线上商城开通后，订单量持续增长，很快就暴露出物流方面的问题。这天早上，林阳刚到办公室就看到苏婉晴对着电脑发愁。
“这个月已经有二十多个投诉了，都是说物流太慢或者包装破损。”苏婉晴指着屏幕上的投诉记录，“最远的一个订单，从发货到收货用了整整八天。”
林阳查看物流数据，眉头越皱越紧。目前合作的几家快递公司，在时效和服务上确实参差不齐。生鲜产品对物流要求很高，再这样下去会影响品牌形象。
“得找专业的冷链物流公司合作。”林阳做出决定，“贵一点也值得。”
王大壮正好进来汇报工作，听到这个话题立即说：“我有个初中同学在市里做物流，听说他们专门做生鲜配送。”
林阳让他立即联系。当天下午，物流公司的经理就带着团队来到农场考察。
“我们是专业的冷链物流服务商，在全市有五十多个配送点。”张经理递上公司介绍，“专门为生鲜产品提供定制化物流方案。”
林阳带着他们参观仓库，介绍农场的产品特点。
“草莓最娇贵，不能挤压，温度要控制在0-4度。”
“鸡蛋要防震，上下不能颠倒。”
“猪肉需要全程冷冻。”
张经理仔细记录要求，随后给出初步方案：“我们可以提供专属包装箱，配备温控设备。每天下午四点前截单，次日达覆盖全省，隔日达覆盖全国主要城市。”
价格比普通快递贵一倍，但林阳觉得值得。他要求先试运行一周，看看实际效果。
第二天，物流公司送来第一批专用包装箱。泡沫箱里配有冰袋和温度计，还有专门的防震隔层。工人们学习新的打包方法，确保每个环节都符合要求。
第一批试运行的订单共一百件，发往不同城市。林阳让客服特别跟踪这些订单，记录每个环节的时效。
结果令人满意。省内订单全部次日达，省外订单最远的三天到达。客户反馈很好：
“这次包装特别结实，冰袋都没化。”
“水果完好无损，太惊喜了。”
“物流信息更新很及时。”
试运行成功后，林阳决定与这家物流公司正式合作。但他提出一个要求：要在农场设立专门的物流点。
“我们的订单量大，设立物流点能提高效率。”林阳对张经理说。
张经理很爽快地答应了：“正好我们计划在周边乡镇布点，这里可以作为第一个试点。”
一周后，物流点在农场角落建成。两个大型冷藏柜，一套自动分拣设备，还有两名常驻快递员。
每天下午三点，工人们将当天要发的货物运到物流点。快递员扫描录入系统，按区域分拣装车。四点整，物流公司的专车准时来取件。
新的物流系统运行后，效率明显提升。订单处理时间从原来的两小时缩短到半小时，发货准确率达到百分之百。
苏婉晴跟踪客户反馈，满意地发现物流相关的投诉几乎没有了。取而代之的是大量好评：
“物流超快，第二天就收到了！”
“包装专业，像收到礼物一样。”
“以后就认准你们家了。”
但新的问题随之出现。随着订单量持续增长，物流点开始出现拥堵。下午发货时段，工人们经常要排队等待。
张经理来考察时看到这个情况，立即提出改进方案：“可以增加一个早班次。上午的订单中午发，下午的订单晚上发。”
这个方案很有效。分流之后，物流点运转更加顺畅。林阳还让王大壮优化了订单处理流程，提前按物流区域分拣，进一步节省时间。
一个月后，物流点已经能轻松处理日均一千单的发货量。张经理很惊讶：“你们的发展速度太快了，我们得考虑扩大这个物流点了。”
更让林阳高兴的是，良好的物流服务带来了更多订单。很多客户就是因为物流快、包装好，成了忠实粉丝。
“在你们这买东西放心，不用担心送到会坏。”
“送给朋友的生日礼物，对方说包装很精美。”
“以后买生鲜就认准你们了。”
物流问题的解决，也让苏婉晴的直播更加顺畅。现在她可以自信地向观众承诺：“今天下单，明天就能吃到新鲜水果。”
直播间的订单转化率明显提高。观众看到物流有保障，购买意愿更强了。
王婶的农家乐也受益于物流改善。很多客人吃完饭后，会当场下单购买农产品寄给外地的亲友。
“这样方便，不用大包小包地带了。”客人们说。
李老四养殖区的产品也因为物流改善扩大了销售范围。现在最远能发到东北和广东，客户都能收到新鲜的猪肉和鸡蛋。
“以前不敢往远处发，怕路上坏了。”李老四说，“现在有专业物流，放心多了。”
林阳查看系统数据，发现客户满意度大幅提升。物流问题的解决，直接促进了销售增长。
【等级：7（5500/7000）】
系统提示，物流体系完善后，可以进一步扩大市场范围。
但林阳保持着清醒的头脑。他知道物流只是其中一个环节，要想持续发展，还需要把每个环节都做好。
这天晚上，他对苏婉晴说：“物流问题解决了，接下来要重点提升产品品质和服务水平。”
苏婉晴点头：“对，物流再好，产品不行也留不住客户。”
物流合作的成功，让农场向现代化经营又迈进了一步。但林阳知道，这只是一个新的起点。
未来的路还很长，他要带着农场继续向前，把每个环节都做到最好。
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