培训正式开始了。
赵讲师首先开讲,他从国际贸易的基本术语(如FOB、CIF)讲起,逐步深入到信用证操作、报关报检的详细流程、单证制作的注意事项。他讲得条理清晰,案例丰富,确实展现出了专业水准。
然而,对于贸易部的老员工来说,这些内容他们大多在实践中已经摸爬滚打了很多遍。一开始,他们还勉强听着,但很快就有人开始走神,交头接耳,或者偷偷在笔记本上画小人。周伟华更是听得眉头紧锁,这些条条框框的理论,和他那些年“江湖救急”式的实操经验比起来,显得格外繁琐和“不接地气”。
萧远坐在后排,将这一切尽收眼底。他注意到周伟华越来越不耐烦,几乎快要坐不住了。课间休息时,萧远特意走到周伟华身边。
“华哥,听得怎么样?”萧远递过一支烟,两人走到走廊的窗户边。
周伟华点燃烟,狠狠吸了一口,吐出烟雾:“萧总,不是我不给面子。这老师讲的是不错,可……可总觉得隔靴搔痒。咱们以前哪有这么麻烦?跟老毛子做生意,有时候一瓶伏特加比啥合同都管用!”
萧远笑了笑,理解地点点头:“我明白你的感受,华哥。实践出真知,你们摸爬滚打出来的经验,是公司最宝贵的财富之一,赵讲师的理论替代不了。”
他话锋一转:“但是,你想过没有?为什么那些跨国大公司,能够全球运作,成千上万的员工都能按照统一的标准做事?靠的就是这套看似繁琐的流程和标准。它可能不够灵活,甚至有时候显得‘笨’,但它能最大限度地避免因个人失误或风格不同导致的混乱和风险。我们现在业务做大了,客户多了,不能再指望每个业务员都像你华哥一样,有足够的经验和魄力去独立应对所有突发状况。我们需要的是一个可复制、可扩展的体系。”
萧远看着周伟华的眼睛,诚恳地说:“这套体系,需要你们的经验去丰富它、优化它,而不是排斥它。你是公司的副总,是老大哥,你的态度,直接影响着整个贸易部的看法。如果你都觉得这是在走过场,那这帮小子们就更不会放在心上了。”
周伟华沉默地吸着烟,萧远的话说到了关键。他周伟华好面子,重义气,更在乎自己在兄弟们的威信。萧远没有强行压他,而是把他抬到了一个“老大哥”、“带头人”的位置上,这让他不得不慎重考虑。
休息结束,回到会议室。下午的课程,周伟华明显坐直了许多,虽然依旧听得吃力,但他开始强迫自己听进去,甚至拿出本子,试图记下几个关键点。他这一细微的变化,立刻被身边几个眼尖的老员工捕捉到了。连华哥都开始认真了,他们还有什么理由吊儿郎当?
培训的氛围,从下午开始,悄然发生了变化。
接下来的几天,培训内容更加深入和具体。钱讲师带来的职业素养课程,包括商务礼仪、时间管理、有效沟通等,这些相对新颖的概念,对新员工启发很大,也让一些老员工开始反思自己以往一些不够“专业”的习惯。
而真正让所有人,包括新员工,都打起十二分精神的,是马婷婷亲自主持的财务制度培训。
马婷婷没有照本宣科,她直接结合公司最近半年真实发生的、脱敏后的财务案例进行讲解。从费用报销的票据规范,到合同付款的审批流程,从成本控制的要点,到税务筹划的基本意识。她讲得极其细致,要求也异常严格。
“这张餐饮发票,只有金额,没有时间、没有人员、没有事由,不符合报销规定,退回!”
“这笔备用金,超出规定额度申请,为什么没有提前走特批流程?下次再犯,责任人自己垫付!”
“合同约定的付款条件是货到验收合格后付尾款,为什么仓库还没签收单,财务就收到了付款申请?”
她的话像冰冷的刀子,一刀一刀地剔除着以往操作中存在的模糊地带和随意性。台下不少人听得额头冒汗,尤其是那些以前在报销或借款上比较“随意”的老业务员,此刻才意识到财务总监的火眼金睛和铁面无私。但也正因为这种严格,让他们真正开始重视起公司的财务纪律。钱的事情,开不得半点玩笑。
培训期间,也安排了一些实际操作。比如,请来了电脑公司的技术人员,教授最基本的WPS文字处理和表格制作。这对于习惯了纸笔的老员工来说,简直是另一个世界的挑战。面对黑色的屏幕和闪烁的光标,不少人手指僵硬,面露难色。
“华哥,这个‘删除键’在哪里啊?我按这个‘Backspace’怎么字往前面没了?”一个老业务员挠着头,小声问旁边的周伟华。
周伟华自己也是头大如斗,但他牢记着萧远的话,硬着头皮说:“慌什么!慢慢学!人家小姑娘都能学会,我们大老爷们还能被这玩意儿难住?”他笨拙地移动着鼠标,一个字母一个字母地敲击键盘,练习打自己的名字。那专注的神情,仿佛在攻克一个重要的商业谈判。
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