九月的燕宁市，秋意渐浓，小商品市场的人流却丝毫未减。“清河镇农产品专柜” 前，林晚秋正忙着给一位熟客打包小米，她熟练地从货架上取下一袋真空包装的小米，笑着说：“张阿姨，您这次买的有机小米是新到的货，比之前的更软糯，您回去熬粥试试。对了，您会员卡里还有 120 积分，能兑换一斤苹果，今天要不要一起带走？”
张阿姨眼睛一亮，连忙点头：“要！要！上次兑换的苹果特别甜，正好家里快吃完了。你这孩子真细心，还记着我的积分。” 林晚秋一边帮她兑换苹果，一边在会员登记本上记录：“张阿姨，您的积分兑换记录我都记下来了，下次您来，我再给您推荐咱们新到的手工红薯粉，很多会员都说好吃。”
这样的对话，自从专柜推出会员体系后，每天都在发生。会员体系上线半个月，办理会员的顾客就突破了 300 人，其中储值会员有 86 人，储值金额超过 3 万元。更让陈默和林晚秋惊喜的是，会员的复购率高达 60%，比普通顾客高出一倍多，不少会员还主动推荐朋友来办理会员，成了专柜的 “免费宣传员”。
“大哥，你看这个月的会员消费数据，光储值会员的消费就占了总销售额的 40%，比上个月提高了 15%。” 林晚秋拿着统计表格，兴奋地给陈默打电话，“还有，咱们推出的‘会员生日 8 折’活动，这个月有 23 位会员参与，平均每人消费都在 100 元以上，比平时多花了 50 多块呢！”
陈默此时正在清河镇的合作社加工车间，查看新研发的苹果醋样品。接到林晚秋的电话，他笑着说：“太好了！会员体系的效果比咱们预期的还好。你再统计一下，会员最喜欢买哪些产品，咱们根据这个数据调整库存，保证会员来的时候，想要的产品都有货。”
挂了电话，陈默拿起一瓶苹果醋，仔细观察着颜色和澄清度。这是合作社根据顾客问卷需求，新研发的产品，用清河镇的特级苹果发酵而成，没有添加防腐剂和色素，口感酸甜适中，既可以直接饮用，也能用来凉拌菜。“这苹果醋要是能通过会员试吃反馈好，下个月就能批量生产，供应给专柜了。” 陈默心里想着，立刻把样品装了两箱，准备寄给林晚秋，让她在专柜组织会员试吃。
而在燕宁市小商品市场，林晚秋已经开始按照陈默的要求，细化会员消费数据。她把会员消费记录按产品分类，做成了一张详细的表格：小米每月销售 1200 斤，其中会员消费 720 斤，占比 60%；核桃每月销售 800 斤，会员消费 560 斤，占比 70%；苹果干每月销售 600 斤，会员消费 420 斤，占比 70%；而新推出的手工红薯粉，会员消费占比更是高达 80%。
“原来会员最喜欢买核桃和苹果干，以后得多备点这两种产品。” 林晚秋看着表格，若有所思。她又翻出每日销售数据，发现一个规律：周一到周五，会员大多在下班后过来采购，主要买小米、红薯粉等干货，每次购买量在 5-10 斤，够吃一两周；而周末，会员更倾向于买苹果、苹果干等即食产品，还会带家人一起过来，购买量也更大，有的甚至一次买 20 多斤苹果，分给亲戚朋友。
“之前咱们周末苹果总是不够卖，工作日干货又容易积压，现在有了会员消费数据，就能精准调整库存了。” 林晚秋立刻制定了新的进货计划：工作日每天备货小米 100 斤、红薯粉 50 斤、核桃 60 斤，苹果 80 斤、苹果干 30 斤；周末则把苹果备货量提高到 200 斤、苹果干 60 斤，小米和核桃的备货量适当减少到 80 斤和 50 斤。
调整后的第一周，效果就非常明显。周一早上，专柜刚开门，就有几位上班族会员来买小米，林晚秋笑着说：“王哥，您来得正好，小米刚到货，还是热乎的呢！” 王哥接过小米，满意地说：“之前周一来总怕小米卖完了，现在随时来都有货，太方便了。” 而到了周末，200 斤苹果和 60 斤苹果干也全部卖完，没有出现之前缺货的情况，也没有造成库存积压。
“大哥，这个月的库存损耗比上个月降低了 20%，资金周转也快多了！” 林晚秋把调整后的库存数据发给陈默，“之前因为备货不准，每月要损耗 100 多斤苹果和 50 多斤小米，现在几乎没有损耗了，光这一项，每月就能多赚 2000 多块。”
陈默看着数据，心里也很高兴。他回复道：“数据驱动库存调整确实管用。你再留意一下会员的反馈，看看他们对新推出的红薯粉和即将上线的苹果醋有什么意见，咱们根据反馈优化产品，这样才能留住更多会员。”
林晚秋立刻行动起来，在专柜设置了 “会员意见箱”，还在会员群里发起了 “新品推荐” 投票。没想到，会员们的积极性很高，短短三天，就收集到了 50 多条意见。有的会员说：“红薯粉很有嚼劲，就是包装有点小，能不能出大包装的？” 有的会员说：“苹果醋试喝了，口感很好，希望能推出礼盒装，用来送礼。”
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