患者家属通过视频参会，听到方案后激动地说：“在老家跑了好几家医院，都说没好办法，没想到来这儿当天就有了方案，还不用我们来回跑，太感谢了！”陈明对着镜头说：“您放心，系统会每天给您推送患者的治疗进展和护理要点，有问题直接在系统上留言，我们会及时回复。”
为了提升癌症诊疗的精准度，医院引入了“智能肿瘤靶区勾画系统”，能自动识别肿瘤边界，精准度比人工提升30%。“以前勾画靶区要花2-3小时，现在系统10分钟就能完成，还能结合患者的基因数据、病理类型自动推荐治疗方案。”放疗科副主任介绍，本月通过该系统完成的精准放疗已达46例，其中32例是异地转诊患者。
上午十点半，沈知行走进癌症科的病房区。这里的“异地患者专属病房”里，设施齐全，每张床头都配有智能终端，患者可直接查看治疗方案、费用明细，还能预约家属探视。一位来自湖南的乳腺癌患者正通过终端与家人视频：“医院里什么都有，医生护士都很照顾我，你们不用惦记。”家属在视频那头笑着说：“能在手机上看到你的治疗记录，我们也放心了，多亏了朋友推荐你们这儿。”
癌症科的康复区里，几位患者正跟着康复师做术后训练。“我是上个月从河南转诊来的，做了结肠癌手术，现在恢复得很好。”一位患者说，“医院还组织了癌症患者互助群，里面有各地的病友，大家一起交流康复经验，比一个人扛着强多了。”康复师补充：“系统会根据每位患者的恢复情况，自动生成个性化康复计划，每天推送训练视频，即使出院了也能跟着练。”
口碑共振：技术与服务的双重引力
中午十二点，食堂里，罕见病科和癌症科的医护人员终于能歇口气。张岚扒了几口饭，手机就响了——是云南的肺泡蛋白沉积症患者家属发来的消息，说检查结果已出，确诊了，感谢她的精准判断。“每次收到这样的消息，都觉得再累也值了。”张岚笑着说，“现在越来越多的罕见病患者知道我们这儿，上个月还有一位来自海南的患者，坐飞机转高铁赶过来，就为了求个确诊。”
陈明则和几位医生讨论着下午的手术方案。“那位江苏的肺癌患者，系统已匹配了相似的手术案例，主刀医生提前做了预案，手术风险降低了不少。”他说，“现在我们的癌症MDT模式在全国都有口碑，不少外省医院直接把疑难病例转诊过来，这是对我们技术的最大认可。”
患者间的口碑传播更具力量。在癌症科的候诊区，几位来自不同省份的患者家属凑在一起聊天：“我家老爷子是听病友说的，去年在这儿做的肝癌手术，现在恢复得很好，我们才过来的。”“我是在癌症患者论坛上看到的，明泽医院的免疫治疗效果特别好，还有专门的异地患者服务，不用愁住宿和医保。”“本地医院的医生直接给我推荐这儿，说他们解决不了的疑难杂症，来这儿准没错。”
这些口碑的背后，是技术的硬实力，更是服务的软实力。林薇在指挥中心汇报：“通过系统监测，近一周‘明泽医院 罕见病’‘明泽医院 癌症MDT’的搜索量增长400%，社交媒体上的正面评价占比99%，有12家外省医院发来合作申请，想加入我们的专科转诊联盟。”
周明则带来了好消息：“针对罕见病和癌症患者的专项救助基金已到位，系统已上线申请入口，符合条件的患者可直接提交申请，审核通过后自动拨付费用。”赵磊补充：“异地患者的住宿问题已解决，和周边三家酒店签订了合作协议，通过系统预约可享受半价优惠，还提供免费接送服务。”
应对升级：专科实力与管理效率的双重保障
下午两点，沈知行召开专科转诊专项调度会。330位专科副院长通过视频参会，罕见病科和癌症科的汇报尤为详细。
“目前罕见病科的床位使用率已达88%，我们已协调儿科腾出20张过渡床位，系统已标注‘罕见病专用’。”张岚汇报，“基因检测实验室的设备已升级，检测时间从48小时缩短至24小时，能满足异地患者的加急需求。”
陈明接着说：“癌症科的手术排期已排至下下周，我们增加了两台手术设备的夜间使用时段，系统已更新手术排期表，确保异地患者能在3天内完成手术评估。另外，针对异地患者的术后随访，我们开通了‘远程随访门诊’，通过视频就能完成复查，不用患者来回奔波。”
沈知行提出要求：“罕见病科要联合遗传科、检验科，建立‘一站式确诊中心’，实现患者到院后24小时内完成所有检查、48小时内出具诊断报告；癌症科要优化MDT会诊流程，将会诊响应时间从24小时缩短至12小时，让异地患者少等一天。林薇负责协调多科室资源，周明保障专项基金到位，赵磊做好后勤服务，确保专科转诊‘快而准、暖而优’。”
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