德德家居客服部的电话，刚上班就被打爆了。奥奥刚放下手里的水杯，下属小琪就哭丧着脸跑过来，声音发颤：“奥奥主管，完了！经销商老胡又来闹了，说我们给的供货价太高，非要压价30%，还说要是不答应，就终止合作，把我们的货全退回来，还要曝光我们‘溢价宰经销商’！”
奥奥指尖敲了敲桌面，语气冷静：“慌什么？老胡是什么人，你还不清楚？先带我去见他，记住，别跟他硬刚，先听他说。”
两人刚走到接待室门口，就听到老胡拍着桌子骂人的声音：“你们德德家居是不是不想做我生意了？同等质量的衣柜，别家比你们便宜30%，你们就是宰人！今天必须给我压价，不然我立马走人，让你们损失几十万的订单！”
奥奥推开门，脸上堆起笑意，快步走过去递上一杯水：“胡总，消消气，您别生气，气坏了身体不值当。您说的对，对对对，是是是，您提的要求都合理，马上安排人核算价格，马上弄，一定给您一个满意的答复！”
老胡愣了一下，显然没料到奥奥会这么爽快，语气缓和了几分，却依旧强硬：“你这话可是你说的，我可没时间跟你耗，半小时，我只等半小时，要是给不出我满意的价格，我立马就走！”
“好好好，没问题，胡总，您放心，半小时之内，一定给您答复！”奥奥笑着点头，转身拉着小琪走出接待室。
刚出门，小琪就急了：“主管，你怎么能答应他压价30%？我们的供货价已经是底线了，再压价30%，我们根本不赚钱，甚至还要亏本啊！你刚才还说对对对、马上弄，这要是真按他说的来，我们就完了！”
奥奥冷笑一声，语气沉了下来：“我要是不这么说，他现在就会闹到老板那里，还会曝光我们，到时候损失的就不只是几十万订单了。你记住，永远是好好好，对对对，是是是，马上安排人改，马上弄，态度好的不得了，就没有后续了……”
“没有后续？”小琪一脸茫然，“可他都明确要求压价了，怎么会没有后续？”
“你以为他真的非要压价30%？”奥奥揉了揉眉心，“他就是拿捏我们怕失去他这个大客户的心理，故意刁难，想多要优惠。这种人真好，不内耗，你态度越好，他越找不到茬，等他冷静下来，我们再跟他谈，软硬兼施才是正理儿。”
正说着，奥奥的手机响了，是老板打来的，语气急促又不耐烦：“奥奥，你搞什么？老胡都给我打电话投诉了，说你敷衍他！我不管你用什么办法，必须留住老胡，不能让他终止合作，更不能让他曝光我们！价格的事，你自己看着办，要是办不好，你这个客服主管就别当了！”
奥奥深吸一口气，语气依旧恭敬：“老板，您放心，好好好，对对对，我马上处理，马上跟胡总沟通，一定留住他，绝对不会给公司添麻烦，您放心！”
挂了电话，小琪看着奥奥：“主管，老板这是把所有压力都推给你了啊，他根本不管我们亏不亏本，就只想要结果。”
“职场就是这样。”奥奥语气平淡，“这里面的门道太多了，要学会真不容易啊。老板要的是业绩，是稳定的经销商，老胡要的是优惠，是被重视，我们夹在中间，只能软硬兼施，理解他们的人性，利用他们的人性，给对方一个不能拒绝的理由。”
两人回到接待室，老胡正不耐烦地刷着手机，看到奥奥，立马放下手机：“怎么样？价格核算好了吗？能压价30%吗？”
奥奥拉过椅子坐下，脸上依旧带着笑意，语气却多了几分坚定：“胡总，您的心情我完全理解，您想拿到更优惠的价格，想多赚点钱，这太正常了，换做是我，我也会这么想。”
她顿了顿，话锋一转：“但是胡总，您也得替我们想想，我们的实木衣柜，用的都是一级板材，质检层层把关，成本本身就比别家高，您要的30%压价，我们真的做不到，要是真按这个价格给您，我们每卖一件，就亏一件，长期下来，我们也撑不住，到时候，您也就少了一个靠谱的供货厂家，对不对？”
老胡脸色沉了下来：“你这话是什么意思？合着你刚才就是敷衍我？说了马上弄，结果还是不能压价？”
“胡总，我绝对没有敷衍您。”奥奥连忙摆手，“我是真心想跟您合作，也真心想给您优惠。这样，我给您一个折中方案，不压价30%，压价15%，另外，后续您进货量达到一定标准，我们再给您返点5%，而且，售后质保期延长到5年，免费上门安装、维修，您看这样可以吗？”
“压价15%？还返点5%？”老胡眼神动了动，语气缓和了几分，“这……这还差得有点远，我还是觉得不划算。”
“胡总，这已经是我们的底线了。”奥奥语气坚定，“您想想，别家的货，虽然价格便宜，但板材都是二级、三级的，质检也不严格，很容易出现质量问题，到时候，您卖给客户，客户投诉、退货，您损失的就不只是一点差价了。而我们的货，质量有保障，售后也到位，您卖得放心，客户也满意，长期下来，您赚的钱，可比这一点差价多得多，对不对？”
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