苏芷晴坐在主位,她穿着一身剪裁得体的浅灰色职业套装,长发挽起,露出光洁的额头和冷静的双眸。自从上周接到萧远从深圳打来的电话,详细阐述了集团资源整合的思路,并要求上海分公司在贸易与BP机业务协同上先行试点后,她就一直在思考和准备。她深知,这不仅是萧总的战略部署,更是检验上海分公司能否真正融入集团战略、发挥桥头堡作用的关键一役。陈明坐在她左手边,这位本土招聘的副总,脸上带着惯有的沉稳笑容,眼神却在不动声色地观察着对面BP机团队的反应。
刘斌是集团老人,跟着BP机业务一起成长起来的悍将,被派来开拓华东市场已有半年,成绩虽有,但进展不如预期那般顺利,脸上难免带着些开拓市场的风霜和急切。他接到总部要求配合上海贸易团队试点协同的通知时,内心是有些嘀咕的。在他看来,贸易是卖袜子、衬衫的,BP机是高科技通信产品,客户群体、销售模式、售后要求天差地别,强行捏合,别成了拖累。
“各位,今天这个会的目的,上周已经邮件通知过了。”苏芷晴开门见山,声音清亮而富有穿透力,瞬间吸引了所有人的注意力,“集团萧总高瞻远瞩,提出了内部资源整合、发挥协同效应的战略。我们上海分公司,被选为第一个试点,这是总部对我们的信任,也是我们的责任。”她目光扫过双方团队,“尤其是我们贸易业务和BP机业务,如何在华东市场实现‘珠联璧合’,是今天需要深入探讨并拿出具体方案的。”
她示意陈明先介绍情况。陈明轻咳一声,用带着些许沪腔的普通话,条理清晰地介绍了上海分公司贸易业务在华东地区建立的网络情况:“……经过这几个月的努力,我们初步建立了一个覆盖长三角主要城市、涉及轻纺、机电、工艺品等多个领域的客户网络。这些客户,主要是各类贸易公司、小型制造企业、百货商场采购部门,他们对信息沟通的时效性要求很高。而且,由于业务往来,我们与这些客户建立了初步的信任关系。”
刘斌接过话头,语气相对直接:“苏总,陈总,我们BP机业务在华东的情况,之前也汇报过。目前主要还是依靠传统的代理模式,在几个大城市设点,面向个人和部分企业用户推广。难度不小,主要是信任度建立和市场教育成本高。坦白说,我不太理解,贸易公司的客户,怎么会对我们的BP机感兴趣?他们的需求点在哪里?”
会议室内出现了一丝短暂的沉默,贸易团队的人面面相觑,BP机团队的人则大多露出赞同刘斌的神色。这确实是横亘在双方之间最直接的认识鸿沟。
苏芷晴早已料到会有此一问,她不慌不忙,从文件夹中拿出几份资料,正是她这几天让团队加班加点整理的分析报告——某种程度上,她也扮演了萧远“资源整合分析”功能在上海的延伸触角。
“刘经理的问题很关键,这也是我们能否成功协同的核心。”苏芷晴将资料递给刘斌和几位核心骨干,“这是我们初步做的一些分析。请大家看第一页,我们对现有贸易客户进行了粗略筛选和分类。”
众人低头看去,资料上清晰地列出了一些客户类型和潜在需求分析:
?中小型贸易公司:业务员频繁外出联系货源、客户,急需摆脱固定电话的束缚,对即时通讯工具潜在需求巨大。BP机可以作为提升业务效率、彰显公司实力的工具。
?制造企业采购/销售部门:人员流动性相对较高,需要及时联系到负责人。BP机可以加强内部管理,确保信息畅通,避免商机延误。
?商场、批发市场商户:老板或核心负责人经常不在摊位,错过重要电话可能意味着损失订单。BP机是高效的寻呼工具。
?近期有扩大经营或新店开业计划的客户:对提升内部管理效率和外部形象有内在需求,更容易接受新事物。
“再看第二页,”苏芷晴继续引导,“我们模拟了一个合作流程。并非要求我们的贸易业务员直接去销售BP机,那不专业,也容易引起客户反感。而是采取‘信息传递+联合拜访+渠道赋能’的模式。”
她详细解释道:
1.信息传递与需求挖掘:贸易业务员在常规拜访维护客户关系时,可以有意识地探询客户在通信联络方面的痛点,顺势介绍集团旗下的BP机业务,强调其可靠性(背靠远航集团)和实用性。这只是传递信息,初步激发兴趣。
2.联合拜访与专业讲解:一旦客户表现出兴趣,贸易业务员可邀请BP机部门的专业销售人员一同上门,进行详细的产品介绍和方案定制。贸易业务员负责引荐和信任背书,BP机销售负责专业解说。
3.渠道赋能与激励共享:对于成功引荐并促成交易的贸易业务员,给予相应的激励。同时,探索将部分优质贸易客户发展为BP机的二级代理或服务点,利用其本地优势开展售后服务和充值业务,形成更深的绑定。
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