“怕丢了工作......”
年轻人哽咽着，“家里阿妈生病，弟弟上学......”
纪黎宴沉默了几秒。
“现在不怕了？”
年轻人茫然抬头。
“因为你一个人的失误，整个厂子可能倒闭。”
“几十户牧民刚有盼头，又要回去过苦日子。”
年轻人脸色煞白，扑通跪下来。
“尼玛嘉老师，求您想想办法......”
“起来。”
纪黎宴扶住他，“现在要做的是挽回，是弥补。”
他环视车间。
“首先，立刻召回同批次所有产品，然后公开道歉，全款退货并三倍赔偿。”
“还有......”
他看向年轻人。
“你，在镜头前说明事情经过。”
厂长急了。
“这不行！说出去咱们就彻底完了！”
“不说才会完。”
纪黎宴语气冷静。
“主动承认，还能赢得一点信任。”
当天下午，雪山之心发布道歉视频。
年轻人对着镜头，手在抖。
“我叫多吉，是包装工。”
“那天机器坏了，我急着修......”
“零件掉进原料槽，我没说......”
他深深鞠躬。
“对不起。”
视频播放量瞬间破百万。
评论区两极分化。
“态度还算诚恳。”
“但质量太可怕了，不敢买了。”
“牧民也不容易......”
纪黎宴注册了新账号。
直播标题：“我在雪山之心现场”。
开播十分钟，在线人数突破五十万。
“大家好，我是尼玛嘉。”
他走到生产线前。
“问题出在这里。”
镜头对准那台故障机器。
“现在，我当着大家的面拆解。”
技术员上前，拆开机器外壳。
“看，这个螺丝松动，掉进了传送带。”
弹幕刷得飞快。
“真是机器问题？”
“会不会是演的？”
纪黎宴看向多吉。
“你把那天的情况，再说一遍。”
多吉紧张地复述。
“我该上报的...可我害怕......”
“怕什么？”
“怕...怕大家怪我......”
一位老牧民挤进镜头。
“多吉家不容易。”
他抹着眼睛，“阿妈癌症，弟弟上学......”
“但这不能当借口。”
纪黎宴接过话。
“错了就是错了。”
“现在，雪山之心决定三件事。”
“第一，所有召回产品，我们运回草原之心总部销毁。”
“第二，建立透明生产线，二十四小时直播。”
“第三......”
他顿了顿。
“从今天起，每件产品利润的百分之十，存入‘牧民风险基金’。”
“再出问题，用这个基金赔偿。”
弹幕安静了片刻。
“这态度可以。”
“但还敢买吗？”
纪黎宴拿起一包新生产的肉干。
“我现在拆封，当场吃。”
他撕开包装，咬了一大口。
“味道对不对，大家看。”
又拆一包，递给旁边的牧民。
“你们也吃。”
十几个牧民围过来，默默咀嚼。
“是咱们的肉。”
“味道没错。”
直播持续两小时。
结束时，纪黎宴宣布。
“三天后，我在这里开现场会。”
“所有质疑的媒体、顾客，都可以来。”
“全程公开。”
当晚，#雪山之心现场会#上了热搜。
“这波操作大气。”
“是真有底气还是演戏？”
“去看看不就知道了。”
三天后，雪山之心厂区挤满了人。
有记者，有网红，也有普通顾客。
纪黎宴站在临时搭的台子上。
“今天，我们开放所有车间。”
“大家可以随意看，随意问。”
人群涌入生产线。
“这机器清洗记录我看看......”
“原料检疫报告呢？”
“员工健康证......”
问题一个接一个。
纪黎宴带着多吉，一一解答。
“这里是清洗记录，每天三次。”
“检疫报告在墙上，每周更新。”
“健康证全部齐全。”
中午，就在厂区食堂吃饭。
“大家尝尝，和卖出去的是不是一个味。”
顾客们将信将疑地品尝。
“嗯...是挺香。”
“但谁知道平时是不是这样......”
一位中年妇女突然举手。
“我能去仓库看看吗？”
“可以。”
仓库里，成品堆放整齐。
妇女随机挑了一箱。
“开这箱。”
打开，抽检。
“味道一致。”
她又挑一箱。
“再开。”
连续开了五箱，全部合格。
妇女点点头。
“我信了。”
她转向镜头。
“我是老顾客，买了三年草原之心的产品。”
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