清晨七点半，户籍室的铁门刚拉开半尺，李姐的保温杯就 “咚” 地放在了柜台上，内胆碰撞外壳的脆响惊得凌云手里的钥匙串哗啦作响。“小凌，昨儿社区群里说三栋老王家孙子要上小学，房产证和户口本地址对不上，今早准来堵门，你先把系统里的历史档案调出来备着。” 李姐一边脱外套一边说，警服肩上的杠星在晨光里闪了闪 —— 她在户籍科待了十五年，是所里出了名的 “活档案”。
凌云刚把 “今日值班” 的牌子挂好，就见李姐从抽屉里摸出个铁皮饼干盒，里面码着十几根不同颜色的橡皮筋。“昨儿张大妈说扎菜篮子的绳断了，我给她带了两根宽的。” 她挑出两根墨绿色的橡皮筋塞进便民服务盒，又把盒里的老花镜擦了擦，“上次有个大爷拿着放大镜填表格，手都抖，还是这老花镜实用。”
说话间，窗口外已经支起了三个小马扎。最前面的是骑着三轮车来的水果摊主老陈，车斗里的草莓还冒着白气。“李姐，凌警官，早啊！” 他举着个泡沫箱冲里面喊，“刚摘的草莓，给你们带了点，甜着呢！”
李姐笑着摆手：“可别，上次你给的橘子，小凌吃了闹肚子，这次我们可不敢接。” 她接过老陈递来的居住证，指尖在塑封上划了划，“你这地址又换了？从东头仓库挪到西头菜市场了？”
老陈挠着头笑：“那边摊位便宜点，能多挣俩钱。” 他从车斗里翻出张皱巴巴的租房合同，“房东说这房子能落户，我想把儿子从老家接来，你看行不？”
李姐把合同铺平，对着阳光照了照：“这合同没备案啊，得去社区服务中心盖个章。” 她从抽屉里抽出张便签，飞快地写下地址和电话，“今儿下午三点前去，找王主任，就说是户籍科老李介绍的，能给你插队办。”
老陈拿着便签纸，像捧着圣旨似的塞进内兜：“还是李姐你门路广！去年我办营业执照，跑了三趟都没弄明白，你一句话就给办妥了。”
“少贫嘴，赶紧卖你的草莓去。” 李姐笑着把居住证递回去，转身对凌云说，“记着没？这种流动商户最容易在租房合同上出岔子，要么没备案，要么房东没房产证，下次遇到直接让他们先去社区核验，省得白跑。”
凌云刚点头应下，窗口就传来一阵急促的敲击声。一个穿西装的男人举着户口本，脸涨得通红：“同志！你们这户口本怎么回事？我儿子明明叫‘张明睿’，这上面写的‘张明瑞’，明天就要高考报名了，这耽误得起吗？”
李姐接过户口本，指尖在 “瑞” 字上点了点：“别急，这是当年手写时笔误了。你带出生证明了吗？还有孩子的身份证。”
男人手忙脚乱地从公文包翻出证件，纸张散落一地。凌云赶紧绕到窗口外帮他捡，发现出生证明上的名字确实是 “睿”。“您先填张变更申请表，我现在调档案核实，半小时就能办好新户口本。” 凌云把表格递过去，又递了瓶矿泉水，“您先喝口水，别急，误不了事。”
李姐已经在系统里调出了当年的登记记录，屏幕上的手写档案复印件里，“睿” 字确实被写成了 “瑞”。“你看，当年登记的民警笔误，这种情况常见。” 她一边扫描出生证明一边说，“我们这儿补正过最快的，是个要去国外留学的姑娘，上午来下午就拿到新证了，你这高考报名肯定赶得上。”
男人的脸色渐渐缓和，填表的手也稳了些：“实在不好意思，刚才太急了，说话冲了点。”
“理解，谁家孩子高考不着急。” 李姐笑着把新打印的户口页递过去，红章在阳光下透着鲜亮，“拿好，别再弄丢了。”
男人千恩万谢地走了，李姐转头对凌云说：“记着，遇到急脾气的，先递杯水，再给句准话，人一踏实，事儿就好办了。” 她指了指窗口上贴着的 “便民服务承诺”，“这上面写的‘即时办结’，不只是速度，更是给老百姓吃定心丸。”
九点多，户籍室的人突然多了起来。一群穿工装的工人涌在窗口前，为首的工头嗓门洪亮：“李姐！我们工地二十个兄弟要办居住证，下个月要进场施工，甲方查得严！”
李姐数了数他们手里的身份证，眉头皱了皱：“怎么不早说？这么多人，按规矩得排到后天。” 她看了眼墙上的钟，突然拍了下桌子，“这样，小凌你负责登记信息，我去档案室腾张桌子，让他们分批进来填表格，中午加个班，争取今天全办完。”
凌云刚把登记表摆好，就见李姐从仓库里拖出个折叠桌，又搬来几把塑料凳：“都听好了！带身份证的先填表，没带的赶紧让工友送来，填完表的去那边排队拍照，中午管饭，我让食堂多蒸点馒头。”
工人们顿时欢呼起来。一个戴安全帽的年轻工人凑到窗口前，小声说：“李姐，我…… 我身份证上个月丢了，补办的还没下来，能办不？”
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