他顿了顿,环视一圈,目光从陈主任略显犹疑的脸,移到李主任紧锁的眉头,再到老赵疲惫却认真的眼睛:“各位,咱们扪心自问,现在最怕的是什么?是某一台CT机暂时不能用?还是某个病房的灯闪了一下?不,我们最怕的,是病人和家属心里那杆秤,开始倾斜,开始怀疑我们这座医院是不是还靠得住。设备坏了可以修,可以换,信任丢了,想捡回来,难如登天。”
没人立刻接话。但会议室里的空气明显发生了变化,那种沉闷的、各自为政的气息被搅动了。几个主任交换着眼神,信息科的小张推了推眼镜,手指在笔记本电脑上无意识地敲打着。
陈主任沉吟着:“道理是这个道理……可要对外发这种声明,就得走正式流程。院长出国考察还有一周回来,分管后勤和设备的张副院长昨天刚出差去省里开会,谁签字?谁负责?”
“我们联署。”齐砚舟声音清晰,斩钉截铁,“不用等领导回来。在座的,七位临床主要科室主任,加上我,八个人,实名背书。技术问题,信息科和后勤的同事可以出具专业评估,证明这些波动不影响核心安全。责任,我们自己先担起来。等领导回来,该汇报汇报,该解释解释。但眼下,信息不能堵,更不能乱。”
陈主任盯着他,看了好几秒,像是第一次真正打量这个比自己年轻二十岁的外科副主任:“你胆子可真是不小。”
“陈主任,这不是胆子大不大的问题。”齐砚舟笑了笑,那笑容里有些复杂的东西,“是当医生的,最怕眼睁睁看着人,因为不信任我们,而耽误了治疗,错过了时机。我爸当年……”他话头顿了一下,声音低了些,但很快又恢复平稳,“他就是因为对当时的市一院有点看法,有点不放心,小病拖,大病忍,直到晚期才转过来,结果……手术台都没能下。”
他没再往下说,只是抬手,用指节轻轻敲了敲光洁的桌面,发出笃笃两声轻响,在安静的会议室里格外清晰。
“我不想再看到有下一个病人,或者家属,因为类似的‘不放心’‘猜疑’,而做出让自己后悔的决定。”
会议室彻底安静下来。窗外的阳光透过百叶窗缝隙,在桌面上切出一道道明暗相间的条纹,尘埃在光柱中缓慢浮动。
过了大概半分钟,老赵重重地叹了口气,往后一靠,椅背发出不堪重负的吱呀声:“行吧,我签。我这急诊科天天跟阎王爷抢人,最知道‘信任’两个字有多重。不过小齐,这措辞得改改,‘非典型运行波动’太文绉绉,老百姓听不懂。改成‘监测到部分设备运行存在间歇性波动’,听着就像咱们日常巡检发现问题,正在处理,更稳妥。”
“可以。”齐砚舟立刻点头,拿起笔在笔记本上记下,“不回避问题,不夸大其词,也不装没事人。就这么定。”
李主任也点了点头,补充道:“我也签。但声明里得加一句,‘近期所有已预约的重大手术及检查均按计划进行,无延期或取消安排’。这得写清楚,安抚那些等着做手术、做检查的病人和家属,不能让他们白担心。”
“加上。”齐砚舟笔下不停。
一旦开了口子,其他主任也纷纷提出具体意见。有人担心语气太严肃会加剧恐慌,建议在末尾加一段“感谢广大患者及家属一直以来的理解、支持与信任”;有人提醒要注明如果患者或家属发现任何异常,可以通过哪些官方渠道(如总值班电话、科室护士站)反馈,避免大家只能靠小道消息和猜测来了解情况;信息科的小张则建议附上一个简单的二维码,链接到医院官网一个专门设立的“设备运行状况通报”临时页面,方便大家查看最新进展。
齐砚舟一一记下,一边修改电子稿,一边将修改后的段落念出来请大家确认。会议室里的气氛从最初的凝重和疑虑,逐渐转变为一种专注、务实甚至带着点凝聚力的氛围。每个人都在为这份即将发布的声明出谋划策,仿佛它不再只是齐砚舟一个人的提议,而成了在场所有人共同的责任和需要守护的东西。
四十分钟后,声明最终定稿。
标题很平实,甚至有些过于朴实:《关于近期我院部分设备运行情况的说明》。
正文分三段。
第一段,陈述事实:坦诚近期确有个别非核心设备出现短暂、间歇性的运行波动,医院技术团队已第一时间介入,正在进行全面排查与针对性加固。
第二段,郑重承诺:强调所有诊疗服务、尤其是急危重症患者的救治通道,目前均保持正常运行,未受任何影响;医院有完备的应急预案和备用系统。
第三段,传递态度与渠道:重申医院始终将患者安全与医疗质量置于首位,对任何可能影响患者体验与安全的问题持零容忍态度;公布信息反馈渠道,呼吁大家通过正规途径反映问题,不信谣不传谣。
末尾,附上联署的八位科室主任的姓名与科室,齐砚舟的名字排在第一个。
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