服务流程的标准化和服务保障承诺的推出，像给驿站这台老旧机器更换了更精密的齿轮，运转起来虽然还有些生涩，但确实更稳当了。负面评价渐渐减少，老客户的信任度有所回升。虽然“快收驿站”的低价策略依然分流走一部分对价格敏感的客户，但我们靠着口碑和细节，勉强守住了基本盘。
就在我以为可以稍微喘口气，继续打磨内部流程的时候，“快收驿站”的第二波攻势来了。这一次，更直接，也更凶狠。
那天下午，老李没来驿站报到。打他电话，关机。起初我没在意，以为他临时有事。直到傍晚，孙师傅铁青着脸冲进驿站，把手机往桌上一拍。
“妈的！‘快收驿站’那帮孙子！把老李挖走了！”
我心里咯噔一下，拿起孙师傅的手机。屏幕上是一条老李发来的短信，内容很简短，大意是：“孙哥，对不住。‘快收驿站’那边开了双倍的工钱，还承诺给交社保。我家里压力大，得为孩子上学考虑。以后有活，再联系。”
双倍工钱。交社保。
这六个字，像六颗钉子，狠狠砸进我的心里。我瞬间明白了老李的选择。对于我们这些在底层挣扎的人来说，稳定和更高的收入，是无法拒绝的诱惑。什么兄弟情谊，什么一起打拼的情分，在现实的温饱和社会保障面前，脆弱得不堪一击。
“什么时候的事？”我放下手机，声音有些发哑。
“就今天下午！”孙师傅气得额头青筋暴起，“那边的人直接找到他家去了！肯定是早就摸清楚了！妈的，挖墙脚挖到老子头上了！”
我沉默着。老李的出走，不仅仅是少了一个熟练工那么简单。他手里有我们之前积累的一部分客户资源，更重要的是，他了解我们所有的运作模式、服务流程、甚至报价底线。这些信息落到竞争对手手里，后果不堪设想。
“快收驿站”这一手，又准又狠。他们不缺钱，缺的是快速组建起一支有经验的本地服务队伍。直接挖人，是最快的方式。
“小陈，现在咋办？”孙师傅看着我，眼神里既有愤怒，也有担忧，“老李这一走，好多水电维修的活儿就抓瞎了！我一个人根本顶不住！而且他知道咱们那么多事……”
我强迫自己冷静下来。恐慌和愤怒解决不了问题。
“孙哥，别急。”我深吸一口气，“老李走了，是损失，但也是没办法的事。人往高处走，咱们给不了的条件，不能拦着。”
“那活儿怎么办？眼看就要到清洗空调的旺季了！”孙师傅急道。
“人，再找。”我斩钉截铁地说，“但这次，不能像以前那样随便了。得立规矩。”
我立刻打开电脑，起草了一份简单的《服务合作与保密协议》。核心条款包括：合作期间必须遵守驿站的服务标准和流程；不得泄露客户信息、服务价格、内部运作模式；离职后一段时间内不得在附近区域从事同类业务（虽然这条法律上可能难执行，但是一种姿态和约束）。虽然简陋，但至少是一道防线。
同时，我开始紧急物色新的维修师傅。这次，我不再仅仅依赖孙师傅的人脉，而是在本地的劳务市场、维修师傅聚集的线上论坛发布招聘信息，明确写出我们的服务要求和待遇，虽然比不上“快收驿站”，但承诺现结和相对公平的分成。
招聘过程并不顺利。有经验的老师傅要么已有稳定合作方，要么嫌我们给的价低。来应聘的年轻人，又大多经验不足，需要培训。面试了几个人，都不太理想。
屋漏偏逢连夜雨。老李离职后没两天，之前预存了服务费的一个工头打来电话，语气很不客气：“陈老板，你们那边怎么回事？说好今天来改电线的师傅放我鸽子！打老李电话也关机！我这边工期紧等着呢！你们要是没人，就把预付款退给我，我找别家！”
我只好一边道歉，一边紧急协调孙师傅先去顶一下。孙师傅忙得脚不沾地，疲于奔命，服务质量难免下滑。负面评价又开始零星出现。
内忧外患之下，驿站的运转再次变得岌岌可危。现金流因为少了老李这块收入而变得更加紧张。我不得不再次动用那点可怜的储备金，来支付新招学徒的微薄工资和孙师傅的额外辛苦费。
晚上，我对着电脑屏幕，看着因为老李离职而出现明显下滑的服务收入曲线，以及再次逼近红线的现金流预警，感到一阵深深的无力感。
资本的力量，如此现实而残酷。对方可以轻易地用高薪和社保挖走我辛苦培养的人，可以靠低价挤压我的市场空间。而我，只能靠着一点微薄的口碑和更加拼命的工作，勉强维持。
但我不能倒下。我重新打开那份《服务合作与保密协议》，反复修改，试图让它更具约束力和吸引力。我继续筛选着应聘者的信息，哪怕希望渺茫。同时，我给孙师傅涨了一部分分成比例，稳定住这个最核心的骨干。
我知道，这场仗，从拼业务、拼服务，已经升级到了拼资源、拼耐力、甚至拼人性的层面。
“快收驿站”的下一招会是什么？我还能撑多久？这些问题像幽灵一样，在深夜里盘旋。
我关掉电脑，揉了揉酸胀的眼睛。窗外，城市的霓虹依旧闪烁，冰冷而遥远。这场生存游戏，越来越艰难了。
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