一九九三年一月五号，星期二。
清晨的阳光透过远航贸易新总部大会议室的落地窗，洒在光可鉴人的长条会议桌上，将室内烘染得一片明亮温暖。会议室位于这栋新建写字楼的顶层，视野极佳，可以眺望深圳特区日新月异的城市风貌。室内装修是现代简洁风格，墙壁上挂着崭新的公司标识和“诚信、高效、创新、共赢”的八字箴言，一切都彰显着这家年轻公司蓬勃的朝气与野心。
然而，与这明亮温馨的环境格格不入的，是会议室里弥漫着的几乎凝滞的紧张空气。
萧远坐在主位，手指无意识地轻叩着光滑的桌面。他今天穿了一件深灰色的羊绒衫，衬得面容愈发沉稳，虽然年仅二十一岁，但眉宇间已然有了超越年龄的威仪和凝重。他的目光扫过坐在会议桌两侧的人。
左边是以周伟华为首的“老臣子”。周伟华脸色铁青，嘴唇紧抿，胸膛微微起伏，显然怒气未平。他身旁坐着几位从公司草创时期就跟着打拼的业务骨干，此刻也都是一副愤愤不平、欲言又止的模样。
右边，则是新近加盟的运营管理部经理王磊。王磊约莫三十出头，戴着金丝眼镜，穿着笔挺的西装，头发梳得一丝不苟。他是马婷婷通过猎头，花了不小代价从一家颇有声望的港资企业挖来的MBA。此刻，王磊虽然面色略显苍白，但腰杆挺得笔直，双手平放在桌面上的一份厚厚的《远航贸易运营管理流程V1.0》文件上，眼神里带着几分委屈，更多的是对自己专业性的坚持。人力资源经理刘芳坐在王磊旁边，表情尴尬，不时看看两边，一副和事佬难做的样子。
会议室的挂钟，秒针滴答作响，每一步都像是踩在众人的心弦上。
“说吧，”萧远终于开口，声音平稳，打破了令人窒息的沉默，“具体怎么回事？一份发给香港李先生的加急报关单据，怎么会差点弄丢？而且是在新流程推行不到一周的时候。”
事情的起因并不复杂。昨天下午，香港合作伙伴李文杰公司急需一批电子元器件样品，要求务必在今天一早报关发出。这原本是贸易部的常规操作，按照过去的习惯，业务员填好单据，找周伟华签字确认，然后直接交给熟悉的报关行，电话跟进即可。
但按照王磊上周刚颁布的新流程规定，所有报关业务必须统一通过新成立的单证岗登记、审核，再由运营管理部备案，最后才能交由指定的物流供应商操作。初衷是为了规范流程，避免差错和潜在风险。
结果，昨天经办此事的业务员小陈，一时疏忽，在找周伟华签完字后，习惯性地想直接联系报关行，被单证岗的新同事拦下，要求按新流程走。小陈解释这是加急业务，能否特事特办，但单证岗的新同事严格照章办事，坚持必须完成系统登记和备案。一来二去，时间耽误了。等单证走到王磊那里备案时，已近下班点。王磊发现单据上某个产品编码填写不够规范（按照旧习惯或许能通融），要求退回修改。
这一退一改，加上沟通不畅，等最终单据到达合作报关行手中时，已是晚上八点多。若非报关行那边负责接洽的人是周伟华的老关系，看在面子上答应第二天一早优先处理，这批加急货极有可能无法按时报关，不仅会影响李文杰公司的生产，更会损害远航贸易好不容易建立起来的“高效可靠”的口碑。
今天一早，周伟华得知此事后，勃然大怒，直接冲到王磊的办公室，指责他的“本本主义”差点误了大事。王磊则认为自己是按章办事，坚持流程规范是公司做大的基础，双方爆发了激烈争吵，这才有了眼下这场萧远亲自主持的“审判会”。
“萧总，”周伟华率先开口，声音因为激动而有些沙哑，“我不是反对立规矩！没规矩不成方圆，这道理我懂！可是这规矩不能是死规矩啊！李先生那边的货多急？那是咱们的老客户，信誉没得说！往常这种加急单子，我打个电话，那边报关行的老赵就能安排得明明白白。现在倒好，非要走什么系统，备什么案！一个屁大点的编码问题（他忍不住爆了粗口），就要打回来重改？这不明摆着耽误事吗？！”
他越说越气，指着王磊：“王经理，你那一套是从大公司学来的，我老周佩服！但我们远航贸易不是你那原来的港资大企业！我们是小公司拼杀出来的，讲的就是一个快字！客户的要求就是军令！等你这套流程走完，黄花菜都凉了！”
王磊推了推眼镜，努力保持着镇定，但语速也不自觉地加快了：“周副总，您的心情我理解。但正是因为公司要发展，要避免‘人治’的风险，才必须推行标准化流程！这次是运气好，报关行给了面子。但如果每次业务都依赖个人关系和特事特办，公司规模扩大后怎么办？如何保证不出错？如何管理风险？那个产品编码看似小事，但如果报关时被海关查实不符，轻则扣货罚款，重则影响公司信用等级！我认为我的要求是合理且必要的！”
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