张辰是技术部有名的“大神”,话不多,但做事极其靠谱。接到陆时衍的电话后,他很快就出现在了总监办公室。
“陆总,您找我?”
“坐。”陆时衍指了指对面的椅子,将一份文件推过去,“云麓项目下一阶段的深度用户调研,需要更立体的视角。除了常规的数据模型和问卷,我想加入一些更感性的、贴近潜在用户真实想法的内容。”
张辰接过文件,快速浏览了一下:“明白。需要我这边做数据支持,还是……”
“这次调研,我想让市场部的新人苏念参与进来。”陆时衍语气平淡,仿佛在说一件再寻常不过的事,“她刚离开校园不久,视角可能更接近我们想触达的年轻消费群体。你负责把控整体框架和数据逻辑,让她负责一部分前期的开放式访谈提纲设计和部分线下访谈执行,最后她的产出,由你把关,汇总到总报告里。”
张辰眼中闪过一丝讶异。让一个入职没多久、甚至之前还闹出不少笑话的新人参与核心项目的用户调研?这不太像陆总一贯的风格。但他没有多问,只是点头:“好的,陆总。我会和她对接。”
“嗯,去吧。直接跟她交代清楚任务要求和时间节点。”陆时衍说完,便低头继续处理桌上的文件,似乎这只是一个微不足道的安排。
张辰走出办公室,径直来到苏念的工位前。
“苏念?”
正埋头核对数据的苏念抬起头,看到是技术部的张辰,有些意外。张辰在公司里是技术骨干,但和市场部基层员工直接交流的机会并不多。
“张工,有什么事吗?”苏念连忙站起身。
“陆总安排你参与云麓项目下一阶段的用户调研工作。”张辰言简意赅,“主要任务是协助我,负责设计一部分针对年轻白领和亲子家庭的开放式访谈提纲,并且可能需要跟进几场线下的深度访谈。这是项目背景资料和已有的数据基础,”他递过一个U盘,“具体要求和工作节点我已经发你邮箱了。你先熟悉一下,明天上午我们碰个头,讨论初步思路。”
苏念愣住了,几乎以为自己听错了。陆时衍……让她参与云麓项目的用户调研?还是核心的访谈部分?
心脏像是被什么东西猛地撞了一下,先是难以置信,随即涌上一股巨大的、混杂着紧张与兴奋的情绪。她下意识地看向总监办公室紧闭的门,仿佛能穿透门板看到里面那个让人捉摸不透的男人。
他这是在……给她机会?是因为上次的伴手礼事件吗?
“好的!张工,我一定认真准备!”苏念压下翻腾的心绪,双手接过U盘,语气郑重无比。
张辰点点头,没再多说,转身离开了。
苏念坐回椅子上,握着那个小小的U盘,感觉它沉甸甸的。这不再是一次突发奇想的推荐,而是正式的项目任务!是陆时衍亲自点将!
她立刻打开邮箱,找到了张辰的邮件,仔细阅读每一个字。要求很清晰,时间也很紧张。她没有丝毫耽搁,插入U盘,开始如饥似渴地阅读里面的资料。
这一次,她比之前任何一次都要专注和投入。她知道,这不仅是证明自己的机会,更是一个绝佳的学习机会,能让她深入到项目内核,理解高端文旅项目是如何从用户需求出发进行设计和运营的。
她反复研究现有的用户数据画像,思考那些冷冰冰的数字背后,代表着怎样鲜活的人和需求。她回想自己“念时光”客户的反馈,回想自己和朋友们选择度假地的考量因素,试图找到那些数据无法完全捕捉的、细腻的情感诉求和体验痛点。
晚上,她又一次留到了很晚。但这次的心情与之前熬夜写报告时截然不同。那时是憋屈和不甘,现在则是充满动力的探索。她在笔记本上写写画画,罗列关键词,构建访谈问题的逻辑框架,力求问题既能引导出深层想法,又不至于过于空泛。
第二天上午,苏念带着初步构思的访谈提纲草稿,提前十分钟来到了与张辰约定的小会议室。
张辰准时出现,依旧是那副没什么表情的样子。他接过苏念的草稿,低头看了起来。
会议室里很安静,只有纸张翻动的声音。苏念有些紧张地等待着,像等待老师批改作业的学生。
良久,张辰抬起头,推了推眼镜:“整体方向没问题,抓住了目标人群的几个核心关注点。不过……”他指着其中几个问题,“比如‘您理想中的度假是什么感觉?’这种问题太宽泛,受访者容易给出标准答案。可以试着拆解成更具体的场景,比如‘如果有一个完美的周末 getaway,您最希望在哪里醒来?听到什么声音?闻到什么气息?’”
苏念眼睛一亮,立刻拿笔记录:“我明白了,张工!是要引导他们描绘具体画面,而不是概括感觉。”
“嗯。”张辰又指出了几处逻辑衔接和提问技巧的问题,言简意赅,却句句切中要害。苏念一边记录,一边暗自佩服,果然专业!
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