楚狂歌拿起气泡水瓶,瓶底压住发票边角。
“第八屏小字写得挺诚实,部分区域预计七至十五日内发货,以仓库调拨为准。你们把小字塞到电梯井里,把大字挂到楼顶。消费者抬头看见楼顶,摔坑里还怪自己没带显微镜?”
弹幕立刻滚过去。
【电梯井小字哈哈哈哈】
【七到十五天叫现货秒发?】
【显微镜买家权益】
【现货秒发这四个字谁写的?】
【问虚假宣传啊】
饮料负责人没退。
“商品详情有完整说明,消费者下单前可自行查看。后续补货计划和仓储调拨均在平台时效兜底内,不存在你所谓的欺骗。”
“那就看后台怎么配置的。”
楚狂歌抽出第三张纸。
那张不是提报表,是库存配置记录。
可售库存来源:华东云仓。
锁定库存:两千箱。
展示库存:十万箱。
库存展示方式:营销展示,不校验实际仓储。
小圆念到最后一行,声音都慢了半拍。
“不校验实际仓储。”
楚狂歌替她翻译成人话。
“后台只来得及搬两千箱,却先在门口挂了十万箱的招牌。门口还贴四个大字,现货秒发。”
唐观站在她旁边,补了一句。
“盛达冷链物流回执可向承运方申请电子存证。发票附件来自平台后台,商品配置记录已经有导出时间戳。三边能做证据保全。”
平台法务推了推镜架,嗓子发干。
“唐老师,证据保全需要公证处或司法区块链服务,现场口头不能替代流程。”
“我没说替代。”
唐观把手机翻给他看。
“申请入口已经提交。你们平台法务点确认,十分钟内出回执。”
法务看见屏幕上的申请页面,手指在证物袋封条上抠了一下。
“赵总?”
赵琳没立刻答。她听着电话,视线落在“签收时间十点三十七”和“库存展示方式”两行之间,脸侧被灯切出一道硬线。
她的平板上,风控提示已经开始跳。
【消费者投诉关键词:现货秒发、虚假库存、诱导下单。】
【投诉增速:每分钟3267条。】
【监管敏感词触发:虚假宣传、直播带货、库存造假。】
蓝湾撤的是预算。可如果继续压直播,平台面对的就是消费者投诉、删证嫌疑和监管问询。
赵琳不是突然相信楚狂歌,她只是终于算明白,谁才是更贵的麻烦。
饮料负责人看见她的神色变了,立刻开口。
“赵总,我们不接受嘉宾用内部资料攻击品牌。库存配置涉及商业秘密,平台有义务保护合作方信息。”
平台法务这次先抬了头。
“我不替任何一方背书,但证据如果已经进入争议现场,平台有义务冻结原始材料。否则后续任何删除、覆盖、修改,都会变成平台风险。”
电话那头,陆绝终于开口,声音很低。
“外面我拖着。里面你们必须留住证据。”
赵琳指腹在手机背面敲了一下。
她抬手,对法务说:
“点。”
法务按下确认。
屏幕跳出回执编号。
唐观把编号报给小圆。
“保全申请,回执尾号0719。单据、后台配置、直播录屏、群文件截图,四类材料先入库。”
小圆一边记,一边把备忘录标题改成:
《十万箱现货秒发阴间时间线》
楚狂歌扫见标题,差点被气泡水呛着。
“你给证据起名能不能严肃点?”
小圆委屈巴巴。
“我已经没写锅从天降了。”
“那你成长很快。”
直播间里绷着的几个人,只有姚漫低头笑了一下,笑完立刻把题卡挡在脸前。
饮料负责人没有笑。他额角冒汗,手指在手机上打字,打了几下又删掉。屏幕反光晃过镜头,唐观看见了一个群名。
品牌危机临时群。
他没出声,只把视线从手机反光上收回来,给陆绝那边发了一个短消息。
楚狂歌把第四张纸抽出来。
“提报表。”
纸边刮过桌面,声音细而利。
“没人能代表电商部,那就叫能代表的来。别怕,我这里还有他们的名字。”
饮料负责人的呼吸停了半拍。
商品标题:无糖气泡水十万箱现货秒发。
提报备注:主推爆品,库存可展示十万箱,前一小时冲销售峰值。
平台审核栏:通过。
品牌确认栏:周启,饮料品牌电商运营经理。
青藤执行栏:孟青。
小圆念时间线的声音一下提起来。
“九点四十六,刘成签楚狂歌工作室授权代表。九点五十二,饮料商品标题通过审核。十点二十,直播开卖。十点三十七,两千箱到云仓。十点五十八,营销号排期原定发品牌受害稿。十一点整,黑稿提前发。”
她敲完最后一个字,抬头看镜头外。
“这条线排出来,比我大学早八还阴间。”
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