座新生的商场，反而像一块块磨刀石，迅速打磨着这支年轻管理团队的应急能力和服务意识。
当夜幕彻底笼罩大地，商场在璀璨的电灯光芒中结束了一天的营业，初步统计的数据被迅速汇总，送到了仍在特区官署内坐镇的清漓手中。
看着报表上那串惊人的数字——开业首日客流量、总营业额、各品类商品销售排行、甚至自动步梯的累计乘坐人次—。连早已有心理准备的清漓，嘴角也忍不住微微上扬。
这章没有结束，请点击下一页继续阅读！