清晨的薄雾还没散尽,“竹小匠”工坊的院子里就已经响起了此起彼伏的忙活声。赵磊和钱浩正把一捆捆处理好的竹篾搬到遮阳棚下,竹篾上还带着清晨的露水,在微光中泛着温润的浅青色。李萌萌坐在石桌旁,面前摆着一排已经编好的挂件,手里的刻刀正顺着竹纹细细游走,刻刀划过竹篾的“沙沙”声,在安静的晨雾里格外清晰。
“萌萌,你这刻字的速度越来越快了!”孙晓端着两杯水走过来,把其中一杯放在她手边,“昨天看你刻公司logo还得反复琢磨,今天这‘平安喜乐’四个字,刻得又快又匀。”
李萌萌抬起头,鼻尖上沾了点细小的竹屑,眼睛却亮得很:“多亏了王爷爷教我的窍门,顺着纹路刻就是不一样,既省力又不容易裂。孙总你看,这几个客户要的情侣款,我把名字刻在挂件侧面,不影响正面的渐变纹路,是不是挺好看?”
孙晓拿起挂件仔细端详,只见浅青底色上,“星辰”和“大海”两个名字一左一右,字体纤细却挺拔,和竹编的纹路完美融合。“太精致了!客户收到肯定要夸你手艺好。”她笑着把挂件放回原处,“对了,李总的两百个中秋挂件,刻字部分完成多少了?”
“已经刻完一百二十个了!”李萌萌抹了把鼻尖的竹屑,语气里带着点小骄傲,“我打算今天中午前把剩下的都刻完,下午就能和大家一起打包了。”
话音刚落,陈小雅就抱着平板电脑急匆匆地跑了过来,脸上没了往日的笑意,反而带着点焦急:“孙总,不好了!咱们的物流出问题了!”
院子里正在忙活的人都停下了手里的活,齐刷刷地看向她。孙晓心里一紧:“怎么了小雅?是快递那边出什么岔子了?”
“圆通快递刚才给我打电话,说最近中秋订单爆仓,他们的分拣中心堆不下了,省外的订单要延迟发货,最快也得等三天才能揽收!”陈小雅把平板电脑递过来,屏幕上是和快递客服的聊天记录,“而且他们说,偏远地区的运输可能还要再慢两天,咱们好多客户都备注了要赶在中秋前收到,这要是延迟了,肯定会有投诉的!”
苏晴刚写完一沓贺卡,闻言也凑了过来:“那可怎么办?咱们都跟客户承诺了48小时内发货,要是延迟这么久,店铺的好评率该受影响了。”
钱浩推了推眼镜,皱着眉说道:“要不咱们换快递公司?顺丰虽然快,但省外运费比圆通贵一半,这么多订单,运费成本一下子就上去了。”
“我刚才已经问过其他几家快递了,中通、申通都在爆仓,只有顺丰还能正常揽收,但运费确实太高。”陈小雅叹了口气,“还有几个新疆、西藏的订单,顺丰都要走空运,运费差不多赶上挂件本身的价格了,客户要是不愿意补运费,咱们总不能亏本发货吧?”
孙晓的眉头也拧了起来,她走到院子中间,看着堆得像小山似的成品挂件,心里盘算着。这些挂件都是大家熬夜赶出来的,要是因为物流问题影响了口碑,之前的努力就白费了。她转头看向正在打磨竹篾的王爷爷,语气带着点征询:“王爷爷,您见多识广,您看这事儿该怎么解决?”
王爷爷放下手里的砂纸,慢悠悠地走过来:“晓丫头,物流这事儿急不得。咱们做手艺的,讲究个诚信,既然答应了客户,就得想办法做到。不过也不能硬扛,亏本的买卖做不长久。”他顿了顿,指了指院子里的挂件,“咱们的优势是手工做的非遗物件,客户买的也是这份心意和独特性,不如换个思路想想?”
“换个思路?”孙晓眼睛一亮,“王爷爷您有什么好主意?”
“你看啊,那些愿意等的客户,咱们可以给点补偿,比如下次下单减五元,或者送个小书签什么的,让他们心里舒服。”王爷爷捻着胡须说道,“至于那些实在等不及的,要是离得不算太远,能不能想想别的办法?比如附近城市的,咱们看看有没有顺路的车帮忙带过去?”
“顺路的车?”赵磊一拍大腿,“我想起了!我表哥在县城跑货运,经常往周边省市送货,他明天要去省城,后天还要去邻省的批发市场,要是省城和邻省的订单,说不定能让他帮忙捎带,到了当地再找快递派送,这样能省不少时间!”
孙晓点点头,心里有了点底:“这个办法可行!赵磊,你现在就联系你表哥,问问他具体的路线和时间,能捎带多少件。小雅,你赶紧在店铺首页发个公告,跟客户说明情况,愿意等的给优惠券补偿,不愿意等的可以选择退款,或者咱们协调顺路配送,把选择权交给客户。”
“好嘞!我现在就去联系表哥!”赵磊立刻掏出手机,快步走到院子角落打电话去了。
“我这就编辑公告!”陈小雅也赶紧抱着平板电脑回到屋里。
孙晓松了口气,又看向钱浩:“钱浩,你今天再去一趟县城,除了看看染料的备货,顺便去几家快递公司再问问,有没有加急通道,或者能不能给咱们优先分拣。另外,再买些防震泡沫和牛皮纸,咱们包装再加固一下,万一运输时间长,也能减少损坏。”
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