午休时间，管理局内部的员工食堂人声鼎沸，顾志鑫、林朗和了凡三人常坐的那个角落，。
顾志鑫用筷子戳着餐盘里的土豆烧牛肉，眉头微蹙，似乎还在消化早上那个“忠诚管家”抢银行带来的荒诞感。他叹了口气，终于还是忍不住开口，语气里满是哭笑不得的疲惫。
“真没想到啊。”他摇着头，对面的林朗和了凡投来目光，“那个房主，真是个‘天才’。我们辛辛苦苦把怪谈的危险性告诉他，让他别乱用，结果他倒好，直接让管家去‘实现财务自由’。这格局，一下子就打开了，我服了。”
林朗喝了一口可乐，发出“嘶”的一声，幸灾乐祸地笑道：“可不是嘛，这下好了，我们一个安全员小队全成了银行保安的背景板，还得劳烦行动组的人出马。最后写报告、做总结、走流程，累的还是你。”
“别提了，”顾志鑫苦着脸，“光是那份事件回执报告，我就得写好久。不仅要详细描述怪谈的特性，还要分析求助者的心理动机，最后还得评估事件造成的社会影响和后续的舆论控制方案……我上辈子是造了什么孽，能遇到这个。”
就在他吐苦水的时候，一直沉默吃饭的了凡，突然放下了筷子。
“顾兄，”了凡用他那副总是显得很认真的眼神看着顾志鑫，问道，“我有个问题，想了很久，一直没好意思问。”
“你说。”顾志鑫抬起头。
“为什么……你每次接到上报电话后，都习惯把怪谈的完整情况，包括它的记录、报告、已知的所有信息，都那么详细地说给求助人听呢？”了凡的语气里带着纯粹的困惑，“有时候我觉得，是不是说得太清楚了？”
顾志鑫“啊？”了一声，一时没反应过来。
旁边的林朗却像是找到了知音，立刻接过了话茬，他用筷子指了指顾志鑫：“你看，我就说吧！了凡也发现了！志鑫，你这就是太老实，太死板。有几次就是因为你把怪谈的底细都给掀了，求助者听完反而产生了侥幸心理。”
林朗掰着手指头举例：“比如上次那个‘好学生的药’，你跟人家说的那么清楚，人家完全知道这个怪谈的能力，结果反而不上交，害得安全员还要跟人家争吵一番。你跟他说得那么清楚，反而给了他钻牛角尖的空间！”
顾志鑫听后，有些无奈地反驳道：“可是接待部的员工手册明确规定，‘对于已确认的怪谈，必须将可公开的危险等级、特殊性质及已知案例，完整、准确地告知求助者，以保障其知情权，并作为后续处理的依据。’我这是按规定办事啊。”
“规定是死的，人是活的呀！”林朗的声音提高了八度，“就像这次的管家，求助人问‘它能干什么’，你直接告诉他能做家务不就行了？你说的应该是吧，你这不等于是在提醒他‘嘿，这里有个漏洞，快去利用’吗？”
“我当时也说了，我会让安全员上门沟通，进行警告和约束的！”顾志鑫也有些急了，“我怎么知道他胆子那么大，根本不听劝告，直接就给管家下命令了？这能怪我吗？”
两人你一言我一语，眼看着就要吵起来。
就在这时，坐在他们斜对面，一直默默吃饭的组长陈锋，突然将筷子“啪”地一声轻轻放在了碗上。
“闭嘴，别吵了。”他的声音不大，却带着一种不容置疑的威严，瞬间让整个角落安静了下来。
他看了一眼有些不服气的林朗，又看了一眼满脸委屈的顾志鑫，缓缓开口道：“都冷静点。林朗，你也是老员工了，觉悟怎么连顾志鑫这个新人都不如？”
林朗的脸一下子涨红了。
“规定的背后，都是血淋淋的教训。”陈锋的语气变得语重心长，“你为什么不把真实情况和危险告诉求助人？是怕吓到他，还是怕他不听话？如果因为你的‘善意隐瞒’，导致求助者因为不了解情况而做出了错误的选择，最后出了事，这个责任谁来担？是我们！”
他顿了顿，目光扫过两人：“怪谈管理局不是幼儿园，我们是处理超自然危机的专业机构，不是心理辅导热线。我们的首要职责是‘管理’和‘控制’，而不是‘安抚’。把所有信息摊开，是让求助者在最短的时间内，对眼前的‘异常’建立起最清晰的认知，从而做出最理性的判断——那就是‘远离’和‘求助’。至于他听不听，那是他的选择。但我们不能剥夺他知情和选择的权利。”
林朗撇了撇嘴，小声嘀咕：“说了半天，这规定不就是为了以后出事了，好把锅甩给求助者自己吗？录音一放，看，我们都说清楚了，是他自己作的。”
“不是甩锅，是为了避免纠纷，更是为了保护我们自己。”陈锋叹了口气，声音低沉了几分，“我们每一次通话都是有录音、有记录的。你以为我们喜欢跟求助者掰扯这些吗？我们忙着处理怪谈，分析数据，协调外勤，哪里有那么多闲工夫跟他们瞎扯？你跟他瞎扯、安抚他、试图用‘善意的谎言’去引导他的时候，可能另一个地方正爆发着更紧急的事件。时间，就是生命。规定，就是为了最高效地利用时间，把风险降到最低。”
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