李医生精神崩溃的事情很快传到了医院。
大家都在议论，短短几个月，心理科就出了两个问题。
先是副院长王教授辞职，现在李医生又疯了。
护士长刘美芳开始坐不住了。
刘美芳，48岁，在医院工作了二十多年。
她管着心理科的所有护士，向来以铁腕着称。
护士们私下里都叫她"刘阎王"，因为她的管理严厉到近乎苛刻。
但最近，她发现自己的权威正在受到挑战。
"刘护士长，这个排班我们觉得不合理。"
"刘护士长，能不能商量一下值班时间？"
"刘护士长，我们想反映一些问题..."
以前从来不敢顶嘴的小护士们，现在竟然开始对她的决定提出异议。
这让刘美芳感到深深的不安。
一天下午，她终于忍不住来到了我的诊所。
"林医生，我想找你咨询一下。"刘美芳坐下来，声音有些紧绷。
"刘姐，你怎么有时间过来？"我热情地给她倒茶。
"最近...最近有些焦虑。"刘美芳端起茶杯，手有些微微颤抖，"可能是工作压力太大了。"
我看向她，那种熟悉的能力再次涌现。
关于刘美芳的所有信息瞬间出现在我脑海中。
她从小就是家里的老大，要照顾三个弟弟妹妹。
父母忙于生计，把管教弟弟妹妹的责任全部推给她。
久而久之，她养成了极强的控制欲，必须要掌控周围的一切才能感到安全。
她最害怕的就是失去权威，害怕别人不服从她的管理。
在她看来，一旦失去了控制权，就意味着彻底的失败。
"具体是什么让你感到焦虑呢？"我温和地问。
"就是...感觉最近护士们不太听话。"刘美芳皱着眉头，"以前我说什么她们都照做，现在总是有各种意见。"
"这可能是正常的工作沟通吧？"我试探道。
"不！"刘美芳的声音突然提高，"她们就是在挑战我的权威！我管了这么多年护士，什么样的人我看不出来？"
她的眼中闪过一丝恐惧："我担心...担心她们会联合起来对付我。"
我心中暗笑。
刘美芳的恐惧给了我完美的契机。
"刘姐，你有没有想过，可能是因为最近科室变动太大，护士们情绪不稳定？"我装作关心地说。
"也许吧..."刘美芳不太确定。
"要不这样，我帮你分析一下护士们的心理状态。"我提议道，"你把她们的基本情况告诉我，我看看能不能给你一些管理建议。"
刘美芳眼睛一亮："真的可以吗？"
接下来的一个小时，刘美芳详细地向我介绍了科室里每个护士的情况。
小张，23岁，刚毕业不久，性格内向。
小李，26岁，工作三年，最近想要调到其他科室。
小王，28岁，已婚有孩子，工作积极但有时会请假。
...
我仔细记录着每个人的信息，心中已经有了计划。
"刘姐，我觉得你的管理方式可能需要一些调整。"我放下笔，"现在的年轻人和以前不一样，她们需要更多的尊重和理解。"
"尊重？"刘美芳不屑地哼了一声，"我尊重她们，谁来尊重我？我管了二十多年护士，从来没出过问题！"
"我不是说你的方法不对。"我赶紧安抚，"只是觉得可以更灵活一些。比如，你可以让护士们参与到管理决策中来，这样她们会更有积极性。"
"让她们参与决策？"刘美芳瞪大了眼睛，"那我还要这个护士长做什么？"
"不是不要你做护士长，而是让你成为更受欢迎的护士长。"我循循善诱，"你想想，如果护士们都发自内心地服从你，而不是因为害怕你，是不是管理效果更好？"
刘美芳沉思了一会儿："你的意思是...我应该对她们更宽松一些？"
"不是宽松，是灵活。"我纠正道，"比如排班的时候听听她们的意见，工作安排上给她们一些选择权。"
"可是这样我怎么知道她们是不是在偷懒？怎么保证工作质量？"刘美芳担忧地问。
"你可以设立一些监督机制啊。"我笑着说，"比如让护士们互相监督，这样既能保证工作质量，又能增强她们的责任心。"
刘美芳似懂非懂地点点头。
送走刘美芳后，我立刻开始了我的计划。
第二天，我以"心理健康咨询师"的身份，给心理科的护士们发了一条消息：
"免费心理健康讲座，帮助医护人员缓解工作压力。"
很快就有几个护士报名了。
讲座当天，来了五个护士，都是刘美芳手下的。
"大家平时工作辛苦，压力一定很大吧？"我温和地开场。
护士们点点头，开始倾诉自己的困扰。
"刘护士长管得太严了，我们一点自主权都没有。"小张小声说。
"就是，排班从来不问我们的意见，有时候连续上夜班好几天。"小李附和。
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