黄掌柜精神一震，预感到接下来的话不会是好话。他本不想听的，担心影响心情，但又怕郑封的话很重要，对经营酒楼有重大意义，他犹豫片刻，决定还是听一听，万一有用呢？回道：“听，当然愿意听，在下洗耳恭听。”
郑封板着小脸正色以告：“酒楼的菜属于家常菜，口味大众化，与众人平常吃的菜区别不大。也就是说，他们回家吃饭，和在你店中吃饭，区别不大。既然如此，他们何必花冤枉钱，在你店中吃饭呢？”
这话可谓是诛心之语，令黄掌柜的脸色红了樱桃，绿了芭蕉，额头上的汗刷地冒了出来一层。黄掌柜内心喃喃地道：原来自己店里的菜还是不够好，才招徕不住客人啊。
郑封又道：“大家花钱就是要买一个顺心。你让他们吃不好，他们当然不再光顾。所以，接下来，你应该让厨师师傅把菜的味道再调高一个档次。这样以来，菜肴可口，服务又周到，不愁没有回头客。”
黄掌柜暗暗擦了一把额头上的汗水，忙不迭地点头称道：“是是是，副会长言之有理。在下立刻着手，提高菜的档次。”
郑封嘿嘿一笑，拍了拍手说：“好了，该说的话我都说了，今天到此结束。”
黄栋还想再留郑封一会儿，多讨教一些经营之道。郑封告诉他，接下来还要到其他商户去看看，不便在此久留。黄掌柜这才放郑封离开。
郑封拜访的第二户商家是一家书店，位置就在县学附近。以前，郑封逛过这家书店，见过店掌柜几次面。印象中，他是一位年过六旬的老者，精神矍烁，身材高大，面色微白，眼睛特别明亮，不像老年人的状态，倒似是年轻人一般。
商会集会时，郑封见到他也在，立刻认出他来。经过相互介绍，郑封得知，他叫刘名胜，在县学附近经营的书店，中等规模，约几千册书。
他的生意本来是不错的，手里存了一些积蓄。可是，去年，附近又新开了一家书店，规模也不小。这家书店的掌柜把书的定价压得极低，只有微薄的利润空间。
他一降价，许多客人都去他那里买书。这样以来，迫使刘掌柜不得不跟着他一起降价。
二人都将价格压得极低，陷入了恶性竞争的套路，两家几乎都没有利润，等于是白送客人方便。
刘掌柜干了一辈子书店，经验无比丰富，当然明白对方的企图是挤垮自己，让自己经营不下去，让书店关门大吉。
自己垮了，关门了，县学附近只留下他一家书店，他再将价格涨上来，来一个赢家通吃，将前期投资的亏空再赚回来，稳赢不输。
刘掌柜看透了他的险恶用心，将以前赚的钱源源不断投进来，咬紧牙关，坚持不关门，与他打起了持久战。刘掌柜的意思是，将他挤垮，挤关门，他输了，自己来一个赢家通吃。
可是，对方似乎也明白刘掌柜的计谋，也在源源不断进投入金钱。二人竞争了一年有余，都没有赚到钱，但也都没有关门。双方都等着对方关门大吉。
在这样的情况下，刘名胜老掌柜见到了郑封。郑封以十四岁的年龄，当上了县商会副会长，刷新了大家的视听。尤其是郑封那句“人无我有，人有我独，人独我新”，给他极大的启发。他对郑封的到来，给他指点迷津，挤垮对方的书店，抱着极大的期望。
在双方约定好的时间，郑封果然如约而至，刘名胜老掌柜看到郑封到了，喜不自胜，紧紧拉住郑封的手，连连叫好。
双方寒暄几句，郑封提出要看下书店内的情况。刘老掌柜带着郑封，在店内转来转去。
书店内摆满了各式各样的书籍，珍本，善本，孤本，蓝本，应有尽有，琳琅满目。还有一些书籍是竹签古书，一卷又一卷累起来很高。
唐代传奇，宋代话本，各朝演义，野史，笔记等娱乐类的书籍，也分门别类地码放在一个专门的柜子。使来看书的人，在读正史之外，得到充分的休息。
书的各类虽然很多，码放却也整齐，上面也没有任何灰尘，可见老先生平时很勤快，将店内收拾得一尘不染。由此也可以知道，老先生对书非常爱惜，是一个真正懂书爱书之人。
科举考试所用的书，八股文分析，八股文专论等书籍，专门码在一个柜子，书脊朝外，使县学学生来的时候，一目了然。除此之外，门口摊开摆放最新的书，以便使进店之人驻足以观。
书店并不算太大，没用多久的时间，郑封已参观完毕。心中暗暗称赞刘老掌柜经营良好，可谓是井井有条，整体风格干净舒爽，重点突出，兼顾多种经营方式，深得书店三昧。
郑封伸出大拇指称赞道：“刘掌柜不愧是经营书店多年，将书店经营如此优秀。”
刘掌柜微微一笑，微微弯了下腰，客气地回道：“哪里，哪里。如果经营很好的话，老朽不会请副会长前来指点迷津了。副会长认为哪里不合适，还请你当面直言，老朽一定按照你指点的重新布局。”
郑封摆了摆手，谦逊地说：“真的，刘掌柜经营得非常好，我几乎提不出新的建议了。”
听到几乎这个字眼，刘掌柜心中微微一怔，几乎提不出新建议，并不代表真的没有新建议。副会长还是有看法的，只是很微弱而已。看来自己做得还是不够好，能让一个对书店并不精通的孩子，还能够提出新的看法。
刘掌柜更加谦虚，再三向郑封请示道：“副会长心里有什么建议，请你直说。只要你讲得有道理，能将对方挤垮，老朽一定照办，决不反悔。”
郑封沉默一会儿才道：“能不能挤垮对方，我心里也没有底。但我可以告诉你四个字，刘掌柜能将这四个字做好，做到位，笑纳四主客人，保证你财源滚滚。”
刘掌柜听了微微一笑，心里不以为然。什么样的四个字，竟然有这么大的力量？自己经营一辈子书店，经验不可谓不丰富，这种情况下，都拿对方没辙。你一个小破孩子，只说四个字，就能让对方关门大吉？我不相信。
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