六月的燕宁市,本该是晴空万里的季节,却被一场突如其来的暴雨打乱了节奏。乌云像被打翻的墨汁,迅速蔓延整个天空,紧接着,倾盆大雨倾泻而下,哗啦啦的雨声敲打着窗户,仿佛要将整个城市淹没。这场暴雨一泻千里,连续下了整整三天,丝毫没有停歇的迹象。
“清河镇农产品专柜” 内,林晚秋正对着电脑核对订单,心里却越来越不安。前几天从清河镇发往市区的货车,满载着 500 斤苹果、300 斤小米和 200 斤核桃,按计划昨天就该到货,可直到今天中午,司机还没传来消息。她一次次拨打司机的电话,听筒里却只有 “您拨打的用户暂时无法接通” 的提示音。
就在这时,专柜的老会员张阿姨走了进来,笑着说:“晚秋,我来买两斤小米,家里的快吃完了。” 林晚秋连忙起身,脸上强装镇定:“张阿姨,实在不好意思,小米暂时没货了,您能不能等两天?” 张阿姨脸上的笑容僵住了:“没货了?我上周来还挺多的,怎么这么快就断货了?”
话音刚落,又有几位会员陆续走进来,想买苹果和苹果干,得知缺货后,都失望地离开了。林晚秋看着货架上仅剩的几十斤核桃和少量苹果干,心里越来越慌,她立刻拨通了陈默的电话,声音里满是焦虑:“大哥,不好了!拉货的车联系不上了,咱们专柜的库存只够卖两天了,要是再不到货,肯定会断供!会员们都等着补货,要是让他们失望了,以后可能就不来了!”
陈默此时正在学校和实践团队的学生们讨论中秋团购方案,接到电话后,立刻起身:“晚秋,你别着急,我马上过去。你先安抚好顾客,我联系一下清河镇那边,问问情况。” 挂了电话,他立刻给赵支书打了过去,电话响了很久才接通,听筒里传来嘈杂的雨声和赵支书焦急的声音:“阿默,出事了!连续三天的暴雨导致通往市区的公路塌方了,货车被困在半路的山坳里,前不着村后不着店,手机也没信号!”
“公路塌方?什么时候能修好?” 陈默的心一下子沉了下去。“抢修队已经过去了,但雨一直下,塌方的土方量又大,估计至少要五天才能通车!” 赵支书的话像一盆冷水,浇在陈默的头上。
他来不及多想,立刻打车赶往小商品市场。走进专柜,看到货架上稀疏的商品和林晚秋焦急的神情,陈默深吸一口气,安抚道:“晚秋,别慌,越是紧急情况,咱们越要冷静。公路塌方短时间修不好,咱们得想其他办法。” 他坐在椅子上,快速梳理着思路:“清河镇旁边有个小型火车站,虽然是货运慢车,而且班次很少,但能绕开塌方路段,就是运输时间长点,大概需要三天才能到市区。”
“那咱们赶紧联系火车站!只要能到货,慢几天没关系!” 林晚秋像是抓住了救命稻草,眼睛立刻亮了起来。陈默点点头,立刻再次拨通赵支书的电话:“赵叔,公路通不了,你组织村民把准备好的第二批货运到镇里的火车站,办理货运手续,能发多少发多少,优先发苹果和小米,这两种是会员需求最大的产品。”
“好!我这就去办!” 赵支书爽快地答应,“我现在就召集村民,冒雨也得把货运过去!” 挂了电话,陈默又对林晚秋说:“咱们现在要做两件事:第一,在专柜前贴出临时缺货通知,向顾客如实解释原因,不能隐瞒,还要承诺到货后优先给会员补货,额外赠送一份苹果干作为补偿,稳住顾客;第二,联系之前合作的几家土特产摊主,向他们临时调借一些货,先缓解燃眉之急。”
林晚秋立刻行动起来,她拿起纸笔,写下 “临时缺货通知”:“尊敬的顾客朋友们,因连续暴雨导致公路塌方,我专柜从清河镇发运的农产品车辆被困,部分产品暂时缺货。我们已紧急启动铁路运输方案,预计三天后到货。为表歉意,到货后会员可优先补货,且每位等待的顾客将额外获赠半斤苹果干。感谢您的理解与支持!” 她把通知贴在专柜最显眼的位置,又在会员群里同步了消息。
另一边,陈默找到了之前合作的张摊主和李摊主。“张叔、李叔,实在不好意思,我们的货被困在路上了,专柜断供了,想跟你们临时调借 500 斤苹果和 300 斤小米,等我们的货到了,立刻还给你们,还按批发价给你们优惠 5%,您看行不行?” 陈默语气诚恳地说。
张摊主犹豫了一下,他的摊位也需要备货,但看着陈默焦急的样子,又想到之前合作的愉快经历,最终点点头:“小陈,没问题!都是长期合作的伙伴,互相帮忙是应该的。我这里有 300 斤苹果和 200 斤小米,先给你调过去。” 李摊主也跟着说:“我这里有 200 斤苹果和 100 斤小米,一起给你,不用优惠,只要你以后多跟我们合作就行。”
“太谢谢你们了!” 陈默心里一阵温暖,连忙让林晚秋过来提货。有了调借的货物,专柜暂时缓解了断供危机,虽然部分产品依然紧缺,但至少能满足核心会员的需求。林晚秋一边给顾客补货,一边耐心解释:“阿姨,您放心,我们的货三天后就到,到时候给您留着最好的苹果,再送您半斤苹果干,不会让您白等的。”
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